Este documento contiene los términos y condiciones (“T&C”) que rigen la relación entre Moonbird México S.A. de C.V. (“RIPIO”) y los usuarios personas físicas (el “Usuario” o en plural, los “Usuarios”) que utilicen los servicios prestados por RIPIO (los “Servicios”) mediante el acceso y/o utilización del sitio web y/o la aplicación móvil a través de los cuales se accede a los Servicios (la “Plataforma”). Los Usuarios reconocen y aceptan que la Plataforma no es operada ni controlada por RIPIO y que es un sitio de titularidad de tercero/s, con el que el Usuario ya realizó una contratación de servicios y/o aceptó los términos y condiciones estipulados por aquel. Todos los términos y condiciones especificados en la Plataforma, también aplican a estos T&C. En caso de discrepancia, prevalecerá lo dispuesto por los presentes T&C.
Cualquier Usuario deberá leer y aceptar estos T&C y la Política de Privacidad así como todas las condiciones establecidas en las políticas estipuladas en la Plataforma. Esa aceptación por parte del Usuario lo vinculará con RIPIO mediante un contrato legalmente válido. Le adelantamos que este documento contiene las cláusulas sobre el tratamiento de la información del Usuario, su dispositivo y/o su comportamiento en línea. Si usted no acepta estos T&C y la Política de Privacidad, no podrá usar los Servicios.
3. Servicios ofrecidos.
Una vez aceptados los presentes T&C, se le permitirá realizar la compra y/o venta de uno o más activos virtuales distintos a los reconocidos por el Banco de México en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, mediante los Servicios de RIPIO.
El uso de los Servicios le representará riesgos por (i) la fluctuación del valor de los activos virtuales y (ii) el mero uso de internet o los dispositivos. Como contracara, la fluctuación de los activos virtuales presenta una oportunidad y el uso de internet facilita la accesibilidad. Antes de utilizar los Servicios le recomendamos que adquiera conocimientos y consulte a profesionales o expertos que lo asesoren sobre las características de los activos virtuales y las tecnologías involucradas. No le recomendamos que utilice los Servicios si no se ha informado adecuadamente.
4.(i) Sobre la fluctuación de los activos virtuales. En cualquier caso, usted reconoce y acepta que los activos virtuales y cualquier actividad vinculada a ellos son patrimonialmente riesgosas en el sentido de que puede perder la totalidad del capital comprometido. Los activos virtuales son altamente volátiles al punto de que podrían: no tener valor alguno, depreciarse hasta un valor insignificante o, incluso, dejar de existir. La volatilidad de los activos virtuales depende de cuestiones ajenas al control de RIPIO. Por lo tanto, RIPIO no garantiza que el capital comprometido en cada operación que se realice, mantenga, incremente o reduzca su valor.
Le aclaramos que RIPIO podrá proporcionarle información sobre los activos virtuales y su cotización, pero nunca debe interpretar que esa información será un asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación, sugerencia, ofrecimiento u oferta por parte de RIPIO o sus Afiliadas. Cualquier operación con activos virtuales es una decisión exclusiva del Usuario. Nadie más que usted será responsable por ninguna pérdida de valor de los activos virtuales que usted adquirió libremente.
A los efectos de estos T&C, se considera Afiliadas cualquier otra persona que controle o sea controlada por RIPIO en forma directa o indirecta, o que junto con RIPIO estuvieran directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a RIPIO, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de RIPIO, a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.
4.(ii) Sobre el uso de internet o los dispositivos RIPIO no garantiza ni puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de sus Servicios ya que estos pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a RIPIO. Cuando ocurra una falla de ese tipo, RIPIO adoptará las medidas de prevención razonables que tenga a su alcance. Esas medidas podrían implicar la suspensión de los Servicios. Los Usuarios deben comprender que esas medidas se realizan de buena fe y por el bien de los Usuarios.
RIPIO no puede garantizar que los Servicios y los canales de comunicación con el Usuario se encuentren en todo momento libre de virus, spyware, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a tomar conocimiento de su información sin su consentimiento, dañar o destruir sus dispositivos electrónicos, tomar control de su dispositivo, o alterar su normal funcionamiento (“Elementos Dañinos”). Es responsabilidad y obligación del Usuario contar con los antivirus, programas de software y herramientas adecuadas para detectar, prevenir y neutralizar cualquier tipo de Elemento Dañino. RIPIO no será responsable por ningún daño directo o indirecto que pueda experimentar el Usuario como consecuencia o en relación con Elementos Dañinos o correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de RIPIO que sean enviados por terceros (“phishing”) sin relación con RIPIO.
Para poder utilizar los Servicios usted deberá ser mayor de edad y no estar declarado judicialmente como incapaz o tener la capacidad restringida para contratar o disponer de su patrimonio. Aunque es responsabilidad del Usuario cumplir con este requisito, RIPIO podrá pedirle cierta documentación que acredite estos extremos. No podrán volver a utilizar los Servicios, los Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por RIPIO, salvo autorización expresa de RIPIO. Si estuviese disponible el registro de personas jurídicas y se registrara una persona jurídica, la persona física que use los Servicios por cuenta y orden de dicha persona jurídica, deberá tener capacidad y haber sido investida de poderes de representación suficientes para contratar a nombre de tal entidad, de disposición de sus bienes y de obligarla bajo estos T&C. Ninguna persona podrá utilizar los Servicios en calidad de comerciante, locador o prestador de servicios, a los efectos de la normativa local. El Usuario declara y acepta que utilizará los Servicios solamente con fines personales, no comerciales.
Para utilizar los Servicios usted debe registrarse completando el formulario correspondiente con datos válidos e información personal exacta, precisa, completa, actualizada y verdadera (“Datos Personales”). Usted deberá mantener actualizados sus Datos Personales y es responsable por cualquier inexactitud que presenten. RIPIO, en cualquier caso, podría solicitarle cierta documentación que acredite la información entregada o verificar los datos suministrados con las bases de datos de entidades públicas o privadas y, eventualmente, suspender los Servicios si usted no logra acreditar la información requerida. Con esta política RIPIO pretende proteger a la masa de Usuarios que utilizan los Servicios de buena fe. El Usuario autoriza a RIPIO y a sus Afiliadas a verificar los datos suministrados con bases de entidades públicas, compañías especializadas y centrales de riesgo, incluyendo sin limitación al Registro Nacional de Población (RENAPO). RIPIO utilizará la Información para los siguientes fines: a) identificación y autenticación, b) administración y gestión comercial o transaccional, c) mejora de los Servicios, d) fines estadísticos, e) envío de notificaciones, promociones o publicidad, entre otros; y, f) lo estipulado en la política de privacidad. El Usuario reconoce y acepta expresamente que RIPIO podrá compartir los legajos de información y documentación del Usuario a otras sociedades del mismo grupo económico y/o a los organismos correspondientes, o a cualquier otra autoridad u organismo que fuera competente a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias de conocimiento del cliente para la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. El Usuario autoriza expresamente a RIPIO a compartir la información brindada al momento del registro (incluyendo dirección de e-mail) con instituciones financieras en caso de que ello sea requerido por procedimientos de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y/o prevención de fraude y con los proveedores de servicios o las empresas Afiliadas que contribuyan a dar servicio y/o mejorar o facilitar las operaciones en todas las jurisdicciones donde los Servicios se encuentren disponibles, sin limitarse a medios de pago, medios de colección de pago, entidades financieras, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers, entidades que intervengan en la resolución de disputas, que pueden incluir, entre otros, Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes. RIPIO velará porque se cumplan ciertos estándares en la trasmisión de la información, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios.
RIPIO protege a sus Usuarios de buena fe limitando la registración de ciertas personas que podrían utilizar los Servicios de mala fe. Así, con el objetivo de proteger a la masa de Usuarios de buena fe de los Servicios, RIPIO no admitirá el registro o suspenderá uno vigente en todos los casos en los cuales identifique que un Usuario, o si correspondiere, sus accionistas, subsidiarias, controladas, directores, funcionarios, empleados o agentes son personas que se encuentren situadas en, constituidas en, o sean residentes de un país o territorio cuyo gobierno esté sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones” a las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas, así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibido el registro del Usuario en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas. Tampoco podrán registrarse como Usuarios las personas físicas o jurídicas sobre las que disponga de información de la que surja que pueden estar relacionadas con actividades de naturaleza delictiva, especialmente aquellos supuestamente vinculados al narcotráfico, al terrorismo, o al crimen organizado en general. En virtud de lo previsto en la presente cláusula, RIPIO podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar, suspender o impedir, temporal o definitivamente el acceso o uso de los Servicios por parte de cualquier Usuario (i) ante incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información o documentación requerida; (iii) en caso de que el Usuario se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, constituido en, o sea residente en un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) en caso de que el Usuario estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) en caso de que RIPIO identifique actividades sospechosas o ilícitas o no permitidas por las prácticas y buenas costumbre de la industria, o (vi) o cuando RIPIO considere que el Usuario viola total o parcialmente estos T&C. En ningún caso la decisión de RIPIO generará para el Usuario derecho a ser resarcido ni indemnizado en ningún modo ni por concepto alguno. Aclaramos que en estos casos podría no otorgarse preaviso o expresión de causa como parte de la adopción de las medidas razonables para evitar que se produzcan mayores daños.
Está prohibida la venta, cesión o transferencia bajo cualquier título de la utilización del Servicio. El Usuario se compromete a no permitir ni autorizar el uso de los Servicios por terceros. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos con los que accede a los Servicios, y consecuentemente será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas desde cualquier dispositivo que emplee. El Usuario se compromete a notificar a RIPIO sobre cualquier ingreso, intento de ingreso, o uso no autorizado de los Servicios, en forma inmediata y por medio fehaciente o a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles. Con esto RIPIO podrá realizar las acciones a su alcance para proteger sus activos virtuales. El Usuario declara conocer y aceptar que los Servicios se encuentran sujetos al resultado del análisis que resulte pertinente, el cumplimiento de los requisitos exigidos, y a la previa aprobación de RIPIO. Los Servicios se encuentran limitados a residentes del territorio de Mexico y sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, salvo especificación en contrario. El Usuario acepta que los productos y servicios de algún tercero, se pongan a disposición a través de los Servicios y estén sujetos a sus términos y condiciones y política de privacidad propios del tercero, que serán oportunamente informados al interesado por parte del tercero y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios. En el caso de corresponder, el Usuario acepta la recepción de facturas electrónicas de RIPIO en su correo electrónico registrado, en la cual, se facturará las comisiones debidamente informadas y aceptadas por el Usuario en cada operación. El Usuario reconoce y acepta que el envío de la facturación electrónica puede demorar hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles.
9.1 Uso lícito. Deber de colaboración
El Usuario debe utilizar los Servicios de acuerdo con su finalidad y de conformidad con estos T&C, las leyes, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario debe responder de forma puntual y adecuada a cualquier requerimiento de información que se le realice.
9.2 Gestión de operaciones
9.2.1 Generalidades. Límites. Sujeto a disponibilidad técnica, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, efectuar operaciones de compra y/o venta de activos virtuales, entre otras que podrá disponibilizar RIPIO. Cada una de esas instrucciones que imparta el Usuario a través de la Plataforma para que RIPIO gestione cada operación será una “Orden de Gestión”. RIPIO podrá, en cualquier momento, modificar los límites al número o monto de las Órdenes de Gestión para cumplir con las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, políticas de RIPIO u otras que resulten aplicables.
9.2.2 Mandato para compra y venta automática de activos virtuales. El Usuario otorga un mandato y ordena que, al ingresar fondos en pesos mexicanos en su cuenta RIPIO inmediatamente realice una compra automática del activo virtual seleccionado por la cantidad indicada por el Usuario en la Orden de Gestión, correspondiente al precio de compra que figure en ese momento en el Servicio y el posterior envío de dicho activo virtual a la dirección que le indique el Usuario. Asimismo, en caso de que ingresen activos virtuales a través del Servicio, el Usuario otorga un mandato y ordena a RIPIO a realizar inmediatamente una venta automática de la cantidad indicada del activo virtual seleccionado en la Orden de Gestión y el posterior envío de dichos pesos mexicanos a la cuenta bancaria que le indique el Usuario.
9.2.3 Mandato irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, al emitir una Orden de Gestión: (i) otorga un mandato irrevocable a RIPIO para realizar las operaciones necesarias, con la finalidad de comprar y/o vender activos virtuales o la ejecución de cualquier otro Servicio disponible, (ii) autoriza irrevocablemente a RIPIO a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales) que RIPIO, a su solo criterio, considere oportunas para cumplir con la Orden de Gestión dentro de los plazos que se informen al Usuario, incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la operación, y (iii) otorga un mandato irrevocable a Ripio para realizar el envío de los activos virtuales y/o fondos a la dirección o cuenta que el Usuario indique.
9.2.4 Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el exclusivo responsable de cada Orden de Gestión y sus consecuencias y reconoce que RIPIO no verificará el negocio subyacente a la Orden de Gestión, ni su causa, finalidad o circunstancias, ni la capacidad de los contrayentes. El Usuario es responsable por cualquier error (incluyendo, sin limitación, errores de tipeo —incluso los referidos al monto o la cantidad de activos virtuales—, reenvío de formularios o duplicación de órdenes) que pueda haber cometido al completar o emitir una Orden de Gestión . Es asimismo responsabilidad del Usuario el pago de los impuestos, tasas y tributos y/o similares aplicables a las operaciones que realice con los Servicios, RIPIO no será responsable de realizar notificaciones, pagos o cualesquiera otras obligaciones del Usuario ante las autoridades competentes.
9.2.5 Ausencia de garantías. El Usuario reconoce y acepta que RIPIO no se responsabiliza por, ni garantiza el cumplimiento de: (i) ninguna obligación asumida por cualquier Usuario, ni (ii) ninguna obligación asumida por cualquier persona física o jurídica asociada o vinculada a RIPIO por las que no tenga deber de responder.
9.2.6 Costos y comisiones. El Usuario reconoce y acepta que las Órdenes de Gestión pueden conllevar gastos, costos y comisiones. Todos los costos y comisiones establecidos por RIPIO se encuentran debidamente informados en los Servicios. El Usuario debe informarse sobre los costos o comisiones que impongan terceros distintos de RIPIO antes de emitir cualquier Orden de Gestión. La emisión, por parte del usuario, de una Orden de Gestión, constituye una declaración de conocimiento y aceptación de todos los gastos, costos y comisión vinculados.
9.2.7 Aceptación y rechazo de Órdenes de Gestión. RIPIO podrá preventivamente rechazar una Orden de Gestión en los supuestos previstos en estos T&C.
9.2.8 Términos y condiciones de terceros. El Usuario reconoce y acepta que, en la ejecución de una Orden de Gestión, pueden intervenir terceros. Esos terceros pueden sujetar sus productos y servicios a sus propios términos y condiciones y su política de privacidad que serán oportunamente informados por parte de RIPIO o de su proveedor y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a estos productos y servicios. En caso de que esos términos y condiciones contengan alguna previsión que contradiga estos T&C, el Usuario acepta que prevalecerán estos T&C.
9.2.9 Límites. RIPIO puede determinar o modificar los límites de las distintas operaciones que estarán informados en las respectivas operaciones.
9.2.10 Facultades de RIPIO. Límites. Comunicación de Operaciones. RIPIO reitera que cumple rigurosamente con toda ley y normativa emanada de las autoridades locales que regulan la actividad de las empresas de activos virtuales. En ese sentido, realiza las comunicaciones necesarias requeridas por los organismos locales. Los Usuarios al adherir a los presentes T&C, asumen, en forma personal e intransferible, la responsabilidad integral por sus declaraciones y declaran que poseen capacidad económica para transaccionar en los volúmenes pretendidos, teniendo RIPIO la facultad de, en cualquier momento, solicitar al Usuario la comprobación fehaciente acerca de su capacidad financiera, bajo pena, a criterio de RIPIO, de reducir el límite concedido u otras medidas que sean legalmente posibles de ser adoptadas.
9.3 Operaciones con activos virtuales
9.3.1 Compra de activos virtuales. Al emitir una orden de compra de activos virtuales, cualquiera sea el medio de pago, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a RIPIO, con los fondos del Usuario disponibles en su cuenta a procurarle al Usuario la cantidad y el tipo de activos virtuales indicados, por cualesquiera de los canales y de cualquier modo lícito que RIPIO a su sólo criterio determine. El Usuario acepta que la cotización indicada por RIPIO sólo se mantendrá por el plazo que establezca RIPIO.
9.3.2 Venta de activos virtuales. Al emitir una orden de venta de activos virtuales, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a RIPIO, con los activos virtuales del Usuario a procurarle al Usuario la cantidad de fondos indicados, por cualesquiera de los canales y de cualquier modo lícito que RIPIO a su sólo criterio determine. El Usuario acepta que la cotización indicada por RIPIO sólo se mantendrá por el plazo que establezca RIPIO.
9.3.3 Demoras. Cancelaciones. El Usuario acepta que cualquier tipo de operación con activos virtuales puede experimentar demoras o cancelaciones de terceros. El Usuario reconoce que RIPIO no será responsable por daños directos o indirectos que las demoras y cancelaciones de terceros pudiesen causarle. En lo que a RIPIO respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que toda operación con activos virtuales sea efectuada dentro de las 72 horas hábiles desde que la Orden de Gestión sea correctamente cursada y los fondos o activos virtuales del Usuario sean efectivamente recibidos por RIPIO para ejecutar la correspondiente Orden de Gestión.
9.3.4 Comisiones. El Usuario acepta que RIPIO podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a operaciones en activos virtuales, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será cobrado al efectuarse cada operación. Se deja expresamente establecido que RIPIO podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado y/o notificado a los Usuarios por alguno de los canales digitales disponibles.
Las comisiones que podrá cobrar Moonbird son las indicados a continuación:
Comisión primera transacción: USD 1 (Un Dólar Estadounidense) más impuestos
Comisión por depósitos a través de Mercado Pago: 5,8%
Comisión por compra de activos virtuales: 0,1%
Comisión por venta de activos virtuales: 0,1%
9.3.5 Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a tecnologías blockchain. Forks. RIPIO no tiene autoridad ni control sobre las blockchains ni los protocolos de software que gobiernan las operaciones con activos virtuales habilitados en los Servicios. En general, estas blockchains y protocolos son de código abierto y cualquier persona puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. En consecuencia, RIPIO no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento de tales protocolos ni garantiza su funcionalidad, seguridad o disponibilidad. Al usar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta que las blockchains y los protocolos están sujetos a cambios repentinos en sus reglas operativas (como en el caso de las eventuales bifurcaciones o “Forks”), que pueden afectar material y/o significativamente el valor, funcionalidad o denominación del activo virtual de que se trate, y crear nuevos activos virtuales. En el caso de ocurrir un Fork, RIPIO puede suspender inmediatamente sus operaciones de forma temporaria y, si así lo cree necesario, pudiendo (a) configurar o reconfigurar sus sistemas y/o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o el activo virtual original y/o el alternativo, siempre y cuando el Usuario tenga la oportunidad de retirar los activos virtuales originales. El Usuario acepta que RIPIO no tiene ni tendrá obligación de ceder ni de cualquier modo acreditar al Usuario los activos virtuales alternativos provenientes de un Fork. El Usuario acepta que RIPIO no asume obligación ni responsabilidad alguna con respecto a un Fork, a una rama no soportada de una blockchain, o a un protocolo alternativo a uno ya existente. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que las transacciones realizadas en Blockchain son irreversibles una vez confirmadas a través del protocolo establecido en cada caso y que RIPIO no tiene capacidad de revertirlas.
9.4. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma podrá indicarle una cotización de referencia para la compra y/o venta de activos virtuales, sin embargo, esa cotización de referencia podrá modificarse en el lapso de tiempo en el cual el usuario ve la cotización de referencia y RIPIO recibe los fondos o activos virtuales y ejecuta la Órden de Gestión. El Usuario reconoce y acepta que RIPIO realizará esfuerzos comercialmente razonables para ejecutar la Órden de Gestión a una cotización de mercado que sea razonablemente similar a la cotización de referencia. El Usuario se obliga a que nada tendrá que reclamar a RIPIO por las diferencias que puedan existir entre la cotización de referencia y la cotización de mercado a la cual se ejecuta la Órden de Gestión.
9.5. Devolución. El Usuario reconoce, acepta y otorga un mandato a RIPIO para realizar una devolución de los fondos o activos virtuales recibidos a través de los Servicios en el caso de que (i) no se reciban efectivamente las transferencias de fondos o activos virtuales correspondientes a una Orden de Gestión confirmada en el transcurso de 15 (quince) días desde que la Orden de Gestión fue correctamente confirmada por el Usuario, o el lapso de tiempo que RIPIO a su sola discreción determine, o (ii) se reciban fondos y/o activos virtuales que no estén asociados a una Orden de Gestión correctamente confirmada. Las devoluciones serán efectuadas a la cuenta bancaria, cuenta de pago electrónico o dirección de origen, según corresponda, y el Usuario reconoce, acepta y otorga un mandato a RIPIO a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales) que RIPIO, a su solo criterio, considere oportunas para efectuar la devolución incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la devolución, y (iii) otorga un mandato irrevocable a Ripio para realizar el envío de los activos virtuales y/o fondos a la cuenta bancaria, cuenta de pago electrónico o dirección de origen.
Sin que la lista sea exhaustiva, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones, ya sea directamente o a través de un tercero:
a) utilizar los Servicios o cualquiera de sus contenidos de un modo o con fines que RIPIO considere distintos o contrarios a estos T&C, las leyes, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
b) utilizar los Servicios para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso, pornográfico, político o contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, o de los sistemas o servidores de RIPIO, de sus Afiliadas, o de un tercero;
c) utilizar los Servicios para enviar, reproducir o publicar archivos en violación a derechos de propiedad intelectual de terceros;
d) explotar o aprovechar de mala fe un ataque a los Servicios, o una vulnerabilidad o un error de los Servicios, en beneficio propio o de un tercero;
e) utilizar los Servicios en representación o por cuenta de terceros, o permitir a cualquier persona (incluyendo, sin limitación, a través de cesión, licencia, transferencia o locación) utilizar los Servicios asociados a la misma, inclusive, cobrar por los Servicios;
f) efectuar Órdenes de Gestión para realizar operaciones que constituyan o puedan entenderse como préstamos o adelantos de efectivo a sí mismo o a terceros, o como pasos de un proceso que culmine en, o implique, esas operaciones;
g) usar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido o elemento de los Servicios;
h) vincular de cualquier modo los Servicios a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier mensaje en cadena o contenido diseñado para engañar a, u obtener beneficios indebidos de Usuarios o terceros;
i) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el acceso o uso de los Servicios y de los contenidos y productos y ofrecidos;
j) intentar violar cualesquiera sistemas de autenticación y seguridad de los Servicios;
k) intentar obtener cualquier clase de material o contenido accesible a través de los Servicios empleando procedimientos o medios distintos de los que, según el caso, se hayan expresamente indicado o puesto a disposición del Usuario;
l) incluir frames, links, deep links, o enlaces a los Servicios, tanto desde otros sitios web como de cualquier software o dispositivo electrónico;
m) realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura tecnológica;
n) utilizar meta tags o algún otro tipo de texto oculto con el nombre “RIPIO”, o cualquier otro nombre o denominación comercial y/o derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sean de titularidad de RIPIO o de sus licenciantes o Afiliadas;
o) Realizar una factura dirigida a RIPIO, a menos que entre el Usuario y RIPIO se haya establecido un acuerdo comercial por el cual RIPIO haya aceptado pagar por bienes o servicios. Toda factura emitida a nombre de RIPIO, fuera del caso anterior, será nula.
El Usuario reconoce que RIPIO no otorga, por sí, créditos de ningún tipo.
RIPIO podrá modificar en cualquier momento estos T&C. El Usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos T&C. El Usuario acepta que el acceso o uso de los Servicios desde la modificación, constituye aceptación íntegra de los nuevos T&C, de no estar de acuerdo con los nuevos T&C, el Usuario deberá dejar de acceder o usar los Servicios. En caso de modificaciones a características esenciales de los Servicios el Usuario será notificado a través de la publicación de los nuevos T&C y se le otorgará la posibilidad de aceptar o no los mismos. En caso de no aceptar los nuevos T&C y sea necesario el consentimiento del Usuario para la prestación de los Servicios, se procederá a deshabilitar parcial o totalmente el acceso a los Servicios.
Todo el contenido de los Servicios, incluyendo, pero no limitado, al diseño de sus pantallas, materiales promocionales, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, botones, videos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores (“Contenido”), es de titularidad de RIPIO o de sus licenciantes. El Contenido no podrá ser reproducido, modificado, transformado, editado, traducido, cedido, distribuido, representado, comercializado, comunicado públicamente, almacenado, usado para fines distintos de los previstos en estos T&C, ni ser objeto de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
El hecho de que el Usuario pueda acceder a los Servicios no le otorga licencia, derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la totalidad ni sobre porción alguna del Contenido. Solamente se otorga a los Usuarios, sobre los Servicios y sobre el Contenido, una licencia no exclusiva, revocable y limitada para acceder y usar los Servicios de conformidad con estos T&C.
Si el Usuario considera que en los Servicios o en el Contenido se violara algún derecho de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a RIPIO a la dirección indicada en los presentes T&C, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida. El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos o utilizar los Servicios y su contenido para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.
El Usuario acepta que RIPIO podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, interrumpir, suspender, discontinuar, eliminar o modificar los Servicios y cualquier producto o Servicio ofrecido, mediante decisión fundada.
RIPIO no será responsable por la insolvencia de los terceros cuyos servicios hayan sido contratados por RIPIO para prestar sus Servicios.
Los empleados de RIPIO y/o de sus Afiliadas podrán utilizar los Servicios siguiendo estrictamente estos T&C y están sujetos a estos T&C en las mismas condiciones que cualquier otro Usuario. Se entenderá que estos hacen uso de los Servicios con propósitos personales y bajo ningún concepto en nombre de RIPIO ni ninguna de sus Afiliadas. Por este motivo, ni RIPIO ni ninguna de sus Afiliadas se responsabilizan por las operaciones que éstos realicen.
En caso de que una o más cláusulas de estos T&C se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
El Usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de RIPIO respecto del incumplimiento o violación por parte del Usuario de una o más disposiciones de los presentes T&C no implica la conformidad de RIPIO con tal actitud, ni impide que la persiga o que en el futuro persiga otra violación idéntica o similar. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que el hecho de que cualquier funcionalidad esté efectivamente disponible, aunque no esté mencionada en estos T&C, no dará derecho al Usuario al mantenimiento de la funcionalidad ni a indemnización alguna en caso de su discontinuación con o sin previo aviso.
RIPIO podrá ceder a cualquiera de sus Afiliadas o a un tercero su posición contractual, este contrato, y/o cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes del mismo. Se le notificará al Usuario esta operación.
A menos que medie consentimiento expreso y por escrito de un representante debidamente autorizado de RIPIO, el Usuario no podrá ceder a ningún tercero su posición contractual, este contrato, ni cualquiera de los derechos u obligaciones emergentes del mismo.
El Usuario otorga su expreso consentimiento para que toda información relacionada con su calidad de Usuario y/o de los Servicios, le sea notificada o informada al último correo electrónico informado por el Usuario y/o por cualquier otro medio que implique una notificación por medios electrónicos.
Los T&C se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de Mexico y serán interpretados de acuerdo con ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de los Servicios, o de la interpretación, validez, y/o alcance de los presentes T&C, el Usuario podrá a iniciar su reclamo a través de los medios previstos en estos T&C, o en su defecto a comunicarse con RIPIO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo antes de iniciar cualquier reclamo ante la jurisdicción que corresponda.
Todas las sugerencias, opiniones, quejas y comentarios que realice el Usuario por cualquier medio podrán ser tenidos en cuenta, implementados, difundidos o adaptados por RIPIO, sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario que los haya efectuado o propuesto.
Todas las notificaciones que deban efectuarse a RIPO por el acceso o uso de los Servicios bajo estos T&C deberán realizarse por escrito a su correo electrónico o dirección postal indicados a continuación:
Moonbird Mexico SA de CV
Dirección: Av. Campos Eliseos 169, interior 202, Colonia Polanco V Sección, Demarcación Territorial Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560
Correo electrónico: [email protected]
22. RIESGO DE OPERACIONES CON ACTIVOS VIRTUALES
El Usuario reconoce los riesgos que implica el uso de activos virtuales y reconoce que RIPIO no es responsable sobre las decisiones que tome respecto de los activos virtuales. Asimismo, RIPIO hace de su conocimiento que:
B. Política de Privacidad
La protección de los datos personales de nuestros clientes es importante, por ello hemos desarrollado una Política de Privacidad a fin de garantizarles transparencia y control en la forma en usamos su información.
En cumplimiento de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Moonbird México, S.A. de C.V. (en adelante, Ripio México), le informa que con la aceptación de este documento, usted autoriza de manera previa, expresa, inequívoca e informada a Ripio México, y/o a cualquier cesionario o beneficiario presente o futuro de sus obligaciones y derechos, a realizar el tratamiento de su información personal en los términos del presenente Aviso de Privacidad.
Moonbird México, S.A. de C.V. (en adelante, Ripio México), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Campos Eliseos 169, interior 202, Colonia Polanco V Sección, Demarcación Territorial Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Ripio México recaba datos personales de sus usuarios principalmente por medio de los servicios prestados por Ripio México (los “servicios de Ripio México”) mediante el acceso y/o utilización del sitio web y/o la aplicación móvil de terceros a través de los cuales se accede a los servicios de Ripio México (la “Plataforma”).
Ripio México recaba datos personales de sus usuarios cuando los usuarios; se registran en los Servicios de Ripio México a través de la Plataforma; crean una cuenta en las los Servicios de Ripio México; utilizan los servicios que ofrece Ripio México a través de la Plataforma, o se genera contacto entre el usuario y la empresa por cualquier medio oficial disponible, tal como correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc.
Ripio México necesita recabar datos personales de sus usuarios para poder prestarles los servicios que ofrece así como para las finalidades descritas en el punto 4 del presente Aviso de Privacidad. Los datos personales que recabamos de nuestros clientes son:
Datos de identificación: Apellido paterno, apellido materno y nombre(s); género; fecha de nacimiento; país de nacimiento; país de nacionalidad; clave única de registro de población (CURP), la clave del registro federal de contribuyentes (RFC), firma autógrafa o electrónica y los datos de su identificación oficial.
Datos de contacto: Domicilio; dirección de correo electrónico; número telefónico.
Datos laborales: Empleador, actividad económica u ocupación.
Datos patrimoniales o financieros: Monto de ingresos, fuente de ingresos, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE).
Datos biométricos: Fotografías del rostro.
Ripio México NO recaba de sus clientes datos personales considerados como sensibles
Los datos personales que recabamos de nuestros usuarios, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales que son necesarias para la prestación de los servicios de Ripio México:
Identificar a la persona que da de alta una cuenta y contrata los servicios de Ripio México.
Verificar la identidad y la información proporcionada por el cliente.
Conocer y verificar la situación patrimonial del cliente.
Integrar un expediente del cliente.
Ejecutar órdenes de compra y/o venta de Activos Virtuales.
Ejecutar las transacciones.
Realizar actividades de soporte y aclaraciones en servicio del cliente.
Detectar y prevenir fraudes o cualquier operación ilícita.
Para dar cumplimiento a la legislación, reglamentos y disposiciones aplicables a Ripio México.
Para comunicar a los usuarios sobre fallas, cambios, actualizaciones respecto de sus sistemas y/o servicios.
Mejorar, optimizar y modificar los servicios de Ripio México.
Analizar tendencias de datos, evaluar el rendimiento de los servicios, facilitar el diseño, desarrollo, generación y provisión de actualizaciones de software, de soporte de productos, y de otros productos y servicios para los usuarios.
Para dar cumplimiento a obligaciones contractuales que tenga Ripio México con terceros.
Cumplir con Autoridades Locales, si fuera requerido por éstas.
Compartir con Proveedores de Servicios de Compliance.
Compartir con Aliados Comerciales, en los casos en los que sea necesario debido a la naturaleza de dicha Alianza.
Compartir con Empresas parte del Grupo Económico de Ripio México, así como también con Prestadores de servicios de tecnología de información, atención al consumidor, de comunicación, servicios estadísticos, servicios financieros y de medios de pago, cuando sea necesario, a criterio exclusivo de Ripio México.
De manera adicional, utilizaremos la información personal de nuestros usuarios para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Enviar a los usuarios noticias relacionadas con los productos y servicios de Ripio México.
Enviar a los usuarios información publicitaria sobre los productos y servicios de Ripio México.
Preparar campañas de publicidad y/o marketing asociadas a cualquier producto y/o servicio de Ripio México.
Realizar estudios de mercado, evaluar, desarrollar, ofrecer productos y/o servicios a los usuarios.
Siempre que fuera posible, cualquiera de los datos que deban ser compartidos, será realizado de forma anonimizada.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]. El correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuarios se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio México.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
El Usuario autoriza a transferir o transmitir sus datos, incluso internacionalmente, para el cumplimiento de las disposiciones sobre Regla de Viaje o Travel Rule, mediante envíos a los proveedores autorizados por Ripio.
Ripio México podrá compartir los datos personales de sus usuarios con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, que pueden estar ubicadas dentro y fuera del país, por lo anterior, Ripio México les informa a sus usuarios los fines de las transferencias:
Destinatario
Empresas subsidiarias, filiales y otras empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial de Ripio México.
Finalidades
Para llevar a cabo la operación y administración de la cuenta de los usuarios.
Para ejecutar las transacciones ordenadas por el cliente a través de los servicios de Ripio México dentro de la Plataforma.
Destinatarios
Autoridades mexicanas o extranjeras.
Finalidades
Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Destinatarios
Aliados y proveedores de servicios.
Finalidades
Para llevar a cabo la operación y administración de la cuenta de los usuarios.
Para ejecutar las transacciones ordenadas por el cliente a través de los servicios de Ripio México dentro de la Plataforma.
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del usuario, por el responsable y un tercero.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el usuario.
Las transferencias de datos antes referidas, por sus características, no requieren del consentimiento de los usuarios. En caso de que por alguna decisión de negocio de Ripio México, se hiciera necesaria la transferencia de datos personales a terceros distintos a los antes señalados, se le notificará previamente a los usuarios.
Todos los usuarios de Ripio México. en cualquier momento podrán ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), mismos que se definen a continuación:
Acceso.- Derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación.- Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
Cancelación.- Derecho a solicitar que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa. El usuario puede solicitar la Cancelación en los siguientes supuestos:
la información personal ya no es necesaria para los fines por los que fue recopilada;
cuando el usuario revoque su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento y no aplique alguna otra justificación legal para su tratamiento;
cuando el usuario objeta al tratamiento para fines de promoción directa;
cuando Ripio Mexico trate tu información personal ilícitamente; y
se requiere la cancelación para cumplir con una obligación legal que aplica.
Oposición.- Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], manifestando claramente el derecho que quiera ejercer así como manifestando los motivos de su solicitud; el correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuario se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio México a través de la la Plataforma.
Una vez recibida su solicitud, Ripio México la analizará y dará respuesta al usuario por el mismo medio en un plazo máximo de 30 días contados a partir de la recepción de la solicitud por parte del cliente. Ripio México se reserva el derecho a solicitar al usuario información complementaria sobre su solicitud para estar en posibilidad de emitir la respuesta.
Los usuarios de Ripio México, podrán revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayan otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tengan en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, los clientes deben considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no les podamos seguir prestando los servicios de Ripio México, por lo que se procederá a cancelar su cuenta, dando por concluida su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], manifestando los motivos de su solicitud; el correo deberá enviarse desde la dirección de correo electrónico con la que el usuario se encuentre dado de alta en los servicios de Ripio Mexico a través de la Plataforma.
Una vez recibida su solicitud, Ripio México la analizará y dará respuesta al usuario por el mismo medio en un plazo máximo de 30 días contados a partir de la recepción de la solicitud por parte del usuario. Ripio México se reserva el derecho a solicitar al usuario información complementaria sobre su solicitud para estar en posibilidad de emitir la respuesta.
Con objeto de que pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el siguiente portal de internet: https://repep.profeco.gob.mx/.
Le informamos a nuestros usuarios que en nuestra nuestros servicios utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: El tipo de dominio que utilizado; dirección IP asignada; geolocalización del dispositivo; información de acceso; fecha y hora de acceso a las plataformas y otros datos relacionados al historial, mismos que utilizamos para conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o utilizan el sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio o proveer información relacionada.
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Si alguno de nuestros usuarios considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
Si el usuario no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Ripio México, ya que el uso de los mismos constituye una aceptación y autorización expresa e inequívoca.
Información de contacto del responsable:
Correo electrónico: [email protected].