1. Términos y condiciones servicios de RIPIO On/Off Ramp

1. Contenido de los Términos y Condiciones.

Este documento contiene los términos y condiciones (“T&C”) que rigen la relación entre Spacewalk SAS (“RIPIO”) y los usuarios personas físicas (el “Usuario” o en plural, los “Usuarios”) que utilicen los servicios prestados por RIPIO (los “Servicios”) mediante el acceso y/o utilización del sitio web y/o la aplicación móvil a través de los cuales se accede a los Servicios (la “Plataforma”). Los Usuarios reconocen y aceptan que la Plataforma no es operada ni controlada por RIPIO y que es un sitio de titularidad de tercero/s, con el que el Usuario ya realizó una contratación de servicios y/o aceptó los términos y condiciones estipulados por aquel. Todos los términos y condiciones especificados en la Plataforma, también aplican a estos T&C. En caso de discrepancia, prevalecerá lo dispuesto por los presentes T&C.

2. Aceptación de T&C.

Cualquier Usuario deberá leer y aceptar estos T&C y la Política de Privacidad así como todas las condiciones establecidas en las políticas estipuladas en la Plataforma. Esa aceptación por parte del Usuario lo vinculará con RIPIO mediante un contrato legalmente válido. Este documento contiene además las cláusulas sobre el tratamiento de la información y datos personales del Usuario, su dispositivo y/o su comportamiento en línea. Si usted no acepta estos T&C y la Política de Privacidad, no podrá usar los Servicios.

3. Servicios ofrecidos.

Una vez aceptados los presentes T&C, se le permitirá realizar la compra y/o venta de uno o más activos virtuales mediante los Servicios de RIPIO.

4. Riesgos de uso.

4.1 El uso de los Servicios le representará riesgos por (i) la fluctuación del valor de los activos virtuales y (ii) el mero uso de internet o los dispositivos. Antes de utilizar los Servicios le recomendamos informarse y consultar a profesionales o expertos para que lo asesoren sobre las características de los activos virtuales y las tecnologías involucradas. No le recomendamos que utilice los Servicios si no se ha informado adecuadamente.

4.2 Sobre la fluctuación de los activos virtuales. En cualquier caso, usted reconoce y acepta que los activos virtuales y cualquier actividad vinculada a ellos son patrimonialmente riesgosas en el sentido de que puede perder la totalidad del capital comprometido. Los activos virtuales son altamente volátiles al punto de que podrían: no tener valor alguno, depreciarse hasta un valor insignificante o, incluso, dejar de existir. La volatilidad de los activos virtuales depende de cuestiones ajenas al control de RIPIO. Por lo tanto, RIPIO no garantiza que el capital comprometido en cada operación se mantenga, incremente o reduzca su valor.

4.3 Le aclaramos que RIPIO podrá proporcionarle información sobre los activos virtuales y su cotización, pero nunca debe interpretar que esa información será un asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación, sugerencia, ofrecimiento u oferta por parte de RIPIO o sus Afiliadas. Cualquier operación con activos virtuales es una decisión exclusiva del Usuario. Nadie más que usted será responsable por ninguna pérdida de valor de los activos virtuales que usted adquirió libremente.
A los efectos de estos T&C, se considera Afiliadas cualquier otra persona que controle o sea controlada por RIPIO en forma directa o indirecta, o que junto con RIPIO estuvieran directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a RIPIO, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de RIPIO, a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.

4.4 Sobre el uso de internet o los dispositivos RIPIO no garantiza ni puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de sus Servicios ya que estos pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet o por cualquier otra circunstancia ajena a RIPIO. Cuando ocurra una falla de ese tipo, RIPIO adoptará las medidas de prevención razonables que tenga a su alcance. Esas medidas podrían implicar la suspensión de los Servicios. Los Usuarios deben comprender que esas medidas se realizan de buena fe y por el bien de los Usuarios.

4.5 RIPIO no puede garantizar que los Servicios y los canales de comunicación con el Usuario se encuentren en todo momento libre de virus, spyware, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a tomar conocimiento de su información sin su consentimiento, dañar o destruir sus dispositivos electrónicos, tomar control de su dispositivo, o alterar su normal funcionamiento (“Elementos Dañinos”). Es responsabilidad y obligación del Usuario contar con los antivirus, programas de software y herramientas adecuadas para detectar, prevenir y neutralizar cualquier tipo de Elemento Dañino. RIPIO no será responsable por ningún daño directo o indirecto que pueda experimentar el Usuario como consecuencia o en relación con Elementos Dañinos o correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de RIPIO que sean enviados por terceros (“phishing”) sin relación con RIPIO.

5. Requisitos para utilizar los Servicios.

Para poder utilizar los Servicios usted deberá ser mayor de edad y no estar declarado judicialmente como incapaz o tener la capacidad restringida para contratar o disponer de su patrimonio. Aunque es responsabilidad del Usuario cumplir con este requisito, RIPIO podrá pedirle cierta documentación que acredite su capacidad para adquirir los servicios. No podrán volver a utilizar los Servicios, los Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por RIPIO, salvo autorización expresa de RIPIO. Si estuviese disponible el registro de personas jurídicas y se registrara una persona jurídica, la persona física que use los Servicios por cuenta y orden de dicha persona jurídica, deberá tener capacidad y haber sido investida de poderes de representación suficientes para contratar a nombre de tal entidad, de disposición de sus bienes y de obligarla bajo estos T&C. Ninguna persona podrá utilizar los Servicios en calidad de comerciante, agente comercial o prestador de servicios. El Usuario declara y acepta que utilizará los Servicios solamente con fines personales, no comerciales.

6. Registro para uso de los Servicios.

Para utilizar los Servicios usted debe registrarse completando el formulario correspondiente con datos válidos e información personal exacta, precisa, completa, actualizada y verdadera (“Datos Personales” o “Información”). Usted deberá mantener actualizados sus Datos Personales y es responsable por cualquier inexactitud que presenten. RIPIO, en cualquier caso, podría solicitarle cierta documentación que acredite la información entregada o verificar los datos suministrados con las bases de datos de entidades públicas o privadas y, eventualmente, suspender los Servicios si usted no logra acreditar la información requerida. Con esta política RIPIO pretende proteger a la masa de Usuarios que utilizan los Servicios de buena fe. El Usuario autoriza a RIPIO y a sus Afiliadas a verificar los datos suministrados con bases de entidades públicas, compañías especializadas y centrales de riesgo. RIPIO utilizará la Información para los siguientes fines: a) identificación y autenticación, b) administración y gestión comercial o transaccional, c) mejora de los Servicios, d) fines estadísticos, e) envío de notificaciones, promociones o publicidad, entre otros; y, f) lo estipulado en la política de privacidad. El Usuario reconoce y acepta expresamente que RIPIO podrá compartir la información y documentación del Usuario a otras sociedades del mismo grupo económico y/o a los organismos correspondientes, o a cualquier otra autoridad u organismo que fuera competente a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias de conocimiento del cliente para la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. El Usuario autoriza expresamente a RIPIO a compartir la información brindada al momento del registro (incluyendo dirección de e-mail) con instituciones financieras en caso de que ello sea requerido por procedimientos de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y/o prevención de fraude y con los proveedores de servicios o las empresas Afiliadas que contribuyan a dar servicio y/o mejorar o facilitar las operaciones en todas las jurisdicciones donde los Servicios se encuentren disponibles, sin limitarse a medios de pago, medios de colección de pago, entidades financieras, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers, entidades que intervengan en la resolución de disputas, que pueden incluir, entre otros, Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes. RIPIO velará porque se cumplan ciertos estándares en la trasmisión de la información, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. En todo caso, el Usuario consiente que sus datos sean tratados transmitidos y/o transferidos internacionalmente a RIPIO y sus Afiliadas para las finalidades descritas y las contenidas en la Política de Privacidad.

7. Utilización de los Servicios.

RIPIO protege a sus Usuarios de buena fe limitando la registración de ciertas personas que podrían utilizar los Servicios de mala fe. Así, con el objetivo de proteger a la masa de Usuarios de buena fe de los Servicios, RIPIO no admitirá el registro o suspenderá uno vigente en todos los casos en los cuales identifique que un Usuario, o si correspondiere, sus accionistas, subsidiarias, controladas, directores, funcionarios, empleados o agentes son personas que se encuentren situadas en, constituidas en, o sean residentes de un país o territorio cuyo gobierno esté sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria,Corea del Norte entre otras jurisdicciones que sean clasificadas como Alto Riesgo. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones” a las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas, así como en cualquier lista nacional o internacional de personas bloqueadas, quedando prohibido el registro del Usuario en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas. Tampoco podrán registrarse como Usuarios las personas físicas o jurídicas sobre las que disponga de información de la que surja que pueden estar relacionadas con actividades de naturaleza delictiva, especialmente aquellos supuestamente vinculados al narcotráfico, al terrorismo, o al crimen organizado en general. En virtud de lo previsto en la presente cláusula, RIPIO podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar, suspender o impedir, temporal o definitivamente el acceso o uso de los Servicios por parte de cualquier Usuario (i) ante incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información o documentación requerida; (iii) en caso de que el Usuario se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, constituido en, o sea residente en un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) en caso de que el Usuario estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) en caso de que RIPIO identifique actividades sospechosas o ilícitas o no permitidas por las prácticas y buenas costumbre de la industria, o (vi) o cuando RIPIO considere que el Usuario viola total o parcialmente estos T&C. En ningún caso la decisión de RIPIO generará para el Usuario derecho a ser resarcido ni indemnizado en ningún modo ni por concepto alguno. Aclaramos que en estos casos podría no otorgarse preaviso o expresión de causa como parte de la adopción de las medidas razonables para evitar que se produzcan mayores daños.

8. Servicio al Usuario.

Está prohibida la venta, cesión o transferencia bajo cualquier título de la utilización del Servicio. El Usuario se compromete a no permitir ni autorizar el uso de los Servicios por terceros. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos con los que accede a los Servicios, y consecuentemente será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas desde cualquier dispositivo que emplee. El Usuario se compromete a notificar a RIPIO sobre cualquier ingreso, intento de ingreso, o uso no autorizado de los Servicios, en forma inmediata y por medio fehaciente o a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles. Con esto RIPIO podrá realizar las acciones a su alcance para proteger sus activos virtuales. El Usuario declara conocer y aceptar que los Servicios se encuentran sujetos al resultado del análisis que resulte pertinente, el cumplimiento de los requisitos exigidos, y a la previa aprobación de RIPIO. Los Servicios se encuentran limitados a residentes del territorio de Colombia y sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, salvo especificación en contrario. El Usuario acepta que los productos y servicios de algún tercero, se pongan a disposición a través de los Servicios y estén sujetos a sus términos y condiciones y política de privacidad propios del tercero, que serán oportunamente informados al interesado por parte del tercero y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios. En el caso de corresponder, el Usuario acepta la recepción de facturas electrónicas de RIPIO en su correo electrónico registrado, en la cual, se facturará las comisiones debidamente informadas y aceptadas por el Usuario en cada operación. El Usuario reconoce y acepta que el envío de la facturación electrónica puede demorar hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles.

9. Obligaciones del Usuario.

9.1 Uso lícito. Deber de colaboración
El Usuario debe utilizar los Servicios de acuerdo con su finalidad y de conformidad con estos T&C, las leyes, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario debe responder de forma puntual y adecuada a cualquier requerimiento de información que se le realice.

9.2 Gestión de operaciones
9.2.1 Generalidades. Límites. Sujeto a disponibilidad técnica, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, efectuar operaciones de compra y/o venta de activos virtuales, entre otras que podrá disponibilizar RIPIO. Cada una de esas instrucciones que imparta el Usuario a través de la Plataforma para que RIPIO gestione cada operación será una “Orden de Gestión”. RIPIO podrá, en cualquier momento, modificar los límites al número o monto de las Órdenes de Gestión para cumplir con las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, políticas de RIPIO u otras que resulten aplicables.

9.2.2 Mandato para compra y venta automática de activos virtuales. El Usuario otorga un mandato y ordena que, al ingresar fondos en moneda local en su cuenta RIPIO inmediatamente realice una compra automática del activo virtual seleccionado por la cantidad indicada por el Usuario en la Orden de Gestión, correspondiente al precio de compra que figure en ese momento en el Servicio y el posterior envío de dicho activo virtual a la dirección que le indique el Usuario. Asimismo, en caso de que ingresen activos virtuales a través del Servicio, el Usuario otorga un mandato y ordena a RIPIO a realizar inmediatamente una venta automática de la cantidad indicada del activo virtual seleccionado en la Orden de Gestión y el posterior envío de dicha moneda local a la cuenta bancaria que le indique el Usuario. 

9.2.3 Mandato irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, al emitir una Orden de Gestión: (i) otorga un mandato irrevocable a RIPIO para realizar las operaciones necesarias, con la finalidad de comprar y/o vender activos virtuales o la ejecución de cualquier otro Servicio disponible, (ii) autoriza irrevocablemente a RIPIO a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales) que RIPIO, a su solo criterio, considere oportunas para cumplir con la Orden de Gestión dentro de los plazos que se informen al Usuario, incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la operación, y (iii) otorga un mandato irrevocable a Ripio para realizar el envío de los activos virtuales y/o fondos a la dirección o cuenta que el Usuario indique.  

9.2.4 Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el exclusivo responsable de cada Orden de Gestión y sus consecuencias y reconoce que RIPIO no verificará el negocio subyacente a la Orden de Gestión, ni su causa, finalidad o circunstancias, ni la capacidad de los contrayentes. El Usuario es responsable por cualquier error (incluyendo, sin limitación, errores de tipeo —incluso los referidos al monto o la cantidad de activos virtuales—, reenvío de formularios o duplicación de órdenes) que pueda haber cometido al completar o emitir una Orden de Gestión . Es asimismo responsabilidad del Usuario el pago de los impuestos, tasas y tributos y/o similares aplicables a las operaciones que realice con los Servicios, RIPIO no será responsable de realizar notificaciones, pagos o cualesquiera otras obligaciones del Usuario ante las autoridades competentes.

9.2.5 Ausencia de garantías. El Usuario reconoce y acepta que RIPIO no se responsabiliza por, ni garantiza el cumplimiento de: (i) ninguna obligación asumida por cualquier Usuario, ni (ii) ninguna obligación asumida por cualquier persona física o jurídica asociada o vinculada a RIPIO por las que no tenga deber de responder.

9.2.6 Costos y comisiones. El Usuario reconoce y acepta que las Órdenes de Gestión pueden conllevar gastos, costos y comisiones. Todos los costos y comisiones establecidos por RIPIO se encuentran debidamente informados en los Servicios. El Usuario debe informarse sobre los costos o comisiones que impongan terceros distintos de RIPIO antes de emitir cualquier Orden de Gestión. La emisión, por parte del usuario, de una Orden de Gestión, constituye una declaración de conocimiento y aceptación de todos los gastos, costos y comisión vinculados.

9.2.7 Aceptación y rechazo de Órdenes de Gestión. RIPIO podrá preventivamente rechazar una Orden de Gestión en los supuestos previstos en estos T&C.

9.2.8 Términos y condiciones de terceros. El Usuario reconoce y acepta que, en la ejecución de una Orden de Gestión, pueden intervenir terceros. Esos terceros pueden sujetar sus productos y servicios a sus propios términos y condiciones y su política de privacidad que serán oportunamente informados por parte de RIPIO o de su proveedor y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a estos productos y servicios. En caso de que esos términos y condiciones contengan alguna previsión que contradiga estos T&C, el Usuario acepta que prevalecerán estos T&C.

9.2.9 Límites. RIPIO puede determinar o modificar los límites de las distintas operaciones que estarán informados en las respectivas operaciones.

9.2.10 Facultades de RIPIO. Límites. Comunicación de Operaciones. RIPIO reitera que cumple rigurosamente con toda ley y normativa emanada de las autoridades locales que regulan la actividad de las empresas de activos virtuales. En ese sentido, realiza las comunicaciones necesarias requeridas por  los organismos locales. Los Usuarios al adherir a los presentes T&C, asumen, en forma personal e intransferible, la responsabilidad integral por sus declaraciones y declaran que poseen capacidad económica para transaccionar en los volúmenes pretendidos, teniendo RIPIO la facultad de, en cualquier momento, solicitar al Usuario la comprobación fehaciente acerca de su capacidad financiera, bajo pena, a criterio de RIPIO, de reducir el límite concedido u otras medidas que sean legalmente posibles de ser adoptadas.

9.3 Operaciones con activos virtuales

9.3.1 Compra de activos virtuales. Al emitir una orden de compra de activos virtuales, cualquiera sea el medio de pago, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a RIPIO, con los fondos del Usuario disponibles en su cuenta a procurarle al Usuario la cantidad y el tipo de activos virtuales indicados, por cualesquiera de los canales y de cualquier modo lícito que RIPIO a su sólo criterio determine.

9.3.2 Venta de activos virtuales. Al emitir una orden de venta de activos virtuales,  el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a RIPIO, con los activos virtuales del Usuario a procurarle al Usuario la cantidad de fondos indicados, en cualquiera de los canales y de cualquier modo lícito que RIPIO a su sólo criterio determine.

9.3.3 Demoras. Cancelaciones. El Usuario acepta que cualquier tipo de operación con activos virtuales puede experimentar demoras o cancelaciones de terceros. El Usuario reconoce que RIPIO no será responsable por daños directos o indirectos que las demoras y cancelaciones de terceros pudiesen causarle. En lo que a RIPIO respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que toda operación con activos virtuales sea efectuada dentro de las 72 horas hábiles desde que la Orden de Gestión sea correctamente cursada y los fondos o activos virtuales del Usuario sean efectivamente recibidos por RIPIO para ejecutar la correspondiente Orden de Gestión.

9.3.4 Comisiones. El Usuario acepta que RIPIO podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a operaciones en activos virtuales, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será cobrado al efectuarse cada operación. Se deja expresamente establecido que RIPIO podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado y/o notificado a los Usuarios por alguno de los canales digitales disponibles.

Las comisiones aplicables a los Servicios prestados por RIPIO serán aquellas que se encuentren indicadas en la Plataforma al momento de la emisión de la correspondiente Orden de Gestión. El Usuario reconoce y acepta que dichas comisiones podrán variar en función del tipo de operación o de cualquier otro factor, sin necesidad de notificación previa, siendo su sola visualización en la Plataforma al momento de cursar la Orden de Gestión prueba suficiente de su conocimiento y aceptación. La instrucción de una Orden de Gestión por parte del Usuario implica su consentimiento expreso respecto de las comisiones allí informadas.

9.3.5 Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a tecnologías blockchain. Forks. RIPIO no tiene autoridad ni control sobre las blockchains ni los protocolos de software que gobiernan las operaciones con activos virtuales habilitados en los Servicios. En general, estas blockchains y protocolos son de código abierto y cualquier persona puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. En consecuencia, RIPIO no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento de tales protocolos ni garantiza su funcionalidad, seguridad o disponibilidad. Al usar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta que las blockchains y los protocolos están sujetos a cambios repentinos en sus reglas operativas (como en el caso de las eventuales bifurcaciones o “Forks”), que pueden afectar material y/o significativamente el valor, funcionalidad o denominación del activo virtual de que se trate, y crear nuevos activos virtuales. En el caso de ocurrir un Fork, RIPIO puede suspender inmediatamente sus operaciones de forma temporaria y, si así lo cree necesario, pudiendo (a) configurar o reconfigurar sus sistemas y/o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o el activo virtual original y/o el alternativo, siempre y cuando el Usuario tenga la oportunidad de retirar los activos virtuales originales. El Usuario acepta que RIPIO no tiene ni tendrá obligación de ceder ni de cualquier modo acreditar al Usuario los activos virtuales alternativos provenientes de un Fork. El Usuario acepta que RIPIO no asume obligación ni responsabilidad alguna con respecto a un Fork, a una rama no soportada de una blockchain, o a un protocolo alternativo a uno ya existente. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que las transacciones realizadas en Blockchain son irreversibles una vez confirmadas a través del protocolo establecido en cada caso y que RIPIO no tiene capacidad de revertirlas.

9.4. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma podrá indicarle una cotización de referencia para la compra y/o venta de activos virtuales, sin embargo, esa cotización de referencia podrá modificarse en el lapso de tiempo en el cual el usuario ve la  cotización de referencia y RIPIO recibe los fondos o activos virtuales y ejecuta la Órden de Gestión. El Usuario reconoce y acepta que RIPIO realizará esfuerzos comercialmente razonables para ejecutar la Órden de Gestión a una cotización de mercado que sea  razonablemente similar  a la cotización de referencia. El Usuario reconoce y acepta que no podrá reclamar a RIPIO por las diferencias que puedan existir entre la cotización de referencia y la cotización de mercado a la cual se ejecuta la Órden de Gestión.

9.5. Devolución. El Usuario reconoce, acepta y otorga un mandato a RIPIO para realizar una devolución de los fondos o activos virtuales recibidos a través de los Servicios en el caso de que (i) no se reciban efectivamente las transferencias de fondos o activos virtuales correspondientes a una Orden de Gestión confirmada en el transcurso de 15 (quince) días desde que la Orden de Gestión fue correctamente confirmada por el Usuario, o el lapso de tiempo que RIPIO a su sola discreción determine, o (ii) se reciban fondos y/o activos virtuales que no estén asociados a una Orden de Gestión correctamente confirmada. Las devoluciones serán efectuadas a la cuenta bancaria, cuenta de pago electrónico o dirección de origen, según corresponda, y el Usuario reconoce, acepta y otorga un mandato a RIPIO a realizar operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales) que RIPIO, a su solo criterio, considere oportunas para efectuar la devolución incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la devolución, y (iii) otorga un mandato irrevocable a Ripio para realizar el envío de los activos virtuales y/o fondos a la cuenta bancaria, cuenta de pago electrónico o dirección de origen.

10. Prohibiciones al Usuario

Sin que la lista sea exhaustiva, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones, ya sea directamente o a través de un tercero:
a) utilizar los Servicios o cualquiera de sus contenidos de un modo o con fines que RIPIO considere distintos o contrarios a estos T&C, las leyes, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
b) utilizar los Servicios para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso, pornográfico, político o contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, o de los sistemas o servidores de RIPIO, de sus Afiliadas, o de un tercero;
c) utilizar los Servicios para enviar, reproducir o publicar archivos en violación a derechos de propiedad intelectual de terceros;
d) explotar o aprovechar de mala fe un ataque a los Servicios, o una vulnerabilidad o un error de los Servicios, en beneficio propio o de un tercero;
e) utilizar los Servicios en representación o por cuenta de terceros, o permitir a cualquier persona (incluyendo, sin limitación, a través de cesión, licencia, transferencia o locación) utilizar los Servicios asociados a la misma, inclusive, cobrar por los Servicios;
f) efectuar Órdenes de Gestión para realizar operaciones que constituyan o puedan entenderse como préstamos o adelantos de efectivo a sí mismo o a terceros, o como pasos de un proceso que culmine en, o implique, esas operaciones;
g) usar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido o elemento de los Servicios;
h) vincular de cualquier modo los Servicios a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier mensaje en cadena o contenido diseñado para engañar a, u obtener beneficios indebidos de Usuarios o terceros;
i) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el acceso o uso de los Servicios y de los contenidos y productos y ofrecidos;
j) intentar violar cualesquiera sistemas de autenticación y seguridad de los Servicios;
k) intentar obtener cualquier clase de material o contenido accesible a través de los Servicios empleando procedimientos o medios distintos de los que, según el caso, se hayan expresamente indicado o puesto a disposición del Usuario;
l) incluir frames, links, deep links, o enlaces a los Servicios, tanto desde otros sitios web como de cualquier software o dispositivo electrónico;
m) realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura tecnológica;
n) utilizar meta tags o algún otro tipo de texto oculto con el nombre “RIPIO”, o cualquier otro nombre o denominación comercial y/o derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sean de titularidad de RIPIO o de sus licenciantes o Afiliadas;
o) Elaborar o transmitir una factura dirigida a RIPIO, a menos que entre el Usuario y RIPIO se haya establecido un acuerdo comercial por el cual RIPIO haya aceptado pagar por bienes o servicios. Toda factura emitida a nombre de RIPIO, fuera del caso anterior, será nula y será rechazada automáticamente por los servicios informáticos de la DIAN.

11. Créditos.

El Usuario reconoce que RIPIO no otorga, por sí, créditos de ningún tipo.

12. Modificaciones a los T&C

RIPIO podrá modificar en cualquier momento estos T&C. El Usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos T&C. El Usuario acepta que el acceso o uso de los Servicios desde la modificación, constituye aceptación íntegra de los nuevos T&C, de no estar de acuerdo con los nuevos T&C, el Usuario deberá dejar de acceder o usar los Servicios. En caso de modificaciones a características esenciales de los Servicios el Usuario será notificado a través de la publicación de los nuevos T&C y se le otorgará la posibilidad de aceptar o no los mismos. En caso de no aceptar los nuevos T&C y sea necesario el consentimiento del Usuario para la prestación de los Servicios, se procederá a deshabilitar parcial o totalmente el acceso a los Servicios.

13. Contenido. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de los Servicios, incluyendo, pero no limitado, al diseño de sus pantallas, materiales promocionales, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, botones, videos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores (“Contenido”), es de titularidad de RIPIO o de sus licenciantes. El Contenido no podrá ser reproducido, modificado, transformado, editado, traducido, cedido, distribuido, representado, comercializado, comunicado públicamente, almacenado, usado para fines distintos de los previstos en estos T&C, ni ser objeto de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

El hecho de que el Usuario pueda acceder a los Servicios no le otorga licencia, derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la totalidad ni sobre porción alguna del Contenido. Solamente se otorga a los Usuarios, sobre los Servicios y sobre el Contenido, una licencia no exclusiva, revocable y limitada para acceder y usar los Servicios de conformidad con estos T&C.

Si el Usuario considera que en los Servicios o en el Contenido se violara algún derecho de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a RIPIO a la dirección indicada en los presentes T&C, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos o utilizar los Servicios y su contenido para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.

14. Baja de los Servicios. Falta de Responsabilidad.

El Usuario acepta que RIPIO podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, interrumpir, suspender, discontinuar, eliminar o modificar los Servicios y cualquier producto o Servicio ofrecido, mediante decisión fundada.

RIPIO no será responsable por la insolvencia de los terceros cuyos servicios hayan sido contratados por RIPIO para prestar sus Servicios.

15. Empleados de RIPIO

Los empleados de RIPIO y/o de sus Afiliadas podrán utilizar los Servicios siguiendo estrictamente estos T&C y están sujetos a estos T&C en las mismas condiciones que cualquier otro Usuario. Se entenderá que estos hacen uso de los Servicios con propósitos personales y bajo ningún concepto en nombre de RIPIO ni ninguna de sus Afiliadas. Por este motivo, ni RIPIO ni ninguna de sus Afiliadas se responsabilizan por las operaciones que éstos realicen. 

16. Misceláneas

En caso de que una o más cláusulas de estos T&C se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.

El Usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de RIPIO respecto del incumplimiento o violación por parte del Usuario de una o más disposiciones de los presentes T&C no implica la conformidad de RIPIO con tal actitud, ni impide que la persiga o que en el futuro persiga otra violación idéntica o similar. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que el hecho de que cualquier funcionalidad esté efectivamente disponible, aunque no esté mencionada en estos T&C, no dará derecho al Usuario al mantenimiento de la funcionalidad ni a indemnización alguna en caso de su discontinuación con o sin previo aviso.

17. Cesión

RIPIO podrá ceder a cualquiera de sus Afiliadas o a un tercero su posición contractual, este contrato, y/o cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes del mismo. Se le notificará al Usuario esta operación.

A menos que medie consentimiento expreso y por escrito de un representante debidamente autorizado de RIPIO, el Usuario no podrá ceder a ningún tercero su posición contractual, este contrato, ni cualquiera de los derechos u obligaciones emergentes del mismo.

18. Consentimiento para notificaciones electrónicas

El Usuario otorga su expreso consentimiento para que toda información relacionada con su calidad de Usuario y/o de los Servicios, le sea notificada o informada al último correo electrónico informado por el Usuario y/o por cualquier otro medio que implique una notificación por medios electrónicos.

19. Resolución de conflictos. Jurisdicción y ley aplicable

Los T&C se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de Colombia y serán interpretados de acuerdo con ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de los Servicios, o de la interpretación, validez, y/o alcance de los presentes T&C, el Usuario podrá a iniciar su reclamo a través de los medios previstos en estos T&C, o en su defecto a comunicarse con RIPIO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo antes de iniciar cualquier reclamo ante la jurisdicción que corresponda.

20. Sugerencias, opiniones, quejas y comentarios

Todas las sugerencias, opiniones, quejas y comentarios que realice el Usuario por cualquier medio podrán ser tenidos en cuenta, implementados, difundidos o adaptados por RIPIO, sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario que los haya efectuado o propuesto.

21. Notificaciones

Todas las notificaciones que deban efectuarse a RIPO por el acceso o uso de los Servicios bajo estos T&C deberán realizarse por escrito a su correo electrónico o dirección postal indicados a continuación:

Spacewalk SAS
Dirección: Calle 34 No. 13-26, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: [email protected]

B. Política de Privacidad

La protección de los datos personales de nuestros clientes es importante, por ello hemos desarrollado una Política de Privacidad a fin de garantizarles transparencia y control en la forma en usamos su información.
En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 del 2012, sus decretos reglamentarios y la Circular Externa SIC 001/2025 , Spacewalk SAS (en adelante, Ripio Colombia), le informa que con la aceptación de este documento, usted autoriza de manera previa, expresa, inequívoca e informada a Ripio Colombia, y/o a cualquier cesionario o beneficiario presente o futuro de sus obligaciones y derechos, a realizar el tratamiento de su información personal en los términos del presenente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable.

Spacewalk SAS, en adelante Ripio Colombia, con domicilio para  recibir notificaciones en Calle 34 No. 13-26, Bogotá, Colombia o en el email [email protected] es el responsable de la recolección,uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

2. Medios por los que recabamos datos personales.

Ripio Colombia recaba datos personales de sus usuarios  principalmente por medio de los servicios prestados por Ripio Colombia (los “servicios de Ripio Colombia”) mediante el acceso y/o utilización del sitio web y/o la aplicación móvil de terceros a través de los cuales se accede a los servicios de Ripio Colombia (la “Plataforma”).

Ripio Colombia recaba datos personales de sus usuarios cuando los usuarios; se registran en los Servicios de Ripio Colombia a través de la Plataforma; crean una cuenta en las los Servicios de Ripio Colombia; utilizan los servicios que ofrece Ripio Colombia a través de la Plataforma, o se genera contacto entre el usuario y la empresa por cualquier medio oficial disponible, tal como correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc.

3. Datos personales recabados.

Ripio Colombia necesita recabar datos personales de sus usuarios para poder prestarles los servicios que ofrece así como para las finalidades descritas en el punto 4 de lal presente Política Privacidad. Los datos personales que recabamos de nuestros clientes son:

Datos de identificación: Apellido paterno, apellido materno y nombre(s); género; fecha de nacimiento; país de nacimiento; país de nacionalidad; firma electrónica y los datos de su identificación oficial, incluyendo los reportados en su RUT y RUB.

Datos de contacto: Domicilio; dirección de correo electrónico; número telefónico.

Datos laborales: Empleador, actividad económica u ocupación.

Datos patrimoniales o financieros: Monto de ingresos, fuente de ingresos.

Datos biométricos: Fotografías del rostro para efectos de la finalidad de identificar al usuario, verificar su identidad con bases de datos públicas o privadas, contrastar la veracidad de la información aportada en su documento de identificación, prevención de fraude, controles de acceso, validación de transacciones consideradas de riesgo alto, trámite de reclamaciones relacionadas con la ejecución de los términos y condiciones como contrato vinculante entre las partes. En todo caso, el cliente autoriza a transferir sus datos biométricos al proveedor de identificación digital que disponga Ripio, quién será Encargado para la adopción de medidas de seguridad y el cumplimiento estricto de las finalidades específicas aquí referidas; así mismo, Ripio y su aliado de identificación dispondrán de sus datos biométricos conforme al término de retención de documentos indicado en la legislación colombiana.

Datos derivados de tecnologías de rastreo: el tipo de dominio, software o dispositivo que utiliza; dirección IP asignada; geolocalización del dispositivo; información de acceso; fecha y hora de acceso a las plataformas y otros datos relacionados al historial, mismos que utilizamos para conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o utilizan el sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio o proveer información relacionada, así como para identificar los clientes que accedan desde jurisdicciones autorizadas.

Ripio Colombia NO recaba de sus clientes otros datos personales considerados como sensibles

4. Finalidades del tratamiento.

• Los datos personales que recabamos de nuestros usuarios, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales que son necesarias para la prestación de los servicios de Ripio Colombia:
  
  Finalidades necesarias:Identificar a la persona que da de alta una cuenta y contrata los servicios de Ripio Colombia.
• Verificar la identidad y la información proporcionada por el cliente.
• Autenticar al cliente con base en los datos de autenticación que el cliente elija libremente en su dispositivo móvil.
• Conocer y verificar la situación patrimonial del cliente.
• Integrar un expediente del cliente.
• Ejecutar órdenes de compra y/o venta de Activos Virtuales.
• Ejecutar las transacciones.
• Realizar actividades de soporte y aclaraciones en servicio del cliente.
• Detectar y prevenir fraudes o cualquier operación ilícita.
• Para dar cumplimiento a la legislación, reglamentos y disposiciones aplicables a Ripio Colombia, y cumplir con requerimientos de las Autoridades Locales, si fuera requerido.
• Para comunicar a los usuarios sobre fallas, cambios, actualizaciones respecto de sus sistemas y/o servicios.
• Mejorar, optimizar y modificar los servicios de Ripio Colombia.
• Analizar tendencias de datos, evaluar el rendimiento de los servicios, facilitar el diseño, desarrollo, generación y provisión de actualizaciones de software, de soporte de productos, y de otros productos y servicios para los usuarios.
• Para dar cumplimiento a obligaciones contractuales que tenga Ripio Colombia con terceros.
• Compartir  transferir con Proveedores de Servicios de Compliance para efectos de facilitar los procesos de identificación, KYC o KYT.
• Compartir con Aliados Comerciales, en los casos en los que sea necesario debido a la naturaleza de dicha Alianza.
• Compartir o transferir con Empresas parte del Grupo Económico de Ripio Colombia, así como también con Prestadores de servicios de tecnología de información, atención al consumidor, de comunicación, servicios estadísticos, servicios financieros y de medios de pago, cuando sea necesario, a criterio exclusivo de Ripio Colombia.
• El Usuario autoriza a transferir o transmitir sus datos, incluso internacionalmente, para el cumplimiento de las disposiciones sobre Regla de Viaje o Travel Rule, mediante envíos a los proveedores autorizados por Ripio.

Finalidades accesorias:

• Usaremos la información personal de nuestros usuarios para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Enviar a los usuarios noticias relacionadas con los productos y servicios de Ripio Colombia.
• Enviar a los usuarios información publicitaria sobre los productos y servicios de Ripio Colombia.
• Preparar campañas de publicidad y/o marketing asociadas a cualquier producto y/o servicio de Ripio Colombia.
• Realizar estudios de mercado, evaluar, desarrollar, ofrecer productos y/o servicios a los usuarios.
• Siempre que fuera posible, cualquiera de los datos que deban ser compartidos, será realizado de forma anonimizada.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]. El correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuarios se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio Colombia.

Conforme con las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

5. Transferencia de datos personales.

Ripio Colombia podrá compartir los datos personales de sus usuarios con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, que pueden estar ubicadas dentro y fuera del país, por lo anterior, Ripio Colombia les informa a sus usuarios los fines de las transferencias:

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• Destinatarios:
  Empresas subsidiarias, filiales y otras empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial de Ripio Colombia.

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Finalidades: Para llevar a cabo la operación y administración de la cuenta de los usuarios.
Para ejecutar las transacciones ordenadas por el cliente a través de los servicios de Ripio Colombia dentro de la Plataforma.
Para el proceso de identificación y autenticación de clientes, incluyendo la identificación de transacciones, prevención de fraude, y conforme con las finalidades principales descritas en el numeral 4.

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• Destinatarios: Autoridades colombianas o extranjeras.

Finalidades;

Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que Colombia sea parte.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

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• Destinatarios
  Aliados y proveedores de servicios. Proveedores de identificación digital o prevención del fraude.

Finalidades:

Para llevar a cabo la operación y administración de la cuenta de los usuarios.
Para el proceso de identificación y autenticación de clientes, incluyendo la identificación de transacciones, prevención de fraude, y conforme con las finalidades principales descritas en el numeral 4.
Para ejecutar las transacciones ordenadas por el cliente a través de los servicios de Ripio Colombia dentro de la Plataforma.
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del usuario, por el responsable y un tercero.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el usuario.
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Los clientes consienten expresamente en que Ripio Colombia puede transferir sus datos a los destinatarios descritos anteriormente. En caso de que por alguna decisión de negocio de Ripio Colombia, se hiciera necesaria la transferencia de datos personales a terceros distintos a los antes señalados, se le notificará previamente a los usuarios y se solicitará su consentimiento.

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6. Medios y procedimiento para ejercer los Derechos ARCO.

Todos los usuarios de Ripio Colombia. en cualquier momento podrán ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), mismos que se definen a continuación:

Acceso.- Derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.

Rectificación.- Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.

Cancelación.- Derecho a solicitar que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa. El usuario puede solicitar la Cancelación en los siguientes supuestos:

• la información personal ya no es necesaria para los fines por los que fue recopilada;
• cuando el usuario revoque su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento y no aplique alguna otra justificación legal para su tratamiento;
• cuando el usuario objeta al tratamiento para fines de promoción directa;
• cuando Ripio Colombia trate tu información personal ilícitamente; y
• se requiere la cancelación para cumplir con una obligación legal que aplica.

Oposición.- Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], manifestando claramente el derecho que quiera ejercer así como manifestando los motivos de su solicitud; el correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuario se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio Colombia a través de la la Plataforma.

Una vez recibida su solicitud, Ripio Colombia la analizará y dará respuesta al usuario por el mismo medio en un plazo máximo de 30 días contados a partir de la recepción de la solicitud por parte del cliente o el plazo estipulado por la normativa. Ripio Colombia se reserva el derecho a solicitar al usuario información complementaria sobre su solicitud para estar en posibilidad de emitir la respuesta.

7. Medios y procedimiento para revocar su consentimiento.

Los usuarios de Ripio Colombia, podrán revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayan otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tengan en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, los clientes deben considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no les podamos seguir prestando los servicios de Ripio Colombia, por lo que se procederá a cancelar su cuenta, dando por concluida su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], manifestando los motivos de su solicitud; el correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuario se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio Colombia a través de la Plataforma.

Una vez recibida su solicitud, Ripio Colombia la analizará y dará respuesta al usuario por el mismo medio en un plazo máximo de 30 días contados a partir de la recepción de la solicitud por parte del usuario o  el plazo estipulado por la normativa. Ripio Colombia se reserva el derecho a solicitar al usuario información complementaria sobre su solicitud para estar en posibilidad de emitir la respuesta.

8. Uso de tecnologías de rastreo en nuestras plataformas.

Le informamos a nuestros usuarios que en nuestra nuestros servicios utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: El tipo de dominio que utilizado; dirección IP asignada; geolocalización del dispositivo; información de acceso; fecha y hora de acceso a las plataformas y otros datos relacionados al historial, mismos que utilizamos para conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o utilizan el sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio o proveer información relacionada.

Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet.

‍9. Cambios al Aviso de Privacidad.

El usuario acepta que el presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación en el sitio web, y acepta que el uso de los servicios de Ripio Colombia con posterioridad a la publicación de las modificaciones del aviso de privacidad, constituye aceptación íntegra de los nuevos términos.

10. Mecanismo ágil para presentar peticiones, quejas o reclamos en relación con el uso y tratamiento de sus datos personales.

El cliente podrá enviar sus peticiones, quejas o reclamos en relación con el uso y tratamiento de sus datos personales al correo electrónico [email protected], manifestando los motivos de su solicitud; el correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuario se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio Colombia a través de la Plataforma.

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AVISO DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Este Aviso de Privacidad describe en forma general cómo SPACEWALK SAS, en adelante “Ripio”, recolecta, usa, guarda, trata comparte y protege la información o datos personales como objetivo fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de conformidad con la regulación vigente y la Política de Tratamiento de Datos Personales. 

¿Cómo procesamos los datos? 

La información personal es procesada por nosotros, con los siguientes datos de contacto:  

SPACEWALK SAS
NIT 901.228.802-9
Email: [email protected]

¿Por qué y para qué estamos procesando tu información? 

Vamos a usar la información personales y datos personales con los siguientes fines:

Finalidades necesarias:

• Identificar a la persona que da de alta una cuenta y contrata los servicios de Ripio Colombia.
• Verificar la identidad y la información proporcionada por el cliente.
• Autenticar al cliente con base en los datos de autenticación que el cliente elija libremente en su dispositivo móvil.
• Conocer y verificar la situación patrimonial del cliente.
• Integrar un expediente del cliente.
• Ejecutar órdenes de compra y/o venta de Activos Virtuales.
• Ejecutar las transacciones.
• Realizar actividades de soporte y aclaraciones en servicio del cliente.
• Detectar y prevenir fraudes o cualquier operación ilícita.
• Para dar cumplimiento a la legislación, reglamentos y disposiciones aplicables a Ripio Colombia, y cumplir con requerimientos de las Autoridades Locales, si fuera requerido.
• Para comunicar a los usuarios sobre fallas, cambios, actualizaciones respecto de sus sistemas y/o servicios.
• Mejorar, optimizar y modificar los servicios de Ripio Colombia.
• Analizar tendencias de datos, evaluar el rendimiento de los servicios, facilitar el diseño, desarrollo, generación y provisión de actualizaciones de software, de soporte de productos, y de otros productos y servicios para los usuarios.
• Para dar cumplimiento a obligaciones contractuales que tenga Ripio Colombia con terceros.
• Compartir  transferir con Proveedores de Servicios de Compliance para efectos de facilitar los procesos de identificación, KYC o KYT.
• Compartir con Aliados Comerciales, en los casos en los que sea necesario debido a la naturaleza de dicha Alianza.
• Compartir o transferir con Empresas parte del Grupo Económico de Ripio Colombia, así como también con Prestadores de servicios de tecnología de información, atención al consumidor, de comunicación, servicios estadísticos, servicios financieros y de medios de pago, cuando sea necesario, a criterio exclusivo de Ripio Colombia.
• El Usuario autoriza a transferir o transmitir sus datos, incluso internacionalmente, para el cumplimiento de las disposiciones sobre Regla de Viaje o Travel Rule, mediante envíos a los proveedores autorizados por Ripio.

Finalidades accesorias:

• Usaremos la información personal de nuestros usuarios para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Enviar a los usuarios noticias relacionadas con los productos y servicios de Ripio Colombia.
• Enviar a los usuarios información publicitaria sobre los productos y servicios de Ripio Colombia.
• Preparar campañas de publicidad y/o marketing asociadas a cualquier producto y/o servicio de Ripio Colombia.
• Realizar estudios de mercado, evaluar, desarrollar, ofrecer productos y/o servicios a los usuarios.
• Siempre que fuera posible, cualquiera de los datos que deban ser compartidos, será realizado de forma anonimizada.

En cualquier momento, usted tiene el derecho para revocar las autorizaciones de cualquier de los usos indicados. 

¿Hasta qué punto necesitamos acceder a tu información? 

Estamos procesando esta información personal y confidencial con base en tu consentimiento para participar en los eventos, reuniones, procesos y actividades de la Ripio. Por lo tanto, nos puedes contactar y solicitar que borremos tu información personal, en caso de que sea legalmente posible, como está detallado en la sección “Tus derechos” abajo.  

¿Qué compañías tendrán acceso a tu información? 

Compartimos la información o datos personales con terceros, prestadores de servicios, cuando es necesario para desarrollar nuestras actividades, entre éstos las Afiliadas y Proveedores de Ripio  y/o sus afiliadas. Todos los terceros prestadores de servicios con quienes compartimos tu información requieren cumplir con nuestros estándares, políticas y medidas organizacionales para garantizar que tu información esté protegida y se mantenga confidencial, todo el tiempo.  

Tus derechos 

Tienes derecho a retirar tu consentimiento, en cualquier momento, con las limitaciones de provisión del servicio y cumplimiento normativo que te informamos en la  Política de Privacidad. También tienes derecho a solicitar acceso a, rectificación de, eliminación de tus datos personales, o restricción del procesamiento, así como a objetar el procesamiento. Puedes poner una queja en cualquier momento.  

¿Cómo nos puedes contactar? 

En cualquier momento, puedes contactarnos al siguiente correo [email protected]

CONTRATO DE TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS.

ANDRÉS GÓMEZ TÉLLEZ, con C.C. No. 13.746.934, en adelante “Titular”, y RIPIO HOLDING, en adelante, el encargado del tratamiento o “Encargado”. Ambas partes reconocen la capacidad jurídica necesaria para suscribir el presente CONTRATO DE TRANSMISIÓN DE DATOS, en adelante “Contrato”. 

MANIFIESTAN

Que el Titular es responsable de los datos de carácter personal contenidos y/o tratados en sus sistemas de información, y ha decidido transferir los datos personales para efectos de la ejecución de las finalidades principales y accesorias requeridas para la provisión de servicios en Colombia conforme con la Política de Privacidad que hace parte integral del presente Contrato.

Que para la ejecución de dichos servicios resulta necesario que el encargado del tratamiento, acceda y/o trate datos personales contenidos en las bases de datos de las que es responsable el Encargado. 

Que en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, de Protección de Datos Personales (en adelante, LEPD) y los decretos reglamentarios, ambas partes convienen en suscribir el presente CONTRATO, con sujeción a las siguientes: 

CLÁUSULAS

PRIMERA.- Para la ejecución de los servicios descritos anteriormente, el Titular autoriza al Encargado del tratamiento el manejo de los datos personales que el Titular le suministre, entre éstos los siguientes: 

Datos de identificación: Apellido paterno, apellido materno y nombre(s); género; fecha de nacimiento; país de nacimiento; país de nacionalidad; firma electrónica y los datos de su identificación oficial, incluyendo los reportados en su RUT y RUB.

Datos de contacto: Domicilio; dirección de correo electrónico; número telefónico.

Datos laborales: Empleador, actividad económica u ocupación.

Datos patrimoniales o financieros: Monto de ingresos, fuente de ingresos.

Datos biométricos: Fotografías del rostro para efectos de la finalidad de identificar al usuario, verificar su identidad con bases de datos públicas o privadas, contrastar la veracidad de la información aportada en su documento de identificación, prevención de fraude, controles de acceso, validación de transacciones consideradas de riesgo alto, trámite de reclamaciones relacionadas con la ejecución de los términos y condiciones como contrato vinculante entre las partes. En todo caso, el cliente autoriza a transferir sus datos biométricos al proveedor de identificación digital que disponga Ripio, quién será Encargado para la adopción de medidas de seguridad y el cumplimiento estricto de las finalidades específicas aquí referidas; así mismo, Ripio y su aliado de identificación dispondrán de sus datos biométricos conforme al término de retención de documentos indicado en la legislación colombiana..

Datos derivados de tecnologías de rastreo: el tipo de dominio, software o dispositivo que utiliza; dirección IP asignada; geolocalización del dispositivo; información de acceso; fecha y hora de acceso a las plataformas y otros datos relacionados al historial, mismos que utilizamos para conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o utilizan el sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio o proveer información relacionada, así como para identificar los clientes que accedan desde jurisdicciones autorizadas.

La Organización podrá actualizar las bases de datos (si aplica) para validar, depurar, enriquecer, homogenizar y verificar la calidad de la información, previo cumplimiento de las exigencias legales que le apliquen.

SEGUNDA.- El encargado del tratamiento únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones que reciba expresamente del Titular, y no los destinará, aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en el presente contrato conforme con la Política de Privacidad o de cualquier otra forma que suponga un incumplimiento de las instrucciones expresas que el Titular le proporcione. 

De igual modo, el encargado del tratamiento se compromete a no revelar, transferir, ceder o de otra forma comunicar las bases de datos o datos contenidos en ellas, ya sea verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a otras personas. 

No obstante, el encargado del tratamiento no incurrirá ́ en responsabilidad cuando, previa indicación expresa del Titular, comunique los datos a un tercero designado por aquel, al que hubiera encomendado la prestación de un servicio. 

TERCERA.- De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 4 h) de la LEPD, el encargado del tratamiento se compromete y obliga a guardar secreto de todos los datos de carácter personal que conozca y a los que tenga acceso en virtud del presente contrato. Igualmente, custodiará e impedirá́ el acceso a los datos de carácter personal a cualquier usuario no autorizado o persona ajena al encargado del tratamiento. Las anteriores obligaciones se extienden en cualquier fase del tratamiento que de esos datos pudiera realizarse y subsistirá́ aún después de terminados los mismos. 

El encargado del tratamiento pondrá ́ en conocimiento del personal a su servicio las obligaciones recogidas en el presente contrato, cerciorándose, mediante la adopción de las medidas pertinentes, de que se acata su contenido. 

CUARTA.- El encargado del tratamiento se obliga a respetar todas las obligaciones que pudieran corresponderle con arreglo a la normativa en materia de protección de datos.
De igual modo, manifiesta tener implantadas las medidas de seguridad de nivel sensible identificadas en el Anexo del presente contrato y garantiza el mantenimiento de estas medidas de seguridad, así́ como cualesquiera otras que le fueren impuestas, de índole técnica y organizativa, necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. El responsable del tratamiento facilitará, a solicitud del encargado del tratamiento, un extracto de las medidas de seguridad que debe acatar en cumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula. 

QUINTA.- El encargado del tratamiento se compromete a comunicar al Titular cualquier incidencia que se produzca en ejecución del presente contrato, especialmente aquellas relacionadas con el ejercicio de derechos de consulta y reclamos por parte de los titulares de los datos. Esta comunicación deberá ́ llevarse a cabo dentro del plazo de dos días a contar desde la fecha en que se hubiese producido la incidencia o hubiese tenido conocimiento de la misma. 

SEXTA.- El encargado del tratamiento podrá subcontratar con terceros la realización del tratamiento que se le hubiera encomendado el Titular, para lo cual, en cada contratación con terceros proveedores se estimulará los extremos exigidos por la normativa sobre protección de datos.

SÉPTIMA.- Una vez cumplida o resuelta la relación entre las Partes los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos al Titular al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento. 

No procederá ́ la destrucción de los datos cuando exista una previsión legal que exija su conservación, en cuyo caso deberá ́ procederse a la devolución de los mismos al Titular o al encargado del tratamiento que se haya designado al efecto, garantizando dicha conservación. 

El encargado del tratamiento conservará, debidamente bloqueados, los datos en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Titular. 

OCTAVA.- El tratamiento de los datos por parte del Encargado o sus proveedores se efectuará exclusivamente en jurisdicciones idóneas para el tratamiento de datos personales, como es los Estados Unidos de América.

Para que conste a los efectos oportunos, en prueba de la conformidad de las partes, firman el presente CONTRATO, por duplicado, en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento. 

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ANDRÉS GÓMEZ TÉLLEZ
Responsable del Tratamiento  “Titular”

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SEBASTIÁN SERRANO
Ripio Holding
“Encargado”

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