Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “T&C”) regulan las condiciones generales – derechos y responsabilidades -- aplicables a cualquier persona física (en adelante, el “Usuario”) que solicite los Servicios prestados por SPACEWALK S.A.S (en adelante “Ripio”) a través del sitio web https://finzi.co/ y/o de su aplicación móvil (en adelante de manera conjunta o separada se denominarán como la “Plataforma”) administrados por FINZI COLOMBIA S.A.S (en adelante, “Empresa”). La aceptación de los T&C por parte del Usuario lo vinculará con Ripio mediante un contrato legalmente válido.
Cualquier Usuario deberá aceptar estos T&C , a través de la Plataforma, y la Política de Privacidad que figura en el siguiente link terms.ripio.com/co/terminos-y-condiciones-finzi-ripio para acceder y utilizar los Servicios.
Si usted no acepta estos T&C, autoriza al tratamiento de sus datos personales y acepta la Política de Privacidad disponible en https://terms.ripio.com/co/autorizacion-de-tratamiento-de-datos-personales y en https://terms.ripio.com/co/privacy , no podrá usar los Servicios.
Ripio, a través de la Plataforma, le permitirá al Usuario comprar, vender, almacenar activos digitales (en adelante, “Servicios”). Los Servicios se encuentran limitados al territorio de Colombia y sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, salvo especificación en contrario.
El uso de los Servicios a través de la Plataforma le representará riesgos por (i) la fluctuación del valor de los activos digitales y (ii) el mero uso de internet o los dispositivos. Como contracara, la fluctuación de los activos digitales presenta una oportunidad y el uso de internet facilita la accesibilidad. Antes de utilizar los Servicios le recomendamos que adquiera conocimientos y consulte a profesionales o expertos que lo asesoren sobre las características de los activos digitales y las tecnologías involucradas. No le recomendamos que utilice los Servicios si no se ha informado adecuadamente.
En cualquier caso, usted reconoce y acepta que los activos digitales y cualquier actividad vinculada a ellos son patrimonialmente riesgosas en el sentido de que puede perder la totalidad del capital comprometido. Los activos digitales son altamente volátiles al punto de que podrían: no tener valor alguno, depreciarse hasta un valor insignificante o, incluso, dejar de existir. La volatilidad de los activos digitales depende de cuestiones ajenas al control de Ripio. Por lo tanto, Ripio no garantiza que el capital comprometido en cada operación que se realice en la Plataforma mantenga, incremente o reduzca su valor.
Le aclaramos que Ripio podrá proporcionarle información sobre los activos digitales y su cotización, pero nunca debe interpretar que esa información será un asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación, sugerencia, ofrecimiento u oferta por parte de Ripio o sus Afiliadas. Cualquier compra, venta u otra operación con activos digitales es una decisión exclusiva del Usuario. Nadie más que usted será responsable por cualquier consecuencia patrimonial relacionada con los activos digitales que usted adquirió libremente.
Cualquier compra, venta u otra operación con activos digitales es una decisión exclusiva del Usuario. Nadie más que usted será responsable por ninguna pérdida de valor de los activos digitales que usted adquirió libremente.
Ripio no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de los Servicios ya que estos pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a Ripio. Cuando ocurra una falla de ese tipo, Ripio adoptará las medidas de prevención razonables que tenga a su alcance. Esas medidas podrían implicar la suspensión de los Servicios. Los usuarios deben comprender que esas medidas se realizan de buena fe y por el bien de los usuarios.
Asimismo, el Usuario podrá elegir libremente el dispositivo en el cual acceda a la Plataforma y solicitar el uso de los Servicios y deberá dirigir el reclamo ante el responsable de ese dispositivo por cualquier defecto o inconveniente técnico que presente ese dispositivo.
Ripio no puede garantizar que el uso de los Servicios a través de la Plataforma se encuentren en todo momento libre de virus, spyware, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a tomar conocimiento de su información sin su consentimiento, dañar o destruir sus dispositivos electrónicos, tomar control de su Cuenta, o alterar su normal funcionamiento (en adelante, “Elementos Dañinos”). Es responsabilidad y obligación del Usuario contar con los antivirus, programas de software y herramientas adecuadas para detectar, prevenir y neutralizar cualquier tipo de Elemento Dañino. Ripio no será responsable por ningún daño que pueda sufrir el usuario como consecuencia o en relación con Elementos Dañinos o correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Ripio que sean enviados por terceros (“phishing”) sin relación con Ripio.
Para poder utilizar los Servicios a través de la Plataforma usted deberá ser mayor de edad según la legislación local y no estar declarado judicialmente como incapaz o tener la capacidad restringida para contratar o disponer de su patrimonio.
No podrán volver a utilizar los Servicios a través de la Plataforma los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por Ripio, salvo autorización expresa de Ripio.
Si estuviese disponible el registro de personas jurídicas y se registrará en la Plataforma como usuario una persona jurídica, la persona humana que use los Servicios a través de la Plataforma deberá tener capacidad y haber sido investida de facultades de representación suficientes para contratar a nombre de tal entidad, de disposición de sus bienes y de obligarla bajo estos T&C.
El Usuario declara y acepta que utilizará los Servicios a través de la Plataforma solamente con fines personales, no comerciales.
Todos los usuarios que deseen acceder a los Servicios deberán previamente registrarse en la Plataforma y obtener una cuenta bajo su titularidad (en adelante, la “Cuenta”). El registro del Usuario en la Plataforma y las condiciones de uso de la Cuenta se regirán por los términos y condiciones que disponga la Empresa oportunamente.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que Ripio podrá compartir los expedientes de información y documentación del Usuario a otras sociedades del mismo grupo económico y/o a cualquier otra autoridad u organismo que fuera competente a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias de conocimiento del cliente para la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
El Usuario autoriza expresamente a Ripio a compartir la información brindada al momento del registro y verificación de su cuenta (incluyendo dirección de e-mail) con instituciones financieras en caso de que ello sea requerido por procedimientos de PLD/FT y/o prevención de fraude y con los proveedores de servicios o las empresas Afiliadas que contribuyan a dar servicio y/o mejorar o facilitar las operaciones a través del Servicio ofrecido a través de la Plataforma en todas las jurisdicciones donde el Servicio se encuentre disponible, sin limitarse a medios de pago, medios de colección de pago, entidades financieras, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers, entidades que intervengan en la resolución de disputas, que pueden incluir, entre otros, Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes. Ripio velará porque se cumplan ciertos estándares en la trasmisión de la información, mediante la firma de acuerdos con dichos terceros.
A los efectos de estos T&C, se considera “Afiliadas” cualquier otra persona que controle o sea controlada por Ripio en forma directa o indirecta, o que junto con Ripio estuvieran directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a Ripio, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de Ripio, a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.
Ripio no admitirá o suspenderá el uso del Servicio vigente a un Usuario en todos los casos en los cuales identifique que el Usuario, o si correspondiere, sus accionistas, subsidiarias, controladas, directores, funcionarios, empleados o agentes son personas que se encuentren situadas en, constituidas en, o sean residentes de un país o territorio cuyo gobierno esté sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones” a las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados, suspendidos o inhabilitados para recibir el Servicio los Usuarios que se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas, así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibido el uso de los Servicios en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.
Tampoco podrán serán admitidos o se suspenderá el Servicio como Usuarios las personas físicas o jurídicas sobre las que disponga de información de la que surja que pueden estar relacionadas con actividades de naturaleza delictiva, especialmente aquellos supuestamente vinculados al narcotráfico, al terrorismo, o al crimen organizado en general.
En virtud de lo previsto en la presente cláusula, Ripio podrá rechazar, cancelar, suspender o impedir, temporal o definitivamente el acceso o uso de los Servicios por parte de cualquier Usuario (i) ante incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información o documentación requerida; (iii) en caso de que el Usuario se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, constituido en, o sea residente en un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) en caso de que el Usuario estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) en caso de que Ripio identifique actividades sospechosas o ilícitas o no permitidas por las prácticas y buenas costumbre de la industria, o (vi) o cuando Ripio considere que el Usuario viola total o parcialmente estos T&C. En ningún caso la decisión de Ripio generará para el Usuario derecho a ser resarcido ni indemnizado en ningún modo ni por concepto alguno. Aclaramos que en estos casos podría no otorgarse preaviso o expresión de causa como parte de la adopción de las medidas razonables para evitar que se produzcan mayores daños.
7.1 Generalidades. Límites. Sujeto a disponibilidad técnica, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, efectuar operaciones de compra, almacenamiento, y venta de activos digitales, entre otras que podrá disponibilizar Ripio. Cada una de esas instrucciones que imparta el Usuario a través de la Plataforma para que Ripio gestione cada operación será una “Orden de Gestión”. Ripio podrá, en cualquier momento, modificar los límites al número o monto de las Órdenes de Gestión para cumplir con las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, políticas de Ripio u otras que resulten aplicables.
7.2 Mandato irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, al emitir una Orden de Gestión: (i) otorga un mandato irrevocable a Ripio para realizar las operaciones necesarias, con la finalidad de comprar y/o vender activos digitales y/o almacenar activos digitales, y (ii) autoriza irrevocablemente a Ripio a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales y otras) que Ripio, a su solo criterio, considere oportunas para cumplir con la Orden de Gestión dentro de los plazos que se informen al Usuario, incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la operación.
7.3 Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el exclusivo responsable de cada Orden de Gestión y sus consecuencias y reconoce que Ripio no verificará el negocio subyacente a la Orden de Gestión, ni su causa, finalidad o circunstancias, ni la capacidad de los contrayentes. El Usuario es responsable por cualquier error (incluyendo, sin limitación, errores de tipeo —incluso los referidos al monto y cantidad de activos digitales—, reenvío de formularios o duplicación de órdenes) que pueda haber cometido al completar o emitir una Orden de Gestión.
7.4 Ausencia de garantías. El Usuario reconoce y acepta que Ripio no se responsabiliza por, ni garantiza el cumplimiento de: (i) ninguna obligación asumida por cualquier Usuario, ni (ii) ninguna obligación asumida por cualquier persona humana o jurídica asociada o vinculada a Ripio por las que no tenga deber de responder, ni (iii) por el funcionamiento de la Plataforma.
7.5 Costos y comisiones. El Usuario reconoce y acepta que las Órdenes de Gestión pueden conllevar gastos, costos y comisiones. Todos los costos y comisiones establecidos por Ripio se encontrarán debidamente informados en la Plataforma al momento de ejecutar una Órden de Gestión. La emisión, por parte del Usuario, de una Orden de Gestión, constituye una declaración de conocimiento y aceptación de todos los gastos, costos y comisiones vinculados.
7.6 Aceptación y rechazo de Órdenes de Gestión. Ripio podrá preventivamente rechazar una Orden de Gestión en los supuestos previstos en estos T&C.
7.7 Límites. Ripio puede determinar o modificar los límites de las distintas operaciones que estarán informados en las respectivas operaciones o en la sección correspondiente.
8.1. Compra de activos digitales. El Usuario acepta que la recepción de activos digitales en su Cuenta podrá efectuarse a través de la emisión de órdenes de compra por los medios disponibles a través del Servicio prestado mediante la Plataforma. Al emitir una orden de compra de activos digitales, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a Ripio a procurar al Usuario la cantidad y el tipo de activos digitales indicados, por cualesquiera de los canales y de cualquier modo lícito que Ripio a su sólo criterio determine. El Usuario acepta que el precio indicado por Ripio se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma.
8.2 Almacenamiento de activos digitales. El Usuario reconoce y acepta que, a fin de poder brindar una mejor experiencia de Usuario y, especialmente, a fin de minimizar las consecuencias de potenciales ataques al Usuario o la Plataforma, los activos digitales que el Usuario visualice en la Plataforma como propios pueden estar asociados a una o más Claves Públicas controladas por Ripio o sus Afiliadas en vez de la Clave Pública del Usuario. “Clave Pública” significa el código alfanumérico que se emplea en las blockchains para identificar una cuenta de activos digitales específica. El Usuario acepta y autoriza irrevocablemente a Ripio a que asocien los activos digitales de su Cuenta a una o más Claves Públicas controladas por Ripio o sus Afiliadas, y a que utilicen servicios y herramientas propias o de terceros a fin de que Ripio pueda prestar adecuadamente los Servicios relacionados al almacenamiento de los activos digitales.
8.3 Venta de activos digitales. La venta de activos digitales podrá efectuarse a través de los medios disponibles en el Servicio prestado a través de la Plataforma y del modo indicado en la Plataforma. La venta de activos digitales requerirá que exista la cantidad y el tipo de activo digital especificados. El Usuario acepta que la cotización provista por Ripio al Usuario sólo se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma.
8.4 Demoras. Cancelaciones. El Usuario acepta que cualquier tipo de operación con activos digitales puede sufrir demoras o cancelaciones de terceros. El Usuario reconoce que Ripio no será responsable por daños directos o indirectos que las demoras y cancelaciones de terceros pudiesen causarle. En lo que a Ripio respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que toda operación con activos digitales sea efectuada dentro de las 72 horas hábiles desde que la Orden de Gestión sea correctamente cursada.
8.5 Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a tecnologías blockchain. Forks. Ripio no tiene autoridad ni control sobre las blockchains ni los protocolos de software que gobiernan las operaciones con activos digitales habilitados en los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. En general, estas blockchains y protocolos son de código abierto y cualquier persona puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. Al usar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta que (i) Ripio no es responsable por el funcionamiento de las blockchains y los protocolos subyacentes, y que ellas tampoco garantizan su funcionalidad, seguridad o disponibilidad, y (ii) las blockchains y los protocolos están sujetos a cambios repentinos en sus reglas operativas (como en el caso de las eventuales bifurcaciones o “Forks”), que pueden afectar material y/o significativamente el valor, funcionalidad o denominación del activo digital de que se trate, y crear nuevos activos digitales. En el caso de ocurrir un Fork, el Usuario acepta que Ripio puede suspender inmediatamente sus operaciones y la prestación de Servicios de forma temporaria y, si así lo cree necesario, (a) configurar o reconfigurar sus sistemas y/o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o el activo digital original y/o el alternativo, siempre y cuando el Usuario tenga la oportunidad de retirar los activos digitales originales de los Servicios ofrecidos por la Plataforma. El Usuario acepta que Ripio no tiene ni tendrá obligación de ceder ni de cualquier modo acreditar al Usuario los activos digitales alternativos provenientes de un Fork. El Usuario acepta que Ripio no asume obligación ni responsabilidad alguna con respecto a un Fork, a una rama no soportada de una blockchain, o a un protocolo alternativo a uno ya existente. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que las transacciones realizadas en blockchain son irreversibles una vez confirmadas a través del protocolo establecido en cada caso y que RIPIO no tiene capacidad de revertir las transacciones.
El Usuario acepta que Ripio podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a operaciones en activos digitales, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación. La comisión por cada operación de compra de activos digitales equivaldrá al 2%+IVA del total de dicha operación y la comisión por cada operación de venta de activos digitales equivaldrá al 2%+IVA de dicha operación. Se deja expresamente establecido que Ripio podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado en la Plataforma y notificado a los Usuarios por alguno de los canales digitales disponibles.
Sin que la lista sea exhaustiva, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones, ya sea directamente o a través de un tercero:
a) utilizar los Servicios de un modo o con fines que Ripio considere distintos o contrarios a estos T&C, las leyes, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
b) vincular de cualquier modo los Servicios a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier mensaje en cadena o contenido diseñado para engañar a, u obtener beneficios indebidos de usuarios o terceros;
c) utilizar meta tags o algún otro tipo de texto oculto con el nombre “Ripio”, “Ripio”, o cualquier otro nombre o denominación comercial y/o derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sean de titularidad de Ripio o de sus licenciantes o Afiliadas;
d) realizar una factura dirigida a Ripio, a menos que entre el Usuario y Ripio se haya establecido un acuerdo comercial por el cual Ripio haya aceptado pagar por bienes o servicios. Toda factura emitida a nombre de Ripio, fuera del caso anterior, será nula;
e) utilizar el Servicio para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso, pornográfico, político o contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, del Servicio, o de los sistemas o servidores de Ripio, de sus Afiliadas, o de un tercero;
f) utilizar el Servicio para enviar, reproducir o publicar archivos en violación a derechos de propiedad intelectual de terceros;
g) explotar o aprovechar de mala fe un ataque al Servicio, o una vulnerabilidad o un error del Servicio, en beneficio propio o de terceros;
h) utilizar el Servicio en representación o por cuenta de terceros, o permitir a cualquier persona (incluyendo, sin limitación, a través de cesión, licencia, transferencia o locación) utilizar los Servicios, inclusive, cobrar por los Servicios;
i) efectuar operaciones que constituyan o puedan entenderse como préstamos o adelantos de efectivo a sí mismo o a terceros, o como pasos de un proceso que culmine en, o implique, esas operaciones;
j) usar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido o elemento del Servicio;
k) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el acceso o uso del Servicio y de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del Servicio;
l) intentar violar cualesquiera sistemas de autenticación y seguridad del Servicio;
m) intentar obtener cualquier clase de material o contenido accesible a través del Servicio empleando procedimientos o medios distintos de los que, según el caso, se hayan expresamente indicado o puesto a disposición del Usuario;
n) incluir frames, links, deep links, o enlaces al Servicio , tanto desde otros sitios web como de cualquier software o dispositivo electrónico;
ñ) realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura tecnológica del Servicio;
Ripio hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los usuarios, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que exista culpa o negligencia del usuario.
Ripio podrá modificar en cualquier momento estos T&C. El Usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos T&C en la Plataforma. El Usuario acepta que el acceso o uso de los Servicios a través de la Plataforma desde la modificación, constituye aceptación íntegra de los nuevos T&C; de no estar de acuerdo con los nuevos T&C, el Usuario deberá dejar de acceder o usar los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. En caso de modificaciones a características esenciales del Servicio el Usuario será notificado a través de la publicación de los nuevos T&C en la Plataforma y se le otorgará la posibilidad de aceptar o no los mismos. En caso de no aceptar los nuevos T&C y, en caso de que sea necesario el consentimiento del Usuario para la prestación de los Servicios, se procederá a deshabilitar parcial o totalmente el acceso a los Servicios.
El Usuario acepta que Ripio podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, interrumpir, suspender, discontinuar, eliminar o modificar el Servicio ofrecido, mediante decisión fundada.
El Usuario reconoce y acepta que Ripio y sus Afiliadas no serán responsable por cualesquiera daños, pérdidas, costos o gastos, directos, indirectos o remotos, que surjan en relación directa o indirecta con el acceso a la Plataforma, errores, omisiones, interrupciones, suspensiones, defectos, demoras, o fallas que puedan ser provocados por accionar ajeno a Ripio.
El Usuario acepta y entiende que Ripio y sus Afiliadas no tienen ningún tipo de interés, relación, vínculo y control sobre el uso de la Plataforma. El Usuario renuncia por este acto a tomar cualquier tipo de medidas, judiciales o de otro tipo, y a reclamar cualquier tipo de indemnización contra Ripio a causa de, o con motivo de cualquier daño causado por el uso de la Plataforma.
En caso de que una o más cláusulas de estos T&C se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
El Usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de Ripio respecto del incumplimiento o violación por parte del Usuario de una o más disposiciones de los presentes T&C no implica la conformidad de Ripio con tal actitud, ni impide que la persiga o que en el futuro persiga otra violación idéntica o similar.
Ripio podrá ceder a cualquiera de sus empresas vinculadas o a un tercero su posición contractual, este contrato, y/o cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes del mismo. Se le notificará al Usuario esta operación. El Usuario presta, en este acto, su consentimiento para todas y cualquiera de las operaciones antedichas.
A menos que medie consentimiento expreso y por escrito de un representante debidamente autorizado de Ripio, el Usuario no podrá ceder a ningún tercero su posición contractual, este contrato, ni cualquiera de los derechos u obligaciones emergentes del mismo.
El Usuario otorga su expreso consentimiento para que toda información relacionada con el uso de los Servicios, le sea notificada o informada a través de notificaciones dentro de la Plataforma y/o cualquier otro medio que implique una notificación por medios electrónicos.
Los T&C se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por la normativa legal de Colombia y serán interpretados de acuerdo con ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de la Plataforma, o de la aplicación, interpretación, validez, y/o alcance de los presentes Términos, el Usuario se compromete a iniciar su reclamo exclusivamente a través de los medios previstos en la Plataforma, o en su defecto a comunicarse con Ripio de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo.
En caso de que, luego de transcurridos 15 (quince) días hábiles de iniciado el reclamo, y en caso de que no hubiese sido posible arribar a una solución, el Usuario podrá elegir y someter su reclamo a las siguientes instancias, de resultar aplicables, dentro de las cuales, presentar solicitud de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en la dirección web: https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor
Todas las notificaciones que deban efectuarse a Ripio por el acceso o uso de los Servicios ofrecidos en la Plataforma bajo estos T&C deberán realizarse por escrito a su correo electrónico o dirección postal indicados a continuación:
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NIT 901.475.077-3
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