Este documento contiene los términos y condiciones (“T&C”) que rigen la relación entre Spacewalk S.A.S (“Ripio”) y sus usuarios. Esa relación existirá siempre que los usuarios accedan o utilicen una o varias de las siguientes plataformas:
(i) el sitio web https://ripio.com/co (“Sitio Web”).
(ii) la aplicación móvil de billetera digital “Ripio”, disponible para su descarga a través de los dispositivos móviles donde esta se encuentre disponible (“la “App””).
(iii) la plataforma de intercambio de activos digitales provista a través del sitio web https://trade.ripio.com/es/ (“el “Exchange””)
(iv) otros servicios ofrecidos conforme los presentes términos y condiciones, o aceptados por el Usuario en la Plataforma.
Para que sea más práctico para usted, llamaremos al Sitio Web, la App y al Exchange, indistintamente, como “Plataforma” y nos referiremos por las definiciones recién indicadas a cada una en particular.
Cualquier usuario deberá aceptar estos T&C y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para utilizar la Plataforma. Esa aceptación por parte del usuario lo vinculará con Ripio mediante un contrato legalmente válido. Si bien el usuario puede ingresar a la Política de Tratamiento de Datos Personales haciendo clic en el siguiente link: https://www.ripio.com/co/politica-de-proteccion-de-datos-personales/, le adelantamos que este documento contiene las cláusulas sobre el tratamiento de cierta información del usuario, su dispositivo o su comportamiento en línea.
Si usted no acepta estos T&C o la Política de Privacidad, no podrá usar la Plataforma.
La Plataforma le permitirá, entre otras actividades, adquirir, almacenar, enviar, recibir y vender activos digitales (“Servicios”).
El uso de la Plataforma le representará riesgos por (i) la fluctuación del valor de los activos digitales y (ii) el mero uso de internet o los dispositivos. En contraposición, la fluctuación de los activos digitales presenta una oportunidad y el uso de internet facilita la accesibilidad. Antes de utilizar los Servicios le recomendamos que adquiera conocimientos y consulte a profesionales o expertos que lo asesoren sobre las características de los activos digitales y las tecnologías involucradas. No le recomendamos que utilice los Servicios si no se ha informado adecuadamente. En ningún caso, Ripio ofrece servicios de consultoría o asesoría.
Sobre la fluctuación de los activos digitales
En cualquier caso, usted reconoce y acepta que los activos digitales y cualquier actividad vinculada a ellos son patrimonialmente riesgosas en el sentido de que puede perder la totalidad del capital comprometido. Los activos digitales son altamente volátiles al punto de que podrían: no tener valor alguno, depreciarse hasta un valor insignificante o, incluso, dejar de existir. La volatilidad de los activos digitales depende de cuestiones ajenas al control de Ripio. Por lo tanto, Ripio no garantiza que el capital comprometido en cada operación que se realice en la Plataforma mantenga, incremente o reduzca su valor.
Le aclaramos que Ripio podrá proporcionarle información sobre los activos digitales y su cotización, pero nunca debe interpretar que esa información será un asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación, sugerencia, ofrecimiento u oferta por parte de Ripio o sus afiliadas. Cualquier compra, venta u otra operación con activos digitales es una decisión exclusiva del Usuario. Nadie más que usted será responsable por ninguna pérdida de valor de los activos digitales que usted adquirió libremente
A los efectos de estos T&C, se considera Afiliadas cualquier otra persona que controle o sea controlada por Spacewalk en forma directa o indirecta, o que junto con Spacewalk estuvieran directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a Spacewalk, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de Spacewalk, a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.
Sobre el uso de internet o los dispositivos. Ripio no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma y Servicios ya que estos pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a Ripio. Cuando ocurra una falla de ese tipo, Ripio adoptará las medidas de prevención razonables que tenga a su alcance. Esas medidas podrían implicar la suspensión de los Servicios o el acceso a la Plataforma. Los usuarios deben comprender que esas medidas se realizan de buena fe y por el bien de los usuarios.
Asimismo, el usuario podrá elegir libremente el dispositivo en el cual acceda a la Plataforma y deberá dirigir el reclamo ante el responsable de ese dispositivo por cualquier defecto o inconveniente técnico que presente ese dispositivo.
RIpio no puede garantizar que la Plataforma y los canales de comunicación con el Usuario se encuentren en todo momento libre de virus, spyware, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a tomar conocimiento de su información sin su consentimiento, dañar o destruir sus dispositivos electrónicos, tomar control de su Cuenta, o alterar su normal funcionamiento (“Elementos Dañinos”). Es responsabilidad y obligación del usuario contar con los antivirus, programas de software y herramientas adecuadas para detectar, prevenir y neutralizar cualquier tipo de Elemento Dañino. Ripio no será responsable por ningún daño que pueda sufrir el usuario como consecuencia o en relación con Elementos Dañinos o correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Ripio que sean enviados por terceros (“phishing”) sin relación con Ripio.
Para poder utilizar la Plataforma usted deberá haber cumplido 18 años y no estar declarado judicialmente como incapaz o tener la capacidad restringida para contratar o disponer de su patrimonio. Aunque es responsabilidad del Usuario cumplir con este requisito, Ripio podrá pedirle cierta documentación que acredite los referidos requisitos.
No podrán volver a utilizar la Plataforma los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por Ripio, salvo autorización expresa de Ripio.
Si estuviese disponible el registro de personas jurídicas y se registrara en la Plataforma como usuario una persona jurídica, la persona humana que use la Plataforma, por cuenta y órden de dicha persona jurídica, deberá tener capacidad y haber sido investida de poderes de representación suficientes para contratar a nombre de tal entidad, de disposición de sus bienes y de obligarla bajo estos T&C.
El Usuario declara y acepta que utilizará la Plataforma y los Servicios solamente con fines personales, no comerciales.
El Usuario declara y acepta que los recursos empleados en transacciones en la plataforma, provienen de actividades lícitas, de conformidad con la normatividad colombiana. Que el Usuario no admitirá o tolerará que terceros efectúen transacciones en sus cuentas con fondos provenientes de las actividades ilícitas contempladas en el código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo adicione o lo modifique; ni efectuará transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas actividades o conductas ilícitas.
El Usuario declara y acepta que la aceptación de los Términos implica el conocimiento que el Usuario no recibirá tratamiento de consumidor financiero conforme con la Ley 1328 del 2009, no obstante, el régimen aplicable es el de protección al consumidor referido en la Ley 1480 del 2011.
Queda expresamente establecido, y el Usuario acepta que la Empresa, a través de la Plataforma, podrá proporcionar información y guías informativas asociados a los activos digitales y a su cotización, pero ésto en ningún caso, constituirá ni deberá interpretarse como asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación u oferta por parte de Ripio sus Afiliadas. Cualquier decisión de compra o venta de activos digitales es decisión exclusiva del Usuario, y ni la Empresa ni sus Afiliadas serán responsables por ninguna pérdida sufrida como consecuencia de esa decisión.
Para utilizar la Plataforma usted debe registrarse completando con datos válidos e información personal exacta, precisa, completa, actualizada y verdadera (“Datos Personales”) el formulario correspondiente. Usted deberá mantener actualizados sus Datos Personales y es responsable por cualquier inexactitud que presenten.
El proceso de registro también puede llegar a efectuarse ingresando los datos que los usuarios a través de la vinculación con un perfil propio de una red social. En esos casos, el Usuario acepta que Ripio extraiga de la red social que se trate cierta información necesaria para la prestación del Servicio y también conforme con lo establecido por la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Sin perjuicio de ello, Ripio, en cualquier caso, podría solicitarle cierta documentación que acredite la información entregada o verificar los datos suministrados con las bases de datos de entidades públicas o privadas y, eventualmente, suspender los Servicios si usted no logra acreditar la información requerida. Con esta política, Ripio pretende proteger a los usuarios que utilizan la Plataforma de buena fe.
El usuario autoriza a Ripio y a sus afiliadas a verificar los datos suministrados con bases de entidades públicas o privadas, compañías especializadas y centrales de riesgo.
Ripio utilizará la Información para los siguientes fines: a) identificación y autenticación, administración y gestión comercial o transaccional de la plataforma, c) mejora del servicio, d) fines estadísticos, e) envío de notificaciones, promociones o publicidad, entre otros; y, f) lo estipulado en la política de tratamiento de datos personales.
El usuario reconoce y acepta expresamente que Ripio podrá compartir los datos, información y documentación del usuario a otras sociedades del mismo grupo y/o a la Unidad de Información y Análisis Financiero, o a cualquier otra autoridad u organismo que fuera competente a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias, entre otros en materia de conocimiento del cliente para la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
El usuario autoriza expresamente a Ripio a compartir la información brindada al momento del registro y verificación de su cuenta (incluyendo dirección de e-mail) con instituciones financieras en caso de que ello sea requerido por procedimientos de prevención de lavado de activos y financiación al terrorismo, y/o prevención de fraude, y, con los proveedores de servicios o las empresas afiliadas que contribuyan a dar servicio y/o mejorar o facilitar las operaciones a través de la Plataforma en todas las jurisdicciones donde el Servicio se encuentre disponible, sin limitarse a medios de pago, medios de colección de pago, entidades financieras, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers, entidades que intervengan en la resolución de disputas, que pueden incluir, entre otros, Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes. Ripio velará porque se cumplan ciertos estándares en la trasmisión de la información, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios.
Plataforma, Ripio no admitirá el registro o suspenderá uno vigente en todos los casos en los cuales identifique que un usuario, o si correspondiere, sus accionistas, subsidiarias, controladas, directores, funcionarios, empleados o agentes son personas que se encuentren situadas en, constituidas en, o sean residentes de un país o territorio cuyo gobierno esté sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones” a las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas, así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibido el registro del usuario o la utilización de la Plataforma en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.
Tampoco podrán registrarse como Usuarios las personas humanas o jurídicas sobre las que disponga de información de la que surja que pueden estar relacionadas con actividades de naturaleza delictiva, especialmente aquellos supuestamente vinculados al narcotráfico, al terrorismo, o al crimen organizado en general.
En virtud de lo previsto en la presente cláusula, Ripio podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar, suspender o impedir, temporal o definitivamente una Cuenta, o el acceso o uso de la Plataforma o los Servicios por parte de cualquier usuario (i) ante incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del usuario en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de fraude; o (ii) en caso que el usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información o documentación requerida; (iii) en caso de que el usuario se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, constituido en, o sea residente en un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) en caso de que el usuario estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) en caso de que Ripio identifique actividades sospechosas o ilícitas o no permitidas por las prácticas y buenas costumbre de la industria, o (vi) o cuando Ripio considere que el usuario viola total o parcialmente estos T&C. En ningún caso la decisión de Ripio generará para el Usuario derecho a ser resarcido ni indemnizado en ningún modo ni por concepto alguno. Aclaramos que en estos casos podría no otorgarse preaviso o notificación, como parte de la adopción de las medidas razonables para evitar que se produzcan mayores daños de conformidad.
Una vez terminado el proceso de registro, la persona habrá creado una cuenta de usuario en la Plataforma (“Cuenta”), a la que podrá acceder con una dirección de correo electrónico o nombre de usuario, una contraseña y, de ser activado, un doble factor de autenticación. El acceso a la Cuenta con el ingreso del correo electrónico o nombre de usuario y contraseña surtirá el efecto de firma electrónica y aceptación inequívoca de su voluntad, con relación a todas las operaciones que el Usuario realice a través de la Plataforma.
Está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El usuario se compromete a no permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceros, y a no crear más de una Cuenta. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos con los que accede a su Cuenta, y consecuentemente será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas desde cualquier dispositivo que emplee su Cuenta. El usuario se compromete a notificar a Ripio sobre cualquier ingreso, intento de ingreso, o uso no autorizado de su Cuenta, en forma inmediata y por medio fehaciente o a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles desde la Plataforma. Con esto Ripio podrá realizar las acciones a su alcance para proteger sus activos digitales.
La disponibilidad de los Servicios dependerá del nivel de validación de la Cuenta. El Usuario acepta que los niveles de validación, la información y los requisitos asociados a cada uno de ellos y sus Servicios asociados están sujetos a la exclusiva discrecionalidad de Ripio. Es decir que, Ripio podrá exigir distintos niveles de validación para distintos Servicios que se provean en la Plataforma.
El usuario declara conocer y aceptar que los Servicios se encuentran sujetos al resultado del análisis que resulte pertinente, el cumplimiento de los requisitos exigidos, y a la previa aprobación de Ripio. Los Servicios se encuentran limitados al territorio de la República Colombia y sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, salvo especificación en contrario.
El Usuario acepta que los productos y servicios de Ripio o algún tercero, se pongan a disposición a través de la Plataforma y estén sujetos a sus propios términos y condiciones, y política de privacidad propios del tercero, que serán oportunamente informados al interesado por parte del tercero y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios.
El usuario acepta la recepción de facturas electrónicas de Ripio Colombia en su correo electrónico registrado, en la cual, se facturará las comisiones debidamente informadas en la Plataforma y aceptadas por el usuario en cada transacción. El usuario reconoce y acepta que el envío de la facturación electrónica puede demorar hasta 48 horas hábiles.
9.1 Uso lícito. Deber de colaboración
El usuario debe utilizar la Plataforma de acuerdo con su finalidad y de conformidad con estos T&C, las leyes, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público.
El Usuario debe responder de forma puntual y adecuada a cualquier requerimiento de información que se le realice por la Plataforma.
9.2 Gestión de operaciones
9.2.1 Generalidades. Límites. Sujeto a disponibilidad técnica, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, efectuar operaciones de compra, recepción, almacenamiento, envío y venta de activos digitales, entre otras que podrá disponibilizar Ripio. Cada una de esas instrucciones que imparta el usuario a través de la Plataforma para que Ripio gestione cada operación será una “Orden de Gestión”. Ripio podrá, en cualquier momento, modificar los límites al número o monto de las Órdenes de Gestión para cumplir con las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, políticas de Ripio u otras que resulten aplicables.
9.2.2 Mandato irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, al emitir una Orden de Gestión: (i) otorga un mandato irrevocable a Ripio y/o sus Afiliadas para realizar las operaciones necesarias, con la finalidad de comprar o vender activos digitales, para almacenar activos digitales, para enviar o recibir activos digitales o la ejecución de cualquier otro Servicio disponible, y (ii) autoriza irrevocablemente a Ripio y/o sus Afiliadas a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales, entre otros) que Ripio y/o sus Afiliadas, a su solo criterio, considere oportunas para cumplir con la Orden de Gestión dentro de los plazos que se informen al usuario, incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la operación.
9.2.3 Responsabilidad del Usuario. El usuario es el exclusivo responsable de cada Orden de Gestión y sus consecuencias y reconoce que Ripio no verificará el negocio subyacente a la Orden de Gestión, ni su causa, finalidad o circunstancias, ni la capacidad de los contrayentes. El Usuario es responsable por cualquier error (incluyendo, sin limitación, errores de tipeo —incluso los referidos al monto, la cantidad de activos digitales o al destinatario—, reenvío de formularios o duplicación de órdenes) que pueda haber cometido al completar o emitir una Orden de Gestión y al enviar activos digitales a la Plataforma o desde ella (incluyendo, sin limitación, el envío a la Plataforma y desde ella hacia afuera, de activos digitales no soportados por la misma y/o por los receptores o mediante la utilización de redes no soportadas por la Plataforma y/o por los receptores para el envío o recepción de activos digitales). Es asimismo responsabilidad del Usuario el pago de los impuestos aplicables a las operaciones que realice con la Plataforma, Ripio no será responsable de realizar notificaciones, pagos o cualesquiera otras obligaciones del usuario ante las autoridades competentes.
9.2.4 Ausencia de garantías. El Usuario reconoce y acepta que Ripio no se responsabiliza por, ni garantiza el cumplimiento de: (i) ninguna obligación asumida por cualquier usuario, ni (ii) ninguna obligación asumida por cualquier persona humana o jurídica asociada o vinculada a Ripio por las que no tenga deber de responder.
9.2.5 Costos y comisiones. El usuario reconoce y acepta que las Órdenes de Gestión pueden conllevar gastos, costos y comisiones. Todos los costos y comisiones establecidos por Ripio se encuentran debidamente informados en la Plataforma. El Usuario debe informarse sobre los costos o comisiones que impongan terceros distintos de Ripio antes de emitir cualquier Orden de Gestión. La emisión, por parte del usuario, de una Orden de Gestión, constituye una declaración de conocimiento y aceptación de todos los gastos, costos y comisión vinculado.
9.2.6 Aceptación y rechazo de Órdenes de Gestión. Ripio podrá preventivamente rechazar una Orden de Gestión en los supuestos previstos en estos T&C.
9.2.7 Términos y condiciones de terceros. El Usuario reconoce y acepta que, en la ejecución de una Orden de Gestión, pueden intervenir terceros. Esos terceros pueden sujetar sus productos y servicios a sus propios términos y condiciones y su política de privacidad que serán oportunamente informados por parte de Ripio o de su proveedor y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios. En caso de que esos términos y condiciones contengan alguna previsión que contradiga estos T&C, el usuario acepta que prevalecerán estos T&C.
9.2.8 Uso y caducidad de Cupones. Algunas Órdenes de Gestión pueden implicar la emisión de boletos, cupones, comprobantes de pago o códigos de barras físicos o digitales (conjuntamente, “Cupones”). El usuario acepta que los Cupones son intransferibles a otras personas y que no deben ser alterados ni utilizados como medio de cobro. Los Cupones tendrán un periodo de validez de 24 horas. El usuario acepta que, finalizado ese término, los Cupones perderán su valor. En caso de que el usuario pague, deposite o envíe activos digitales luego de vencido el término, Ripio se reserva el derecho de devolver los fondos al medio de pago utilizado por el usuario o bien hacer la acreditación de los fondos en la cuenta de la Plataforma.
9.2.9 Límites. Ripio puede determinar o modificar los límites de las distintas operaciones que estarán informados en las respectivas operaciones o en la sección correspondiente.
9.2.10 Facultades de Ripio. Límites. Comunicación de Operaciones. Ripio reitera que cumple rigurosamente con toda ley y normativa emanada de las autoridades locales que regulan la actividad de las empresas de activos digitales. En ese sentido, realiza las comunicaciones necesarias requeridas por los organismos locales. Los Usuarios al adherir a los presentes T&C, asumen, en forma personal e intransferible, la responsabilidad integral por sus declaraciones y declaran que poseen capacidad económica para transaccionar en los volúmenes pretendidos, teniendo Ripio la facultad de, en cualquier momento, solicitar al usuario la comprobación fehaciente acerca de su capacidad financiera, bajo pena, a criterio de Ripio, de reducir el límite concedido u otras medidas que sean legalmente posibles de ser adoptadas.
9.3 Operaciones en moneda local
9.3.1 Abono a su Cuenta y límites. El Usuario acepta que la incorporación de abono de moneda local a su Cuenta podrá efectuarse solamente por los medios disponibles a través de la Plataforma y del modo indicado en la Plataforma —que Ripio podrá modificar sin previo aviso—. El Usuario acepta que toda incorporación de saldos en la que intervenga o intermedie un tercero (ej. canales y medios habilitados) puede demorar la acreditación de los mismos en su Cuenta, y puede estar sujeta a límites, incluyendo límites de montos. El Usuario acepta que esas demoras y límites son de exclusiva responsabilidad del tercero. En lo que a la Empresa respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que la acreditación en la Cuenta ocurra dentro de las 48 horas hábiles desde el uso exitoso de los medios de incorporación de saldos disponibles a través de la Plataforma o indicados en la Plataforma.
El usuario reconoce y acepta que el abono o saldos disponibles a su Cuenta son temporales y tienen como única finalidad la compra de activos digitales, la adquisición de productos o servicios disponibles en la Plataforma, por lo que deberá hacer uso inmediato de su abono o saldo en la Cuenta para dichos propósitos o extraerlos. Si transcurrido un plazo razonable desde el abono en su Cuenta, el Usuario no efectúa una compra de activos digitales o adquiere productos o servicios disponibles en la Plataforma, los saldos en moneda local serán considerados como inactivos por no ser usados para su destinación, o por no haberse realizado ninguna Orden de Gestión u operación de abono o egreso de saldos.
Transcurrido el plazo referido, el Usuario autoriza expresamente a Ripio a devolver la suma o saldo que se encuentre disponible en su Cuenta, en el que puede proceder el cobro y traslado de los costos al Usuario de las comisiones, gastos administrativos o financieros (grávamenes, costos de transferencia, entre otros) en los que incurra la Empresa por causa de la devolución pactada, los cuáles serán comunicados o informados al Usuario en el momento de la devolución.
El Usuario reconoce y acepta que en ocasiones puede no ser posible la devolución automática de saldos, situación en la que Ripio hará los esfuerzos razonables para comunicar al usuario sobre la procedencia de la devolución de los saldos de los abonos mediante los canales autorizados dentro de los treinta (30) días siguientes. En el evento que no sea posible reintegrarlos, el saldo podrá ser reclasificado como saldos de bajo monto de deudores varios y será tratado conforme con las normas de contabilidad NIIF generalmente aceptadas.
9.3.2 Monetización de activos digitales. Extracción de la sumas disponibles en la Cuenta y límites. El usuario siempre tiene el control de principio a fin sobre sus adquisiciones de activos digitales, y podrá venderlos cuando desee al precio y condiciones que establece la Plataforma. Este proceso, implica la monetización de los activos digitales que al venderlos se convierten en moneda local y el usuario puede extraerlos a través de los medios disponibles en la Plataforma, del modo indicado en la Plataforma, y en los lugares/locales habilitados, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula sobre terminación o cierre de Cuenta. La extracción será rechazada cuando no se verifiquen los saldos suficientes en la Cuenta, y en todos los casos quedará supeditada al pago de cualquier deuda que el Usuario tuviese con Ripio o sus Afiliadas, cualquiera sea su causa. El Usuario acepta que toda extracción en la que intervenga o intermedie un tercero (como ser a través de canales o medios de pago habilitadas) puede: (i) sufrir demoras, estar temporalmente inhabilitada y/o estar sujeta a límites, incluyendo límites de montos; (ii) ser rechazada, por no contar con el medio el canal específico con saldos suficientes para atender las extracciones, en la medida que el tercero no está obligado a mantener disponible monto mínimo de saldos en los medios o canales habilitados para ser aplicados a la realización de extracciones. El Usuario acepta que esas demoras, inhabilitaciones, límites y rechazos son de exclusiva responsabilidad del tercero que intermedie en la extracción, por lo que exonera a Ripio de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que esas demoras, inhabilitaciones, límites y rechazos pudiesen causar. En lo que a Ripio respecta, dentro de su ámbito de control, efectuarán esfuerzos razonables para que la extracción pueda ser efectuada por el Usuario dentro de las 48 horas hábiles desde la orden de extracción correctamente cursada.
9.3.3 Suspensión de disponibilidad. Operaciones nulas. Reversión de efectos. A fin de (1) prevenir daños a Ripio, sus afiliadas y/o a terceros, y resarcirlos en caso de que ocurran, (2) luchar contra el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos, y/o (3) colaborar con las autoridades competentes en la investigación de delitos o potenciales delitos, el Usuario está de acuerdo con todo lo siguiente: sin perjuicio de tomar las medidas de naturaleza civil, administrativa y penal que pudiesen corresponder, si Ripio sospechara, a su solo criterio, que la Cuenta estuviera siendo utilizada (i) en relación con actos ilícitos o (ii) de modo contrario a estos T&Cs, el Usuario acepta que Ripio podrá suspender temporalmente la disposición de la totalidad o parte de los saldos disponibles en esa Cuenta, sin perjuicio de otras medidas previstas en estos Términos o habilitadas por las normas vigentes. Asimismo, el Usuario acepta que cualesquiera operaciones relacionadas con los ítems (i) y (ii) precedentes serán nulas, y que Ripio cualquiera de sus Afiliadas podrán, por sí mismas o por terceros, sin necesidad de previo aviso al Usuario, (a) revertir cualesquiera efectos o consecuencias que esas operaciones nulas hubiesen directa o indirectamente ocasionado y (b) indemnizarse, utilizando saldos y activos digitales disponibles en esa Cuenta, por cualesquiera daños que esas operaciones nulas hubiesen causado a Ripio y a sus Afiliadas.
9.3.4 Reserva en los Abonos o Monetización de las Cuentas. El Usuario acepta y autoriza irrevocablemente a la Empresa a que mantenga los abonos o monetización de su Cuenta, hasta por el término temporal razonable, en una o más cuentas de titularidad de la Empresa, en bancos o instituciones financieras autorizadas con sede en la República de Colombia o en el exterior (los “Bancos”), y a utilizar servicios y herramientas propias o de terceros a fin de que Ripio pueda prestar adecuadamente los Servicios.
9.3.5 Rendimientos. El Usuario acepta que la existencia de saldos en su Cuenta por cualquier lapso de tiempo no lo hará beneficiario de rendimientos o intereses de ningún tipo a menos que Ripio expresamente establezca lo contrario.
9.3.6 Comisiones. El Usuario acepta que Ripio podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a cualquiera de las operaciones en pesos, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será debitado de la Cuenta al efectuarse cada operación. Los porcentajes están publicados en la Plataforma. Se deja expresamente establecido que Ripio podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado en la Plataforma.
9.4 Operaciones con activos digitales
9.4.1 Recepción o compra de activos digitales. El Usuario acepta que la recepción de activos digitales en su Cuenta podrá efectuarse a través de la emisión de órdenes de compra por los medios disponibles a través de la Plataforma o indicados en la Plataforma —que Ripio podrá modificar sin previo aviso— o al recibir transferencias de activos digitales provenientes de terceros. Al emitir una orden de compra de activos digitales, cualquiera sea el medio de pago, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a Ripio, con los fondos del usuario disponibles en su Cuenta, a procurarle al Usuario la cantidad y el tipo de activos digitales indicados, por cualesquiera de los canales y de cualquier modo lícito que Ripio a su solo criterio determine. El Usuario acepta que la cotización indicada por Ripio se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma.
9.4.2 Almacenamiento de activos digitales. El usuario reconoce y acepta que, a fin de poder brindar una mejor experiencia de usuario y, especialmente, a fin de minimizar las consecuencias de potenciales ataques al usuario o la Plataforma, los activos digitales que el usuario visualice en la Plataforma como propios pueden estar asociados a una o más Claves Públicas controladas por Ripio y/o sus Afiliadas en vez de la Clave Pública del Usuario. “Clave Pública” significa el código alfanumérico que se emplea en las blockchains para identificar una cuenta de activos digitales específica. El Usuario otorga un mandato irrevocable a Ripio para que ésta custodie los activos digitales de su Cuenta en una o más Claves Públicas controladas por Ripio o sus afiliadas, y a que utilicen servicios y herramientas propias o de terceros a fin de que Ripio pueda prestar adecuadamente los Servicios relacionados a los activos digitales.
Ripio y sus Afiliadas utilizan un mecanismo de custodia de activos digitales doble, de “cold y hot wallets” (las primeras son sistemas de almacenamiento que no necesitan mantenerse conectados a la red y los segundos son sistemas de almacenamiento conectados a la red), de forma que la mayoría de los activos digitales custodiados de Usuarios, son almacenados por Ripio y/o sus Afiliadas en “cold wallets” que constituyen sistemas “offline” más seguros. Por ello, los activos digitales reflejados en el balance de cada Usuario en la Plataforma podrán estar alojados en “cold wallets” de Ripio y/o sus Afiliadas.
9.4.3 Envío y venta de activos digitales. La venta y el envío de activos digitales podrá efectuarse a través de los medios disponibles en la Plataforma y del modo indicado en la Plataforma. El envío o venta de activos digitales requerirá que exista en la Cuenta la cantidad y el tipo de activo digital especificados, y en todos los casos quedará supeditado al pago de cualquier deuda que el Usuario tuviese con Ripio, cualquiera sea su causa. El Usuario acepta que la cotización provista por Ripio al Usuario sólo se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma.
9.4.4 Demoras. Cancelaciones. El Usuario acepta que cualquier tipo de operación con activos digitales puede sufrir demoras o cancelaciones de terceros. El Usuario reconoce que Ripio no será responsable por daños directos o indirectos que las demoras y cancelaciones de terceros pudiesen causarle. En lo que a Ripio respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que toda operación con activos digitales sea efectuada dentro de las 72 horas hábiles desde que la Orden de Gestión sea correctamente cursada.
9.4.5 Rendimientos. El Usuario acepta que la existencia de activos digitales en su Cuenta por cualquier lapso de tiempo no lo hará beneficiario de rendimientos de ningún tipo a menos que Ripio expresamente establezca lo contrario para un producto o Servicio específico.
9.4.6 Comisiones. El Usuario acepta que Ripio podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a operaciones en activos digitales, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será cobrado, incluso debitando el monto de la Cuenta al efectuarse cada operación. Los porcentajes están publicados en la Plataforma. Se deja expresamente establecido que Ripio podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado en la Plataforma y notificado a los usuarios por alguno de los canales digitales disponibles.
9.4.7 Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a tecnologías blockchain. Forks. Ripio no tiene autoridad ni control sobre las blockchains ni los protocolos de software que gobiernan las operaciones con activos digitales habilitados en la Plataforma. En general, estas blockchains y protocolos son de código abierto y cualquier persona puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. Al usar los Servicios, el usuario reconoce y acepta que (i) Ripio no garantizan la funcionalidad, seguridad o disponibilidad de las blockchains, y (ii) las blockchains y los protocolos están sujetos a cambios repentinos en sus reglas operativas (como en el caso de las eventuales bifurcaciones o “Forks”), que pueden afectar material y/o significativamente el valor, funcionalidad o denominación del activo digital de que se trate, y crear nuevos activos digitales. En el caso de ocurrir un Fork, Ripio puede suspender inmediatamente sus operaciones de forma temporaria y, si así lo cree necesario, (a) configurar o reconfigurar sus sistemas y/o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o el activo digital original y/o el alternativo, siempre y cuando el usuario tenga la oportunidad de retirar los activos digitales originales de la Plataforma. El usuario acepta que Ripio no tiene ni tendrá obligación de ceder ni de cualquier modo acreditar al usuario los activos digitales alternativos provenientes de un Fork. El usuario acepta que Ripio no asume obligación ni responsabilidad alguna con respecto a un Fork, a una rama no soportada de una blockchain, o a un protocolo alternativo a uno ya existente.
Sin que la lista sea exhaustiva, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones, ya sea directamente o a través de un tercero:
utilizar la Plataforma, los Servicios o cualquiera de sus contenidos de un modo o con fines que Ripio considere distintos o contrarios a estos T&C, las leyes, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso, pornográfico, político o contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, de la Plataforma, o de los sistemas o servidores de Ripio, de sus Afiliadas, o de un tercero;
utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos en violación a derechos de propiedad intelectual de terceros;
explotar o aprovechar de mala fe un ataque a la Plataforma, o una vulnerabilidad o un error de la Plataforma, en beneficio propio o de un tercero;
utilizar la Plataforma en representación o por cuenta de terceros, o permitir a cualquier persona (incluyendo, sin limitación, a través de cesión, licencia, transferencia o locación) utilizar la Cuenta o cualquiera de los Servicios asociados a la misma, inclusive, cobrar por los Servicios;
efectuar Órdenes de Gestión para realizar operaciones que constituyan o puedan entenderse como préstamos o adelantos de efectivo a sí mismo o a terceros, o como pasos de un proceso que culmine en, o implique, esas operaciones;
usar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido o elemento de la Plataforma;
vincular de cualquier modo la Plataforma o los Servicios a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier mensaje en cadena o contenido diseñado para engañar a, u obtener beneficios indebidos de Usuarios o terceros;
efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el acceso o uso de la Plataforma y de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma;
intentar violar cualesquiera sistemas de autenticación y seguridad de la Plataforma;
intentar obtener cualquier clase de material o contenido accesible a través de la Plataforma empleando procedimientos o medios distintos de los que, según el caso, se hayan expresamente indicado o puesto a disposición del Usuario;
incluir frames, links, deep links, o enlaces a la Plataforma, tanto desde otros sitios web como de cualquier software o dispositivo electrónico;
realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura tecnológica de la Plataforma;
utilizar meta tags o algún otro tipo de texto oculto con el nombre “Spacewalk”, “Ripio”, o cualquier otro nombre o denominación comercial y/o derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sean de titularidad de Ripio o de sus licenciantes o Afiliadas;
Realizar una factura dirigida a Spacewalk, a menos que entre el Usuario y Ripio se haya establecido un acuerdo comercial por el cual Spacewalk haya aceptado pagar por bienes o servicios. Toda factura emitida a nombre de Spacewalk S.A.S, fuera del caso anterior, será nula
El Usuario puede solicitar la baja de la Cuenta a través de la Plataforma, o vía correo electrónico a [email protected] únicamente desde la casilla de correo, o a través del Ripio Help Center en el link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new
Ripio se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la veracidad de la solicitud de baja y de la información suministrada por el Usuario. Una vez que dicha solicitud se considere válida, Ripio procederá a la eliminación de las credenciales de acceso a los Servicios. El número de documento y el correo electrónico asociados al Usuario permanecerán bloqueados, de modo que ninguna otra persona podrá crear una nueva Cuenta bajo dichos parámetros. La información sobre transacciones no será eliminada. Los datos personales del Usuario permanecerán en las bases por un período de al menos dos años corridos desde el momento del cierre de la Cuenta. El Usuario puede solicitar una copia de dicha información en el Ripio Help Center en el link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new . Dicho reporte será entregado en el plazo razonable que Ripio determine, únicamente por email o vía carta documento al domicilio que el Usuario disponga en la solicitud previamente mencionada.
Ripio podrá solicitar comprobantes o información adicional a efectos de corroborar la veracidad de la solicitud de baja y de la información suministrada por el usuario. La verificación se realiza a fin de proteger los derechos y activos del usuario y, en ningún modo, limitará o restringirá el derecho del usuario a solicitar la baja del servicio. Una vez que dicha solicitud se considere válida, Ripio procederá a la eliminación de las credenciales de acceso a los Servicios. El número de documento y el correo electrónico asociados al usuario permanecerán bloqueados, de modo que ninguna otra persona podrá crear una nueva Cuenta bajo dichos parámetros.
Tanto el usuario como Ripio podrán en cualquier momento terminar este contrato manifestando justa causa. El usuario podrá terminar el contrato solicitando Ripio, por los medios de notificación previstos en estos T&C o por los medios disponibles a través de la Plataforma, el cierre de su Cuenta. Ripio sólo procederá a cerrar la Cuenta si la misma tuviese saldo positivo o equivalente a cero. Si el usuario recibiera acreditaciones periódicas de manera automática, cualquiera fuera su causa, entiende y está de acuerdo con que no es posible para Ripio adelantar ninguna de esas acreditaciones, y que cualquier acreditación posterior a la solicitud de cierre de la Cuenta deberán ser reprogramados con el tercero con quien el usuario hubiese acordado esas acreditaciones o, por el contrario, canceladas sin derecho a indemnización. El saldo positivo en la Cuenta deberá ser retirado por el Cliente previo al cierre de la Cuenta. Pero si al momento del cierre, existiese saldo positivo, será liquidado y entregado al usuario a través del medio seleccionado por el usuario e informado fehacientemente a Ripio o a alguno de los medios que el usuario haya previamente utilizado para extraer activos digitales. El Usuario reconoce y acepta que en ocasiones que en el evento de no recibir los saldos, Ripio hará los esfuerzos razonables para comunicar al usuario sobre la procedencia de la devolución de los saldos de los abonos mediante los canales autorizados dentro de los treinta (30) días siguientes. En el evento que no sea posible reintegrarlos, el saldo podrá ser reclasificado como saldos de bajo monto de deudores varios y será tratado conforme con las normas de contabilidad NIIF generalmente aceptadas. El Usuario autoriza a Ripio Colombia a cobrarse cualquier interés, costo y/o gastos que resulten aplicables al momento de, o por causa de, la terminación o el cierre de la Cuenta.
El Usuario reconoce que todo servicio a través del que se almacene valor presenta un objetivo atractivo para estafadores y hackers. Mientras que Ripio toma medidas razonables comunes para su industria, para garantizar la seguridad de los fondos y los activos digitales del usuario, su seguridad en una Cuenta específica depende también de las medidas de seguridad que el propio usuario tome con respecto a los dispositivos y el modo por los que accede a su Cuenta. Ripio promueve al usuario la importancia de la fortaleza de la contraseña elegida y también ofrece al Usuario la posibilidad de acceder a su Cuenta a través de un doble factor de autenticación (“2FA”) que eleva significativamente la seguridad de acceso a la Cuenta. En línea con lo establecido en estos T&C, Ripio asume que cualquier modificación y movimiento en una Cuenta, mediante logueo previo, ha sido efectuado por el usuario, por lo que el usuario reconoce y acepta ser el exclusivo responsable del uso que se haga de su Cuenta y de las consecuencias y daños directos e indirectos que de él se deriven.
En caso de que el usuario olvide o pierda su contraseña podrá recuperarla por los medios disponibles a través de la Plataforma, en defecto de lo cual deberá contactarse con Ripio en el Ripio Help Center en el link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new
El usuario acepta, entiende y reconoce que Ripio, en ningún caso tiene acceso o conocimiento de la contraseña que el usuario haya elegido al momento de la creación o recuperación de la Cuenta debido a que la misma se encuentra encriptada bajo estrictos protocolos de seguridad. Ripio hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Usuarios, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que exista culpa o negligencia del Usuario.
Ripio y/o sus Afiliadas no prestan servicios bancarios o financieros conforme con las leyes de la República de Colombia. Los saldos depositados en su Cuenta no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con las normas aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. Ripio y/o sus Afiliadas no son una entidad financiera en ningún país del mundo.
El Usuario reconoce y acepta que el saldo que visualice en su Cuenta no es el reflejo de un depósito en una cuenta bancaria de titularidad del Usuario, sino el reflejo o representación digital de los pesos que el Usuario ingrese directa o indirectamente a una o más cuentas bancarias de titularidad de Ripio y/o sus Afiliadas.
Ripio no presta el servicio de orientación financiera, ni de inversión, ni de ahorros; así mismo, la información, contenidos o datos suministrados al Usuario, en ningún momento se consideran o se reconocen como orientación o asesoría financiera, de inversión o de ahorro.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 del 2011, se informa al usuario que tendrá derecho de retracto de las operaciones comerciales que realice en la incorporación de saldos o abono a su Cuenta, que por su naturaleza, no hayan comenzado a ejecutarse o hayan sido destinados a la compra de activos digitales, o los saldos en moneda local hayan sido extraídos de la Cuenta. Este derecho puede ejercerse antes de cinco (5) días contados a partir de la fecha y hora en la que el Usuario realice el abono a su Cuenta.
Se pacta expresamente, y el Usuario reconoce y acepta, que una vez el Usuario autorice Órdenes de Gestión para la adquisición de activos digitales u otros servicios, se considerará que su adquisición o prestación ha comenzado con el acuerdo del Usuario, en cuyo caso procede la excepción del derecho de retracto de conformidad con la ley.
Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario comunicará fehacientemente su ejercicio mediante solicitud remitida a Ripio a través de los canales habilitados. El Usuario reconoce y acepta que de conformidad con la ley, la devolución del dinero de las sumas pagadas sin que procedan descuentos o retenciones por concepto alguno, no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en el que ejerció el derecho. La devolución se realizará a través del mismo medio o canal de recepción, con excepción que exista alguna imposibilidad técnica para realizarlo, situación en la que la Empresa indicará el medio procedente para la devolución correspondiente.
Ripio hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los usuarios, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que exista culpa o negligencia del usuario.
Puede acceder a la política de privacidad de Ripio visitando la siguiente URL: https://www.ripio.com/co/politica-de-proteccion-de-datos-personales/
Al aceptar estos T&C y la Política de Privacidad el Usuario reconoce y acepta que los datos que proporcione podrán ser recabados y procesados por el Titular y que estos podrán ser compartidos con un tercero para la correcta prestación de los Servicios y que sus datos pueden ser transferidos internacionalmente conforme con lo siguiente:
15.1 País al que se transmitirán los datos: Argentina. De conformidad con el capítulo 3, numeral 3.2 del Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, los países que han sido declarados con el nivel adecuado de protección por la Comisión Europea están autorizados en Colombia como país bajo nivel adecuado de protección. En este sentido, Argentina se encuentra autorizado mediante Decisión de la Comisión Europea 2003/490/CE del 30 de junio del 2003.
15.2 Objeto de la transmisión: El presente Acuerdo tiene como objeto establecer las condiciones aplicables a la operación de la Transmisión Internacional de Datos Personales que puede tener lugar con ocasión de la presente relación comercial entre Spacewalk. en calidad de “Responsable” y Unisend, en calidad de “Encargado”, en el cual el Encargado ejecutará sus tareas contratadas por el Responsable. Mediante este Acuerdo las Partes acuerdan la Transmisión Internacional de Datos Personales en favor de Unisend, la cual ocurre de acuerdo con las instrucciones del Responsable y en cumplimiento a las finalidades indicadas por el mismo como Responsable para el “Tratamiento de los Datos Personales” del Responsable.
Ripio podrá modificar en cualquier momento estos T&C. El usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos T&C en la Plataforma. El Usuario acepta que el acceso o uso de la Plataforma desde la modificación, constituye aceptación íntegra de los nuevos T&C; de no estar de acuerdo con los nuevos T&C, el usuario deberá dejar de acceder o usar la Plataforma. En caso de modificaciones a características esenciales del servicio el Usuario será notificado a través de la publicación de los nuevos T&C en la Plataforma y se le otorgará la posibilidad de aceptar o no los mismos. En caso de no aceptar los nuevos T&C y, en caso de que sea necesario el consentimiento del Usuario para la prestación de los Servicios, se procederá a deshabilitar parcial o totalmente el acceso a los Servicios y/o al cierre de la Cuenta.
Usted acepta que Ripio podrá en cualquier momento modificar estos Términos. El Usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos términos en la Plataforma y/o, a exclusivo criterio, por correo electrónico. El Usuario acepta que el acceso a, o uso de la Plataforma luego de transcurridos 2 días desde la notificación constituye aceptación íntegra de los nuevos términos; de no estar de acuerdo con los nuevos términos, el Usuario deberá dejar de acceder y/o usar la Plataforma.
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado, al diseño de sus pantallas, materiales promocionales, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, botones, videos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores (“Contenido”), es de titularidad de Ripio o de sus licenciantes. El Contenido no podrá ser reproducido, modificado, transformado, editado, traducido, cedido, distribuido, representado, comercializado, comunicado públicamente, almacenado, usado para fines distintos de los previstos en estos T&C, ni ser objeto de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
El hecho de que el usuario pueda acceder a la Plataforma no le otorga licencia, derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la totalidad ni sobre porción alguna del Contenido. Solamente se otorga a los usuarios, sobre la Plataforma y sobre el Contenido, una licencia no exclusiva, revocable y limitada para acceder y usar la Plataforma de conformidad con estos T&C.
Si el usuario considera que en la Plataforma o en el Contenido se violara algún derecho de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Ripio a la dirección indicada en los presentes T&C, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
El usuario acepta que Ripio podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, interrumpir, suspender, discontinuar, eliminar o modificar la Plataforma y cualquier producto o Servicio ofrecido, mediante decisión fundada.
Ripio no será responsable por la insolvencia de las entidades financieras en las que el Ripio mantenga los fondos en pesos de las cuentas, ni por la insolvencia de los terceros cuyos servicios hayan sido contratados por Ripio para prestar sus Servicios.
Los empleados en relación de dependencia de Ripio y/o sus Afiliadas podrán utilizar la Plataforma siguiendo estrictamente estos T&C y están sujetos a éstos T&C en las mismas condiciones que cualquier otro Usuario. Se entenderá que éstos hacen uso de la Plataforma con propósitos personales y bajo ningún concepto en nombre del Titular ni ninguna de sus sociedades vinculadas o controladas. Por este motivo, ni Ripio, sus Afiliadas, ni ninguna de sus sociedades vinculadas o controladas se responsabilizan por los contactos que éstos realicen en la Plataforma. Para utilizar la Plataforma, sus empleados deben consignar su dirección de e-mail y domicilio personales, y no las de Ripio y/o sus afiliadas.
Los usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que Ripio puede utilizar sistemas y servicios de seguimiento y tecnologías similares o que cumplan con una función similar, tales como los que se enumeran a continuación en forma no taxativa:
1. Cookies: son pequeños archivos que se pueden instalar en el sitio de almacenamiento de la computadora o dispositivo utilizado por el usuario de la Plataforma, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Además, Ripio puede ofrecer ciertas funcionalidades que sólo estén disponibles mediante el empleo de cookies. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o utilizan la Plataforma y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio o proveer información relacionada. Ripio también puede utilizar la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el usuario, así como sus búsquedas realizadas, para mejorar y personalizar iniciativas comerciales y promocionales, realizar noticias, publicidad o promociones, banners de interés y perfeccionar su oferta de contenidos; también podrá utilizar cookies para contabilizar y corroborar los registros y niveles de validación, así como para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de la Plataforma. Ripio también puede agregar cookies en sus emails para medir la efectividad de sus promociones y campañas publicitarias. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en la computadora o dispositivo del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computadora o dispositivo cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las cookies del sistema, es necesario revisar la configuración de su navegador.
2. Registro de direcciones de protocolo de internet: Ripio puede utilizar un sistema de registro de direcciones de protocolo de internet que permite conocer la ubicación de los usuarios para brindar un mejor servicio y proveer información relacionada a la misma, así como mejorar y personalizar iniciativas comerciales y promocionales, realizar noticias, publicidad o promociones, banners de interés, perfeccionar su oferta de contenidos y artículos y, por otro lado, para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de Ripio. Al acceder a la Plataforma, el Usuario e conoce y acepta que se pueda utilizar dicho sistema.
3. Single pixel: es una imagen electrónica (también llamada pixel transparente) colocada en el código de una página web con finalidades similares a las cookies. Adicionalmente, un single pixel es usado para medir patrones de tráfico de los usuarios s a otro con el objeto de maximizar el flujo de tráfico a través de la web. El usuario conoce y acepta que Ripio puede usar un sistema de seguimiento mediante la utilización de single pixel.
4. Sistema de seguimiento del puntero: para analizar y mejorar la usabilidad de la Plataforma, Ripio también puede utilizar sistemas o servicios de seguimiento del recorrido del puntero del mouse así como otros sistemas y servicios de seguimiento del usuario. El usuario conoce y acepta que Ripio pueda usar este sistema de seguimiento del puntero del mouse así como otros sistemas de trackeo similares. Toda la información solicitada o recabada por estos medios será tratada con estricta confidencialidad y sólo podrá ser revelada ante una expresa solicitud de una entidad judicial competente.
19. Determinar y compartir la ubicación
Los servicios utilizan la ubicación, por lo que necesitan conocer su ubicación para funcionar. Cada vez que abra, utilice, interactúe con nuestras aplicaciones o ingrese a la Plataforma con su dispositivo móvil, utilizamos la información de ubicación de su dispositivo móvil o navegador (por ejemplo, latitud y longitud) para adaptar los servicios a su ubicación actual. Esta información no se comparte con otros. Además, los servicios utilizan la "ubicación en segundo plano" de su dispositivo móvil para proporcionar los Servicios. Si tiene activada la ubicación en segundo plano, la Plataforma nos informará ocasionalmente de la ubicación de su dispositivo, aunque no esté interactuando directamente con la aplicación.
21.1. Ripio puede brindar dentro de la Plataforma un servicio centralizado de negociación de activos digitales.
El usuario puede realizar una instrucción de oferta de compra o venta de un tipo y cantidad específica de activos digitales a un precio determinado (“Instrucción”). Para realizar dicha Instrucción el Usuario deberá tener cantidad suficiente del activo seleccionado o de los fondos necesarios para cubrir la ejecución de dicha Instrucción, más las comisiones o costos que correspondan a la operación.
Cuando el Usuario realiza la Instrucción, la cantidad de los fondos o del activo seleccionado quedará afectada a la ejecución de la Instrucción sin que pueda usarse para otro fin. La instrucción sólo se ejecutará al precio especificado o a un precio más bajo, en caso de que una instrucción de compra, o más alto, en caso de una instrucción de venta.
La Instrucción se incluirá en el Registro de Instrucciones (“order book”). Cuando una Instrucción se empareja, total o parcialmente, con una Instrucción de otro usuario, se ejecutarán las mismas (“Transacción”).
Ejecutada la Transacción, Ripio procederá a acreditar los saldos pertinentes en la cuenta de cada usuario.
La parte restante de la Instrucción ejecutada parcialmente permanecerá abierta hasta que se ejecute completamente o se cancele.
21.2. Cancelación. En el caso de las Instrucciones iniciadas, el Usuario sólo podrá cancelarlas antes de que se hayan emparejado con las Instrucciones de otros usuarios. Una vez que su Instrucción haya sido emparejada con la de otro usuario, el Usuario no la podrá cambiar, revocar o cancelar. Para cualquier Instrucción parcialmente emparejada, usted puede cancelar la parte no emparejada. Ripio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación relacionada con la Instrucción que usted haya efectuado, con indicación del motivo del rechazo. Si su cuenta no tiene suficiente cantidad de activos digitales o fondos para ejecutar una Instrucción, Ripio puede cancelar toda la instrucción, o ejecutar parte de la Instrucción con la cantidad de activos digitales que tenga en su cuenta.
21.3. Comisiones. Usted se compromete a pagar a Ripio las comisiones que son informadas en la Plataforma. Las comisiones podrán, a su discreción, ser actualizadas en cualquier momento, mediando notificación al Usuario por los canales de comunicación establecidos en estos T&C. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier operación que se produzca después de la fecha de entrada en vigor de aquellas. Usted autoriza a Ripio a deducir de su cuenta cualquier comisión aplicable en virtud de estos T&C.
22.1 Ripio puede brindar dentro de la Plataforma la posibilidad de que los usuarios registrados y validados completamente con el nivel requerido puedan enviar (“Usuario Ordenante”) activos digitales a otros usuarios de Ripio registrados y validados completamente con el nível requerido (“Usuario Receptor” o en plural “Usuarios Receptores”), sin costo (el “Servicio TAG”).
Los Usuarios reconocen y aceptan que las operaciones realizadas a través del “Servicio TAG” quedarán registrada como movimiento de transacciones en la plataforma, no quedarán registradas en la blockchain y se realizarán sólo entre Usuarios de la Plataforma Ripio. Es importante aclarar que el servicio de transferencias TAG es adicional y diferencial al servicio de “Enviar y Recibir”, este último, sí tiene comisión de servicio o costos de red y se realiza dentro de la blockchain.
Ripio Colombia le asignará a cada Usuario un alias único visible solamente por cada uno, para que lo compartan con quien le realizará una transferencia. A continuación, se describen los principales pasos para lograr la transferencia entre usuarios Ripio.
El Usuario deberá cargar, previamente, su lista al Usuario Receptor al que pretenda realizar una transferencia. El límite máximo de Usuarios Receptores que pueden cargarse estará establecida en la sección correspondiente.
El Usuario Ordenante puede realizar una instrucción de envío, detallando la cantidad específica del activo digital que quiere remitir y deberá elegir, del listado de los precargados, al Usuario Receptor al que desea enviar el activo digital (la “Instrucción”). Para realizar dicha Instrucción el Usuario deberá tener cantidad suficiente del activo seleccionado.
Cuando el Usuario realiza la Instrucción, la cantidad del activo seleccionado quedará afectada a la ejecución de la Instrucción sin que pueda usarse para otro fin.
La ejecución de la operación puede durar hasta 48 (cuarenta y ocho) horas.
Ejecutada la Instrucción, Ripio procederá a debitar de la cuenta del Usuario Ordenante y acreditar los saldos pertinentes en la cuenta del Usuario Receptor.
No se podrá ejecutar parcialmente una Instrucción TAG.
21.2. Cancelación. En el caso de las Instrucciones TAG iniciadas, el Usuario Ordenante sólo podrá cancelarlas antes de que se hayan ejecutado. Una vez que su Instrucción haya sido ejecutada, el Usuario no la podrá cambiar, revocar o cancelar. Si su cuenta no tiene suficiente cantidad de activos digitales para ejecutar una Instrucción, Ripio cancelará toda la instrucción.
22.3. Comisiones. No se cobrarán comisiones por las operaciones realizadas a través del Servicio TAG, sin embargo, Ripio se reserva el derecho de cobrar comisiones por el Servicio TAG, yen este caso, podrán, a su discreción, ser actualizadas en cualquier momento, mediando notificación al Usuario por los canales de comunicación establecidos en estos T&C. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier operación que se produzca después de la fecha de entrada en vigor de aquellas, y siempre estarán visibles antes de que el usuario ordene una transacción, por lo que usted autoriza a Ripio Colombia a deducir de su cuenta cualquier comisión aplicable en virtud de estos Términos.
22.4 Límites. Los límites diarios, mensuales o anuales de cantidades de operaciones del Servicio TAG estarán establecidos en la Plataforma. Asimismo, los límites máximos y mínimos de cantidad de activos digitales del Servicio TAG estarán establecidos en la sección correspondiente de la Plataforma.
23.1. Ripio puede brindar dentro de la Plataforma un servicio de intercambio entre activos digitales denominado Swap (en adelante “Swap”).
El Usuario puede ordenar a Ripio una instrucción de intercambio de una cantidad específica de un activo digital o moneda de curso legal por otro activo digital (la "Instrucción"). La empresa pondrá a disposición del Usuario la cotización correspondiente para realizar la Instrucción durante 15 (quince) segundos. Para ejecutar la instrucción el Usuario deberá tener (i) la cantidad suficiente del monto especificado del activo digital seleccionado y (ii) el valor referente a las comisiones o costos en el activo digital seleccionado, que apliquen a la Instrucción, de corresponder.
Para que se ejecute el Swap el Usuario deberá confirmar la Instrucción y, una vez que el Usuario confirme, la cantidad especificada del activo digital seleccionado quedará afectada a la ejecución de la Instrucción sin que pueda usarse para otro fin.
La Instrucción sólo se ejecutará sobre la cantidad especificada por el Usuario en la Instrucción. La ejecución de la Instrucción se realizará inmediatamente luego de la confirmación a la misma, por parte del Usuario, salvo que medie algún error o inconveniente que sea responsabilidad del usuario.
Una vez ejecutada la Instrucción, Ripio procederá a debitar de la cuenta del Usuario el saldo correspondiente a la cantidad del activo digital indicado para intercambiar y acreditará en la misma el saldo del activo digital elegido para recibir. Las operaciones realizadas no quedarán registradas en la blockchain.
23.2. Cancelación. El Usuario no podrá cambiar, revocar o cancelar una Instrucción una vez confirmada. Si su Cuenta no tiene suficiente cantidad de activos digitales para ejecutar una Instrucción o para abonar las comisiones o gastos correspondientes a la Instrucción, la Empresa no permitirá o cancelará la Instrucción.
23.3. Comisiones. Usted se compromete a pagar a la Empresa las comisiones que son informadas en la Plataforma. Las Comisiones podrán, a discreción de Ripio, ser actualizadas en cualquier momento, mediando notificación al Usuario por los canales de comunicación establecidos en estos Términos. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier operación que se produzca después de la fecha de entrada en vigor de aquellas. Usted autoriza a la Empresa a deducir de su cuenta cualquier comisión aplicable en virtud de estos Términos.
23.4. Límites. La instrucción sólo será confirmada y ejecutada si la cantidad especificada por el Usuario se corresponde con los límites mínimos y máximos establecidos por la Empresa e indicados en la Plataforma para la realización de Swaps.
Ripio, sujeto a su exclusiva discrecionalidad, pone a disposición del Usuario el programa de puntos y recompensas “Ripio Coin”, en el cual, el usuario puede acceder al mismo a través de la Plataforma.
En la entrega discrecional de “Ripio Coin” por parte de Ripio, el usuario reconoce y acepta que deberá cumplir las condiciones y/o plazos exigidos para ser acreedor de los token de “Ripio Coin”, y dependerá entre otros de su comportamiento y adquisiciones u operaciones en la Plataforma
El Usuario comprende y acepta que la recepción de Tokens puede estar sujeta a errores y retrasos y renuncia a todas y cada una de las reclamaciones contra Ripio y / o sus Afiliadas basadas en, o en conexión con, dichos errores o retrasos. Además, el Usuario renuncia a todos y cada uno de los reclamos contra Ripio y / o sus Afiliados basados en, o en conexión con, no haber recibido ningún Token o la negativa de la Compañía a distribuir algún Token.
Los token de “Ripio Coin” pueden ser intercambiados en saldos a su cuenta para la adquisición de activos digitales o servicios de Ripio, para el pago de comisiones asociadas a la adquisición de activos digitales o servicios de Ripio, y/o su intercambio en moneda local de acuerdo con la exclusiva discrecionalidad de Ripio.
El Usuario reconoce y acepta que el programa “Ripio Coin” se rige por Términos y Condiciones específicos que son aceptados como vinculantes por el Usuario, al momento de acceder y/o al usar la Plataforma de Ripio Coin. El usuario puede conocer los Términos y Condiciones de Ripio Coin en https://help-co.ripio.com/hc/es/sections/4434157445139-Promociones-y-referidos.
25.1 Ripio brinda dentro de la Plataforma el servicio de Ripio Select, el cual, es operado por una sociedad Afiliada, y se rige por su propio contrato, así como con sus términos y condiciones que puede consultar en https://terms.ripio.com/co/ripio-select.
25.2 El Usuario tiene la posibilidad de visualizar todas las operaciones con Ripio Select desde la Plataforma, en todo caso, la custodia de los activos digitales es gestionada por Ripio y/o sus Afiliadas conforme lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
25.3 En los términos de la sección 9.2.2. el Usuario otorga un mandato irrevocable para que la sociedad Afiliada de Ripio a quién corresponda ejecute las Órdenes de Gestión, que puede involucrar la operación de Ripio Select, entre otros: la compra o venta de activos digitales, el envío o recepción de activos digitales, y la ejecución de cualquier otro servicio disponible.
25.4 El Usuario acepta que el saldo en moneda local que se encuentre vigente en la Plataforma, será administrado y acreditado por Ripio y/o sus afiliadas, a partir de la aceptación de los presentes términos y condiciones. Así mismo, el Usuario autoriza para que Ripio y/o sus afiliadas puedan ejecutar Órdenes de Gestión relacionadas con transferencias de fondos desde su saldo disponible.
En caso de que una o más cláusulas de estos Términos se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
El Usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de Ripio respecto del incumplimiento o violación por parte del Usuario de una o más disposiciones de los presentes T&C no implica la conformidad de Ripio con tal actitud, ni impide que la persiga o que en el futuro persiga otra violación idéntica o similar. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que el hecho de que cualquier funcionalidad de la Plataforma esté efectivamente disponible, aunque no esté mencionada en estos Términos, no dará derecho al Usuario al mantenimiento de la funcionalidad ni a indemnización alguna en caso de su discontinuación con o sin previo aviso.
26.1 Cesión
Ripio podrá ceder a cualquiera de sus empresas vinculadas, afiliadas o a un tercero su posición contractual, este contrato, y/o cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes del mismo. Se le notificará al usuario esta operación. El usuario presta, en este acto, su consentimiento para todas y cualquiera de las operaciones antedichas.
A menos que medie consentimiento expreso y por escrito de un representante debidamente autorizado de Ripio, el usuario no podrá ceder a ningún tercero su posición contractual, este contrato, ni cualquiera de los derechos u obligaciones emergentes del mismo.
26.2 Consentimiento para notificaciones electrónicas
El Usuario otorga su expreso consentimiento para que toda información relacionada con su calidad de Usuario, su Cuenta y el uso de la Plataforma le sea notificada, comunicada o informada por medios electrónicos.
26.3 Peticiones. Resolución de conflictos. Jurisdicción y ley aplicable
Los Términos se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Colombia y serán interpretados de acuerdo con ellas.
El usuario podrá presentar peticiones, quejas o reclamos sobre el uso de su Cuenta o de la Plataforma mediante comunicación remitida por los medios electrónicos dispuestos por Ripio a través de Ripio Help Center en el link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new. El término de respuesta se remitirá vía email, por tardar, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo de la petición, queja o reclamo.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de la Plataforma, o de la aplicación, interpretación, validez, y/o alcance de los presentes Términos, el Usuario se compromete a iniciar su reclamo exclusivamente a través de los medios previstos en la Plataforma, o en su defecto a comunicarse con Ripio de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo.
En caso de que, luego de transcurridos 15 (quince) días hábiles de iniciado el reclamo, y en caso de que no hubiese sido posible arribar a una solución, el Usuario podrá elegir y someter su reclamo a las siguientes instancias, de resultar aplicables, dentro de las cuales, presentar solicitud de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en la dirección web: https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor
26.4 Sugerencias, opiniones, quejas y comentarios
Todas las sugerencias, opiniones, quejas y comentarios que realice el Usuario por cualquier medio podrán ser tenidos en cuenta, implementados, difundidos o adaptados por Ripio, sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario que los haya efectuado o propuesto.
26.5 Atención al Usuario
Ripio cuenta con un centro de atención al Usuario. Para contactarse, puede hacerlo los días hábiles de lunes a viernes de 8am a 4 pm, por la plataforma de Ripio Help Center en el link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new
26.6 Notificaciones y/o comunicaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse a Ripio Colombia por el acceso y/o uso de la Plataforma bajo estos Términos, deberán realizarse por escrito a su correo electrónico indicado a continuación:
Ripio Colombia. SPACEWALK S.A.S.. Correo electrónico: [email protected] Ripio Help Center en el link https://help.ripio.com/hc/es/requests/new