Código de Ética y Conducta
1) Nuestro compromiso
En Ripio promovemos una cultura de integridad, honestidad, responsabilidad, respeto, diversidad e inclusión. Esperamos que todas las personas que interactúan con Ripio —colaboradores, directivos, proveedores, socios comerciales y terceros— actúen con los más altos estándares éticos.
Este Código establece principios generales de conducta y es coherente con las normas y regulaciones aplicables a nuestra industria.
Este Código resulta obligatorio para todos los empleados, prestadores de servicio, directivos, apoderados y representantes del PSAV
2) Cumplimiento de la ley y de nuestras políticas
Nos comprometemos a:
- Cumplir con las leyes, regulaciones aplicables y las políticas de la empresa .
- Actuar con trato justo y de buena fe hacia clientes, proveedores, socios, competidores, reguladores y la comunidad.
- Evitar prácticas engañosas, abusivas, desleales o ilegales, incluyendo cualquier conducta que pueda afectar la integridad del mercado.
Haciendo foco en las leyes y resoluciones aplicables a la Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y Proliferación de Armas de Destrucción Masiva. Las mismas serán pero no se limitan a las siguientes:
- Ley N° 25.246: “Encubrimiento y Lavado de Activos de origen delictivo y sus modificatorias. Unidad de Información Financiera. Deber de informar. Sujetos obligados. Régimen Penal Administrativo. Ministerio Público Fiscal”.
- Ley Nº 25.326: “Disposiciones Generales. Principios generales relativos a la protección de datos. Derechos de los titulares de datos. Usuarios y responsables de archivos, registros y bancos de datos. Control. Sanciones. Acción de protección de los datos personales”.
- Ley Nº 26.683: “Responsabilidad penal de personas jurídicas en el lavado de dinero”.
- Ley Nº 26.734 y sus modificatorias: “Ley Antiterrorista – Modificación al Código Penal”.
- Ley N° 23.737: “Ley de Estupefacientes”.
- Resoluciones de la UIF (Unidad de Información Financiera):
- Resolución 49/2024: “Proveedores de Servicios de Activos Virtuales”.
- Resolución 200/2024: “Proveedores de Servicios de Pago”.
- Resolución 134/2018, 15/2019, 128/2019 y modificatorias: “Nómina de Funciones de Personas Expuestas Políticamente”.
- Resolución 67-E/2017 y modificatorias: “Registro de Revisores Externos Independientes en materia de Prevención de LA/FT en la órbita de Dirección de supervisión de la UIF”.
- Resolución 29/2013 y modificatorias: “Obligación de reportar Hechos u Operaciones Sospechosas. Modalidad y oportunidad. Congelamiento administrativo de activos.”.
3) Integridad personal y toma de decisiones éticas
Tomamos decisiones con buen juicio. Cuando una situación no sea clara:
- Elegimos el curso de acción más íntegro y responsable.
- Tenemos el deber de denunciar las actividades destinadas a dificultar o impedir la detección de actividades indebidas o ilegales.
- Pedimos orientación a los canales correspondientes.
- Recordamos que nadie tiene autoridad para exigir una conducta poco ética o ilegal.
Rechazamos cualquier forma de corrupción: no se debe dar, ofrecer, prometer, solicitar o aceptar algo de valor cuando busque influir indebidamente (o pueda percibirse como tal).
Promovemos que los colaboradores eleven sus inquietudes, independientemente de que afecten directamente al mismo o a su línea de negocio.
Los directivos tienen un nivel de responsabilidad aún mayor, y deben liderar con integridad y reforzar la cultura ética de la Empresa.
4) Conflictos de interés
Las decisiones deben priorizar el interés de Ripio y de sus clientes, evitando conflictos reales o aparentes.
Se deben prevenir o declarar previamente situaciones como:
- Actividades externas o segundas ocupaciones que interfieran con responsabilidades o generen riesgos.
- Relaciones personales o comerciales que afecten la objetividad.
- Participación en decisiones o transacciones que involucren a familiares o personas cercanas.
- Operaciones financieras personales que puedan comprometer credibilidad o generar conflictos con clientes o proveedores.
No es posible enumerar todas las situaciones que podrían suponer un conflicto potencial, pero los colaboradores deben utilizar su buen juicio y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cuál es el curso de acción adecuado.
5) Regalos y atenciones comerciales
El intercambio de obsequios u hospitalidad puede malinterpretarse. Por eso, evitamos aceptar u ofrecer regalos o atenciones.
6) Participación política
Respetamos la participación política personal, siempre que:
- No implique uso de tiempo o recursos de Ripio.
- No se presente como apoyo, patrocinio o contribución en nombre de Ripio.
- No debe comprender actividades ilícitas o contrarias a nuestras Políticas.
7) Gestión y protección de la información
Somos responsables de proteger información financiera, personal, comercial y corporativa.
- Solo accedemos a información confidencial cuando exista una necesidad legítima de negocio.
- No divulgamos información confidencial salvo autorización correspondiente o exigencia legal.
- Está prohibido el uso de información privilegiada o confidencial para beneficio personal o de terceros.
- En trabajo remoto, aplicamos el mismo nivel de cuidado que en oficina y usamos canales aprobados.
8) Comunicación responsable y vocería
Nos comprometemos a comunicaciones precisas y responsables:
- Solo personas autorizadas pueden hablar públicamente en nombre de Ripio.
Colaboradores no deben opinar públicamente sobre el negocio de Ripio o su rol sin autorización previa. - Solicitamos cuidado y responsabilidad en la comunicación interna y externa, incluyendo redes sociales.
9) Conservación de registros y veracidad de la información
Mantenemos datos y registros completos y veraces:
- Prohibimos falsificaciones o alteraciones de información.
- Cumplimos los requisitos legales y regulatorios aplicables y los controles internos de registro.
Los colaboradores son responsables de mantener la integridad de los datos de la empresa, y de cumplir con todas las políticas, controles y procedimientos de mantenimiento de registros que tenemos establecidos.
10) Uso responsable de activos y propiedad intelectual
Los activos de Ripio (físicos, tecnológicos e intelectuales) se usan para fines legítimos del negocio y deben protegerse contra robo, pérdida, abuso o riesgos cibernéticos.
- El uso personal de recursos está prohibido y nunca debe interferir con el trabajo ni agregar riesgos.
- Debemos respetar y proteger la propiedad intelectual y la información de Ripio y de terceros.
11) Un entorno de trabajo respetuoso, seguro e inclusivo
Promovemos un lugar de trabajo libre de violencia, intimidación o daños físicos.
No toleramos:
- Discriminación, acoso, intolerancia o prejuicio.
- Conductas abusivas o inapropiadas por parte de colaboradores, clientes, proveedores, contratistas o terceros.
Valoramos la diversidad de identidades, experiencias y perspectivas, y fomentamos un ambiente donde todas las personas puedan desarrollarse con respeto y equidad.
Confiamos y promovemos que los colaboradores o terceros denuncien rápidamente cualquier acto o tentativa de las conductas antes descriptas.
Nos tomamos en serio todas las denuncias realizadas y las mismas son tratadadas con prioridad.
12) Conductas inadmisibles
Las conductas inadmisibles son aquellas que van en contra de los principios éticos, las políticas internas de la empresa, la legislación vigente y que afectan la buena convivencia y el desarrollo adecuado de la organización. Algunas de las conductas inadmisibles incluyen, pero no se limitan a:
- Fraude o deshonestidad: Incluye el robo, el uso indebido de recursos de la empresa, manipulación de información o cualquier acción destinada a obtener beneficios personales a expensas de la organización.
- Acoso laboral o discriminación: Cualquier forma de acoso o trato discriminatorio basado en género, raza, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otro factor no relacionado con el desempeño laboral.
- Violación de confidencialidad: Divulgar información confidencial de la empresa, clientes o colaboradores sin la debida autorización.
- Violación de las políticas de seguridad: No seguir los procedimientos de seguridad establecidos para proteger la integridad de los colaboradores, recursos y la información de la empresa.
- Incumplimiento de directivas: Negarse a seguir instrucciones razonables o actuar de manera contraria a las mismas.
13) Reporte de inquietudes y no represalias
En Ripio alentamos a reportar de buena fe cualquier inquietud sobre posibles violaciones a este Código, a políticas internas o a la ley.
- Se puede reportar por canales internos habilitados; cuando la ley lo permita, pueden existir mecanismos anónimos.
- Prohibimos estrictamente cualquier represalia o intimidación contra quien reporte de buena fe o colabore en una investigación.
- Los reportes se tratan con discreción y se comparten solo con quienes deban intervenir.
14) Normas y derechos de protección al cliente
Ripio se compromete a actuar con honestidad, transparencia, diligencia y profesionalidad en la prestación de sus servicios como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) inscripto ante la Comisión Nacional de Valores (CNV).
A continuación, sin ser una lista exhaustiva, se mencionan algunas de las normas de protección al cliente aplicables:
- Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor
- Ley N° 27.442 de Defensa de la Competencia
- Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales
- Normativa general de la Comisión Nacional de Valores.
- Ley N° 27.275 de Acceso a la Información Pública
- Resoluciones y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
En este marco, los usuarios de Ripio gozan, entre otros, de los siguientes derechos:
- Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente
- Derecho a la transparencia en la información y operaciones.
- Derecho a la administración diligente de los activos
- Derecho a la protección de los datos personales
- Derecho a condiciones contractuales justas
- Derecho a formular consultas y reclamos y de recibir respuestas oportunas
- Derecho a un trato digno, equitativo y no discriminatorio
- Derecho a ser advertidos sobre los riesgos del servicio
- Derecho a tomar decisiones informadas
15) Incumplimientos y consecuencias
Las conductas contrarias a este Código pueden derivar en medidas correctivas según la gravedad y la normativa aplicable.
16) Declaración final
Nuestro éxito depende de hacer lo correcto, siempre. Esperamos que quienes forman parte de nuestra comunidad y cadena de valor compartan estos principios y contribuyan a una relación basada en confianza, transparencia y responsabilidad.