Este documento contiene los términos y condiciones (“T&C”) que rigen la relación entre Ripio Chile SpA (“Ripio”) y sus usuarios. Esa relación existirá siempre que los usuarios accedan o utilicen una o varias de las siguientes plataformas (el “Usuario” o en plural, los “Usuarios”):
(i) el sitio web https://www.ripio.com/ch (“Sitio Web”).
(ii) la aplicación móvil de billetera digital “Ripio”, disponible para su descarga a través de los dispositivos móviles donde esta se encuentre disponible (“App”).
(iii) otros servicios ofrecidos conforme los presentes términos y condiciones, o aceptados por el Usuario.
Para que sea más práctico para usted, llamaremos al Sitio Web y la App, indistintamente, como “Plataforma” y nos referiremos por las definiciones recién indicadas a cada una en particular.
Cualquier Usuario deberá aceptar estos T&C y la Política de Privacidad para utilizar la Plataforma. Esa aceptación por parte del Usuario lo vinculará con Ripio mediante un contrato legalmente válido. Si bien el Usuario puede ingresar a la Política de Privacidad haciendo clic en el siguiente link: https://www.ripio.com/cl/politicas-de-privacidad/, le adelantamos que este documento contiene las cláusulas sobre el tratamiento de la información del Usuario, su dispositivo y/o su comportamiento en línea.
Si usted no acepta estos T&C o la Política de Privacidad, no podrá usar la Plataforma.
La Plataforma le permitirá, entre otras actividades, adquirir, almacenar, enviar, recibir y vender activos digitales (“Servicios”).
El uso de la Plataforma le representará riesgos por (i) la fluctuación del valor de los activos digitales y (ii) el mero uso de internet o los dispositivos. Como contracara, la fluctuación de los activos digitales presenta una oportunidad y el uso de internet facilita la accesibilidad. Antes de utilizar los Servicios le recomendamos que adquiera conocimientos y consulte a profesionales o expertos que lo asesoren sobre las características de los activos digitales y las tecnologías involucradas. No le recomendamos que utilice los Servicios si no se ha informado adecuadamente.
4.(i) Sobre la fluctuación de los activos digitales
En cualquier caso, usted reconoce y acepta que los activos digitales y cualquier actividad vinculada a ellos son patrimonialmente riesgosas en el sentido de que puede perder la totalidad del capital comprometido. Los activos digitales son altamente volátiles al punto de que podrían: no tener valor alguno, depreciarse hasta un valor insignificante o, incluso, dejar de existir. La volatilidad de los activos digitales depende de cuestiones ajenas al control de Ripio. Por lo tanto, Ripio no garantiza que el capital comprometido en cada operación que se realice en la Plataforma mantenga, incremente o reduzca su valor.
Le aclaramos que Ripio podrá proporcionarle información sobre los activos digitales y su cotización, pero nunca debe interpretar que esa información será un asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación, sugerencia, ofrecimiento u oferta por parte de Ripio o sus Afiliadas. Cualquier compra, venta u otra operación con activos digitales es una decisión exclusiva del Usuario. Nadie más que usted será responsable por ninguna pérdida de valor de los activos digitales que usted adquirió libremente.
A los efectos de estos T&C, se considera Afiliadas cualquier otra persona que controle o sea controlada por Ripio en forma directa o indirecta, o que junto con Ripio estuviera directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a Ripio, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de Ripio, a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.
4.(ii) Sobre el uso de internet o los dispositivos
Ripio no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma y Servicios ya que estos pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a Ripio. Cuando ocurra una falla de ese tipo, Ripio adoptará las medidas de prevención razonables que tenga a su alcance. Esas medidas podrían implicar la suspensión de los Servicios o del acceso a la Plataforma. Los Usuarios deben comprender que esas medidas se realizan de buena fe y por el bien de los Usuarios.
Asimismo, el Usuario podrá elegir libremente el dispositivo en el cual acceda a la Plataforma y deberá dirigir el reclamo ante el responsable de ese dispositivo por cualquier defecto o inconveniente técnico que presente ese dispositivo.
Ripio no puede garantizar que la Plataforma y los canales de comunicación con el Usuario se encuentren en todo momento libre de virus, spyware, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a tomar conocimiento de su información sin su consentimiento, dañar o destruir sus dispositivos electrónicos, tomar control de su Cuenta, o alterar su normal funcionamiento (“Elementos Dañinos”). Es responsabilidad y obligación del Usuario contar con los antivirus, programas de software y herramientas adecuadas para detectar, prevenir y neutralizar cualquier tipo de Elemento Dañino. Ripio no será responsable por ningún daño que pueda sufrir el Usuario como consecuencia o en relación con Elementos Dañinos o correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Ripio que sean enviados por terceros (“phishing”) sin relación con Ripio.
Para poder utilizar la Plataforma usted deberá ser mayor de edad y no estar declarado judicialmente como incapaz o tener la capacidad restringida para contratar o disponer de su patrimonio. Aunque es responsabilidad del Usuario cumplir con este requisito, Ripio podrá pedirle cierta documentación que acredite estos extremos.
No podrán volver a utilizar la Plataforma los Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por Ripio, salvo autorización expresa de Ripio.
Si estuviese disponible el registro de personas jurídicas y se registrara en la Plataforma como Usuario una persona jurídica, la persona humana que use la Plataforma, por cuenta y orden de dicha persona jurídica, deberá tener capacidad y haber sido investida de poderes de representación suficientes para contratar a nombre de tal entidad, de disposición de sus bienes y de obligarla bajo estos T&C.
El Usuario declara y acepta que utilizará la Plataforma y los Servicios solamente con fines personales, no comerciales.
Para utilizar la Plataforma usted debe registrarse completando el formulario correspondiente con datos válidos e información personal exacta, precisa, completa, actualizada y verdadera (“Datos Personales”). Usted deberá mantener actualizados sus Datos Personales y es responsable por cualquier inexactitud que presenten.
El proceso de registro también puede llegar a efectuarse ingresando los datos que los Usuarios hayan declarado en algún perfil propio de una red social. En esos casos, el Usuario acepta que Ripio extraiga de la red social que se trate cierta información necesaria para la prestación del Servicio y también lo establecido por la Política de Privacidad.
Sin perjuicio de ello, Ripio, en cualquier caso, podría solicitarle cierta documentación que acredite la información entregada o verificar los datos suministrados con las bases de datos de entidades públicas o privadas y, eventualmente, suspender los Servicios si usted no logra acreditar la información requerida. Con esta política Ripio pretende proteger a la masa de Usuarios que utilizan la Plataforma de buena fe.
El Usuario autoriza a Ripio y a sus Afiliadas a verificar los datos suministrados con bases de entidades públicas, compañías especializadas y centrales de riesgo.
Ripio utilizará la Información para los siguientes fines: a) identificación y autenticación, b) administración y gestión comercial o transaccional de la Plataforma, c) mejora del servicio, d) fines estadísticos, e) envío de notificaciones, promociones o publicidad, entre otros, y, f) lo estipulado en la Política de Privacidad.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que Ripio podrá compartir los legajos de información y documentación del Usuario a otras sociedades del mismo grupo económico y/o a cualquier autoridad u organismo que fuera competente a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias, como por ejemplo de conocimiento del cliente para la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
El Usuario autoriza expresamente a Ripio a compartir la información brindada al momento del registro y verificación de su Cuenta (incluyendo dirección de e-mail) con instituciones financieras en caso de que ello sea requerido por procedimientos de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y/o prevención de fraude y con los proveedores de servicios o las empresas Afiliadas que contribuyan a dar servicio y/o mejorar o facilitar las operaciones a través de la Plataforma en todas las jurisdicciones donde el Servicio se encuentre disponible. Ripio velará porque se cumplan ciertos estándares en la trasmisión de la información, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios.
Ripio protege a sus Usuarios de buena fe limitando la registración de ciertas personas que podrían utilizar los Servicios de mala fe. Así, con el objetivo de proteger a la masa de Usuarios de buena fe de la Plataforma, Ripio no admitirá el registro o suspenderá uno vigente en todos los casos en los cuales identifique que un Usuario, o si correspondiere, sus accionistas, subsidiarias, controladas, directores, funcionarios, empleados o agentes son personas que se encuentren situadas en, constituidas en, o sean residentes de un país o territorio cuyo gobierno esté sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por “Sanciones” a las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en negocios y otras actividades económicas con ciertos países, regiones, personas o entidades, o cualquier medida gubernamental emitida con el fin de privar a una entidad (incluyendo individuos, corporaciones, territorios, países, etc.) de activos financieros y económicos con el fin de contrarrestar e intentar reducir el comportamiento que amenace la seguridad nacional o internacional o contravenga el derecho internacional. En particular, serán rechazados como Usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y listas de terroristas de las Naciones Unidas, así como en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibido el registro del Usuario o la utilización de la Plataforma en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.
Tampoco podrán registrarse como Usuarios las personas humanas o jurídicas sobre las que disponga de información de la que surja que pueden estar relacionadas con actividades de naturaleza delictiva, especialmente aquellos supuestamente vinculados al narcotráfico, al terrorismo, o al crimen organizado en general.
En virtud de lo previsto en la presente cláusula, Ripio podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar, suspender o impedir, temporal o definitivamente una Cuenta, o el acceso o uso de la Plataforma o los Servicios por parte de cualquier Usuario (i) ante incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información o documentación requerida; (iii) en caso de que el Usuario se encuentre sujeto a Sanciones, o situado en, constituido en, o sea residente en un país o territorio sujeto a Sanciones, con el alcance previsto en esta cláusula; (iv) en caso de que el Usuario estuviese o pudiese estar relacionado con actividades de naturaleza delictiva, según lo previsto en esta cláusula; (v) en caso de que Ripio identifique actividades sospechosas o ilícitas o no permitidas por las prácticas y buenas costumbres de la industria, o (vi) o cuando Ripio considere que el Usuario viola total o parcialmente estos T&C. En ningún caso la decisión de Ripio generará para el Usuario derecho a ser resarcido ni indemnizado en ningún modo ni por concepto alguno. Aclaramos que en estos casos podría no otorgarse preaviso o expresión de causa como parte de la adopción de las medidas razonables para evitar que se produzcan mayores daños.
Una vez terminado el proceso de registro, la persona habrá creado una cuenta de Usuario en la Plataforma (“Cuenta”), a la que podrá acceder con una dirección de correo electrónico o nombre de Usuario, una contraseña y, de ser activado, un doble factor de autenticación. El acceso a la Cuenta con el ingreso del correo electrónico o nombre de Usuario y contraseña será considerado como consentimiento pleno del Usuario con relación a todas las operaciones que realice a través de la Plataforma.
Está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario se compromete a no permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceros, y a no crear más de una Cuenta. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos con los que accede a su Cuenta, y consecuentemente será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas desde cualquier dispositivo que emplee su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Ripio sobre cualquier ingreso, intento de ingreso, o uso no autorizado de su Cuenta, en forma inmediata y por medio fehaciente o a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles desde la Plataforma. Con esto Ripio podrá realizar las acciones a su alcance para proteger sus activos digitales.
La disponibilidad de los Servicios dependerá del nivel de validación de la Cuenta. El Usuario acepta que los niveles de validación, la información y los requisitos asociados a cada uno de ellos y sus Servicios asociados están sujetos a la exclusiva discrecionalidad de Ripio. Es decir que, Ripio podrá exigir distintos niveles de validación para distintos Servicios que se provean en la Plataforma.
El Usuario declara conocer y aceptar que los Servicios se encuentran sujetos al resultado del análisis que resulte pertinente, el cumplimiento de los requisitos exigidos, y a la previa aprobación de Ripio. Los Servicios se encuentran limitados a residentes del territorio de la República de Chile y sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, salvo especificación en contrario.
El Usuario acepta que los productos y servicios de Ripio o algún tercero, se pongan a disposición a través de la Plataforma y esten sujetos a sus términos y condiciones, y política de privacidad propios del tercero, que serán oportunamente informados al interesado por parte del tercero y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios.
El Usuario acepta la recepción de facturas electrónicas de Ripio en su correo electrónico registrado, en la cual, se facturará las comisiones debidamente informadas en la Plataforma y aceptadas por el Usuario en cada operación. El Usuario reconoce y acepta que el envío de la facturación electrónica puede demorar hasta 48 horas hábiles.
9.1 Uso lícito. Deber de colaboración
El Usuario debe utilizar la Plataforma de acuerdo con su finalidad y de conformidad con estos T&C, las leyes, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario debe responder de forma puntual y adecuada a cualquier requerimiento de información que se le realice por la Plataforma.
9.2 Gestión de operaciones
9.2.1 Generalidades. Límites. Sujeto a disponibilidad técnica, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, efectuar operaciones de compra, recepción, almacenamiento, envío y venta de activos digitales, entre otras que podrá disponibilizar Ripio. Cada una de esas instrucciones que imparta el Usuario a través de la Plataforma para que Ripio gestione cada operación será una “Orden de Gestión”. Ripio podrá, en cualquier momento, modificar los límites al número o monto de las Órdenes de Gestión para cumplir con las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, políticas de Ripio u otras que resulten aplicables.
9.2.2 Mandato irrevocable. El Usuario reconoce y acepta que, al emitir una Orden de Gestión: (i) otorga un mandato irrevocable a Ripio y/o a sus Afiliadas para realizar las operaciones necesarias, con la finalidad de comprar o vender activos digitales, para enviar o recibir activos digitales, para almacenar activos digitales o la ejecución de cualquier otro Servicio disponible, y (ii) autoriza irrevocablemente a Ripio y/o a sus Afiliadas a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales) que Ripio y/o sus Afiladas, a su solo criterio, considere oportunas para cumplir con la Orden de Gestión dentro de los plazos que se informen al Usuario, incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la operación.
9.2.3 Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el exclusivo responsable de cada Orden de Gestión y sus consecuencias y reconoce que Ripio no verificará el negocio subyacente a la Orden de Gestión, ni su causa, finalidad o circunstancias, ni la capacidad de los contrayentes. El Usuario es responsable por cualquier error (incluyendo, sin limitación, errores de tipeo —incluso los referidos al monto, la cantidad de activos digitales o al destinatario—, reenvío de formularios o duplicación de órdenes) que pueda haber cometido al completar o emitir una Orden de Gestión y al enviar activos digitales a la Plataforma o desde ella (incluyendo, sin limitación, el envío a la Plataforma y desde ella hacia afuera, de activos digitales no soportados por la misma y/o por los receptores o mediante la utilización de redes no soportadas por la Plataforma y/o por los receptores para el envío o recepción de activos digitales). Es asimismo responsabilidad del Usuario el pago de los impuestos aplicables a las operaciones que realice con la Plataforma, Ripio no será responsable de realizar notificaciones, pagos o cualesquiera otras obligaciones del Usuario ante las autoridades competentes.
9.2.4 Ausencia de garantías. El Usuario reconoce y acepta que Ripio no se responsabiliza por, ni garantiza el cumplimiento de: (i) ninguna obligación asumida por cualquier Usuario, ni (ii) ninguna obligación asumida por cualquier persona humana o jurídica asociada o vinculada a Ripio por las que no tenga deber de responder.
9.2.5 Costos y comisiones. El Usuario reconoce y acepta que las Órdenes de Gestión pueden conllevar gastos, costos y comisiones. Todos los costos y comisiones establecidos por Ripio se encuentran debidamente informados en la Plataforma. El Usuario debe informarse sobre los costos o comisiones que impongan terceros distintos de Ripio antes de emitir cualquier Orden de Gestión. La emisión, por parte del Usuario, de una Orden de Gestión, constituye una declaración de conocimiento y aceptación de todos los gastos, costos y comisión vinculados.
9.2.6 Aceptación y rechazo de Órdenes de Gestión. Ripio podrá preventivamente rechazar una Orden de Gestión en los supuestos previstos en estos T&C.
9.2.7 Términos y condiciones de terceros. El Usuario reconoce y acepta que, en la ejecución de una Orden de Gestión, pueden intervenir terceros. Esos terceros pueden sujetar sus productos y servicios a sus propios términos y condiciones y su política de privacidad que serán oportunamente informados por parte de Ripio o de su proveedor y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios. En caso de que esos términos y condiciones contengan alguna previsión que contradiga estos T&C, el Usuario acepta que prevalecerán estos T&C.
9.2.8 Uso y caducidad de Cupones. Algunas Órdenes de Gestión pueden implicar la emisión de boletos, cupones, comprobantes de pago o códigos de barras físicos o digitales (conjuntamente, “Cupones”). El Usuario acepta que los Cupones son intransferibles a otras personas y que no deben ser alterados ni utilizados como medio de cobro. Los Cupones tendrán un periodo de validez de 24 horas. El Usuario acepta que, finalizado ese término, los Cupones perderán su valor. En caso de que el Usuario pague, deposite o envíe activos digitales luego de vencido el término, Ripio se reserva el derecho de devolver los fondos al medio de pago utilizado por el Usuario o bien hacer la acreditación de los fondos en la Cuenta de la Plataforma.
9.2.9 Límites. Ripio puede determinar o modificar los límites de las distintas operaciones que estarán informados en las respectivas operaciones o en la sección correspondiente en la Plataforma.
9.2.10 Facultades de Ripio. Límites. Comunicación de Operaciones. Ripio reitera que cumple rigurosamente con toda ley y normativa emanada de las autoridades locales que regulan la actividad de las empresas de activos digitales. En ese sentido, realiza las comunicaciones necesarias requeridas por los organismos locales. Los Usuarios al adherir a los presentes T&C, asumen, en forma personal e intransferible, la responsabilidad integral por sus declaraciones y declaran que poseen capacidad económica para transaccionar en los volúmenes pretendidos, teniendo Ripio la facultad de, en cualquier momento, solicitar al usuario la comprobación fehaciente acerca de su capacidad financiera, bajo pena, a criterio de Ripio, de reducir el límite concedido u otras medidas que sean legalmente posibles de ser adoptadas.
9.3 Operaciones con activos digitales
9.3.1 Recepción o compra de activos digitales. El Usuario acepta que la recepción de activos digitales en su Cuenta podrá efectuarse a través de la emisión de órdenes de compra por los medios disponibles a través de la Plataforma o indicados en la Plataforma —que Ripio podrá modificar sin previo aviso— o al recibir transferencias de activos digitales provenientes de terceros. Al emitir una orden de compra de activos digitales, cualquiera sea el medio de pago, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a Ripio, a procurarle al Usuario la cantidad y el tipo de activos digitales indicados, por cualesquiera de los canales y de cualquier modo lícito que Ripio a su solo criterio determine. El Usuario acepta que la cotización indicada por Ripio sólo se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma.
9.3.2 Almacenamiento de activos digitales. El Usuario reconoce y acepta que, a fin de poder brindar una mejor experiencia de Usuario y, especialmente, a fin de minimizar las consecuencias de potenciales ataques al Usuario o la Plataforma, los activos digitales que el Usuario visualice en la Plataforma como propios pueden estar asociados a una o más Claves Públicas controladas por Ripio y/o sus Afiladas en vez de la Clave Pública del Usuario. “Clave Pública” significa el código alfanumérico que se emplea en las blockchain para identificar una cuenta de activos digitales específica. El Usuario otorga un mandato irrevocable a Ripio para que ésta custodie los activos digitales de su Cuenta en una o más Claves Públicas controladas por Ripio y/o sus Afiliadas y/o de terceros, y a que utilicen servicios y/o herramientas propias o de terceros a fin de que Ripio pueda prestar adecuadamente los Servicios relacionados a los activos digitales.
Ripio y sus Afiliadas utilizan un mecanismo de custodia de activos digitales doble, de “cold y hot wallets” (las primeras son sistemas de almacenamiento que no necesitan mantenerse conectados a la red y los segundos son sistemas de almacenamiento conectados a la red), de forma que la mayoría de los activos digitales custodiados de Usuarios, son almacenados por Ripio y/o sus Afiliadas en “cold wallets” que constituyen sistemas “offline” más seguros. Por ello, los activos digitales reflejados en el balance de cada Usuario en la Plataforma podrán estar alojados en “cold wallets” de Ripio y/o sus Afiliadas.
9.3.3 Envío y venta de activos digitales. La venta y el envío de activos digitales podrá efectuarse a través de los medios disponibles en la Plataforma y del modo indicado en la Plataforma. El envío o venta de activos digitales requerirá que exista en la Cuenta la cantidad y el tipo de activo digital especificados, y en todos los casos quedará supeditado al pago de cualquier deuda que el Usuario tuviese con Ripio, cualquiera sea su causa. El Usuario acepta que la cotización provista por Ripio al Usuario sólo se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma.
9.3.4 Demoras. Cancelaciones. El Usuario acepta que cualquier tipo de operación con activos digitales puede sufrir demoras o cancelaciones de terceros. El Usuario reconoce que Ripio no será responsable por daños directos o indirectos que las demoras y cancelaciones de terceros pudiesen causarle. En lo que a Ripio respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que toda operación con activos digitales sea efectuada dentro de las 72 horas hábiles desde que la Orden de Gestión sea correctamente cursada.
9.3.5 Rendimientos. El Usuario acepta que la existencia de activos digitales en su Cuenta por cualquier lapso de tiempo no lo hará beneficiario de rendimientos de ningún tipo a menos que Ripio expresamente establezca lo contrario para un producto o Servicio específico.
9.3.6 Comisiones. El Usuario acepta que Ripio podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a operaciones en activos digitales, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será cobrado al efectuarse cada operación. Los porcentajes se encuentran publicados en la Plataforma. Se deja expresamente establecido que Ripio podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado en la Plataforma y/o notificado a los Usuarios por alguno de los canales digitales disponibles.
9.3.7 Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a tecnologías blockchain. Forks. Ripio no tiene autoridad ni control sobre las blockchains ni los protocolos de software que gobiernan las operaciones con activos digitales habilitados en la Plataforma. En general, estas blockchains y protocolos son de código abierto y cualquier persona puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. En consecuencia, Ripio no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento de tales protocolos ni garantiza su funcionalidad, seguridad o disponibilidad. Al usar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta que las blockchains y los protocolos están sujetos a cambios repentinos en sus reglas operativas (como en el caso de las eventuales bifurcaciones o “Forks”), que pueden afectar material y/o significativamente el valor, funcionalidad o denominación del activo digital de que se trate, y crear nuevos activos digitales. En el caso de ocurrir un Fork, Ripio puede suspender inmediatamente sus operaciones de forma temporaria y, si así lo cree necesario, pudiendo (a) configurar o reconfigurar sus sistemas y/o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o el activo digital original y/o el alternativo, siempre y cuando el Usuario tenga la oportunidad de retirar los activos digitales originales de la Plataforma. El Usuario acepta que Ripio no tiene ni tendrá obligación de ceder ni de cualquier modo acreditar al Usuario los activos digitales alternativos provenientes de un Fork. El Usuario acepta que Ripio no asume obligación ni responsabilidad alguna con respecto a un Fork, a una rama no soportada de una blockchain, o a un protocolo alternativo a uno ya existente. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que las transacciones realizadas en Blockchain son irreversibles una vez confirmadas a través del protocolo establecido en cada caso y que Ripio no tiene capacidad de rever.
9.3.8.1 Mandato Irrevocable. El Usuario otorga un mandato a Ripio para que, cada vez que el Usuario envíe un transferencia o realice un pago en efectivo en pesos chilenos a través de los medios estipulados en la Plataforma, Ripio inmediatamente realizará una compra del activo digital disponible que defina el Usuario, correspondiente al precio de compra que figure en ese momento en la Plataforma. Los activos digitales que correspondan, serán acreditados en la Cuenta.
9.3.8.2 Usted acepta y reconoce que está recibiendo el los tokens mencionados para su uso tanto en la Plataforma como para envío a exchanges de terceros en los que se encuentre eventualmente listado y no para fines de inversión o ganancia financiera. Estos Términos no constituyen ninguna invitación para suscribir valores negociables, títulos valores o cualquier otro instrumento con efectos similares a éstos.
9.4.1. Retención de Fondos. Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén pendientes de liquidación podrán permanecer retenidos cuando, a exclusivo criterio de Ripio y por cuestiones de seguridad, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones fraudulentas o excesivos pedidos de devoluciones o contracargos, o cualquier otro acto contrario a estos T&C o que levante sospechas de violación a la normativa aplicable.
El Usuario reconoce y acepta que los ingresos de fondos deben responder a fines no comerciales.
9.4.2. Suspensión de disponibilidad. Operaciones nulas. Reversión de efectos. A fin de (1) prevenir daños a Ripio, sus Afiliadas y/o a terceros, y resarcirlos en caso de que ocurran, (2) luchar contra el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos, y/o (3) colaborar con las autoridades competentes en la investigación de delitos o potenciales delitos, el Usuario está de acuerdo con todo lo siguiente: sin perjuicio de tomar las medidas de naturaleza civil, administrativa y penal que pudiesen corresponder, si Ripio sospechara, a su solo criterio, que la Cuenta estuviera siendo utilizada (i) en relación con actos ilícitos o (ii) de modo contrario a estos T&Cs, el Usuario acepta que Ripio podrá suspender temporalmente la disposición de la totalidad o parte de los saldos disponibles en esa Cuenta, sin perjuicio de otras medidas previstas en estos T&C o habilitadas por las normas vigentes. Asimismo, el Usuario acepta que cualesquiera operaciones relacionadas con los ítems (i) y (ii) precedentes serán nulas, y que Ripio y/o cualquiera de sus Afiliadas podrán, por sí mismas o por terceros, sin necesidad de previo aviso al Usuario, (a) revertir cualesquiera efectos o consecuencias que esas operaciones nulas hubiesen directa o indirectamente ocasionado y (b) indemnizarse, utilizando saldos y activos digitales disponibles en esa Cuenta, por cualesquiera daños que esas operaciones nulas hubiesen causado a Ripio y/o a sus Afiliadas.
9.4.3. Límites. Ripio puede determinar o modificar diferentes límites de las distintas operaciones que estarán informados en las respectivas operaciones y/o en la sección correspondiente.
Sin que la lista sea exhaustiva, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones, ya sea directamente o a través de un tercero:
a) utilizar la Plataforma, los Servicios o cualquiera de sus contenidos de un modo o con fines que Ripio considere distintos o contrarios a estos T&C, las leyes, la moral, las buenas costumbres o el orden público;
b) utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso, pornográfico, político o contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, de la Plataforma, o de los sistemas o servidores de Ripio, de sus Afiliadas, o de un tercero;
c) utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos en violación a derechos de propiedad intelectual de terceros;
d) explotar o aprovechar de mala fe un ataque a la Plataforma, o una vulnerabilidad o un error de la Plataforma, en beneficio propio o de un tercero;
e) utilizar la Plataforma en representación o por cuenta de terceros, o permitir a cualquier persona (incluyendo, sin limitación, a través de cesión, licencia, transferencia o locación) utilizar la Cuenta o cualquiera de los Servicios asociados a la misma, inclusive, cobrar por los Servicios;
f) efectuar Órdenes de Gestión para realizar operaciones que constituyan o puedan entenderse como préstamos o adelantos de efectivo a sí mismo o a terceros, o como pasos de un proceso que culmine en, o implique, esas operaciones;
g) usar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido o elemento de la Plataforma;
h) vincular de cualquier modo la Plataforma o los Servicios a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier mensaje en cadena o contenido diseñado para engañar a, u obtener beneficios indebidos de Usuarios o terceros;
i) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el acceso o uso de la Plataforma y de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma;
j) intentar violar cualesquiera sistemas de autenticación y seguridad de la Plataforma;
k) intentar obtener cualquier clase de material o contenido accesible a través de la Plataforma empleando procedimientos o medios distintos de los que, según el caso, se hayan expresamente indicado o puesto a disposición del Usuario;
l) incluir frames, links, deep links, o enlaces a la Plataforma, tanto desde otros sitios web como de cualquier software o dispositivo electrónico;
m) realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura tecnológica de la Plataforma;
n) utilizar meta tags o algún otro tipo de texto oculto con el nombre “Ripio”, “Ripio”, o cualquier otro nombre o denominación comercial y/o derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sean de titularidad de Ripio o de sus licenciantes o Afiliadas;
o) Realizar una factura dirigida a Ripio, a menos que entre el Usuario y Ripio se haya establecido un acuerdo comercial por el cual Ripio haya aceptado pagar por bienes o servicios. Toda factura emitida a nombre de Ripio, fuera del caso anterior, será nula.
El Usuario puede solicitar la baja de la Cuenta a través de la Plataforma, o vía correo electrónico a [email protected] únicamente desde la casilla de correo con la cual se registró.
Ripio podrá solicitar comprobantes o información adicional a efectos de corroborar la veracidad de la solicitud de baja y de la información suministrada por el Usuario. La verificación se realiza a fin de proteger los derechos y activos del Usuario y, en ningún modo, limitará o restringirá el derecho del Usuario a solicitar la baja del Servicio. Una vez que dicha solicitud se considere válida, Ripio procederá a la eliminación de las credenciales de acceso a los Servicios. El número de documento y el correo electrónico asociados al Usuario permanecerán bloqueados, de modo que ninguna otra persona podrá crear una nueva Cuenta bajo dichos parámetros.
Tanto el Usuario como Ripio podrán en cualquier momento terminar este contrato manifestando justa causa. El Usuario podrá terminar el contrato solicitando a Ripio, por los medios de notificación previstos en estos T&C o por los medios disponibles a través de la Plataforma, el cierre de su Cuenta. Ripio sólo procederá a cerrar la Cuenta si la misma tuviese saldo positivo o equivalente a cero. Si el Usuario recibiera acreditaciones periódicas de manera automática, cualquiera fuera su causa, entiende y está de acuerdo con que no es posible para Ripio adelantar ninguna de esas acreditaciones, y que cualquier acreditación posterior a la solicitud de cierre de la Cuenta deberán ser reprogramados con el tercero con quien el Usuario hubiese acordado esas acreditaciones o, por el contrario, canceladas sin derecho a indemnización. El saldo positivo en activos digitales en la Cuenta deberá ser retirado por el Cliente previo al cierre de la Cuenta. No se podrá proceder al cierre de la Cuenta si se mantiene saldo positivo en activos digitales que no pueda ser devuelto al Usuario por cualquier causa ajena a Ripio.
El Usuario autoriza a Ripio a cobrar cualquier interés, costo y/o gasto que resulten aplicables al momento de, o por causa de, la terminación o el cierre de la Cuenta.
El Usuario reconoce que todo servicio a través del cual se almacenen activos digitales presenta un objetivo atractivo para estafadores y hackers. Mientras que Ripio toma medidas razonables comunes para su industria, para garantizar la seguridad de los fondos y los activos digitales del Usuario, su seguridad en una Cuenta específica depende también de las medidas de seguridad que el propio Usuario tome con respecto a los dispositivos y el modo por los que accede a su Cuenta. Ripio promueve al Usuario la importancia de la fortaleza de la contraseña elegida y también ofrece al Usuario la posibilidad de acceder a su Cuenta a través de un doble factor de autenticación (“2FA”) que eleva significativamente la seguridad de acceso a la Cuenta. En línea con lo establecido en estos T&C, Ripio asume que cualquier modificación y movimiento en una Cuenta, mediante logueo previo, ha sido efectuado por el Usuario, por lo que el Usuario reconoce y acepta ser el exclusivo responsable del uso que se haga de su Cuenta y de las consecuencias y daños directos e indirectos que de él se deriven.
En caso de que el Usuario olvide o pierda su contraseña podrá recuperarla por los medios disponibles a través de la Plataforma, en defecto de lo cual deberá contactarse con Ripio a la dirección [email protected].
El Usuario acepta, entiende y reconoce que Ripio, en ningún caso tiene acceso o conocimiento de la contraseña que el Usuario haya elegido al momento de la creación o recuperación de la Cuenta debido a que la misma se encuentra encriptada bajo estrictos protocolos de seguridad.
Ripio hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Usuarios, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que exista culpa o negligencia del Usuario.
El Usuario reconoce que Ripio no otorga, por sí, créditos de ningún tipo.
Ripio podrá modificar en cualquier momento estos T&C. El Usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos T&C en la Plataforma. El Usuario acepta que el acceso o uso de la Plataforma desde la modificación, constituye aceptación íntegra de los nuevos T&C, de no estar de acuerdo con los nuevos T&C, el Usuario deberá dejar de acceder o usar la Plataforma. En caso de modificaciones a características esenciales del Servicio el Usuario será notificado a través de la publicación de los nuevos T&C en la Plataforma y se le otorgará la posibilidad de aceptar o no los mismos. En caso de no aceptar los nuevos T&C y sea necesario el consentimiento del Usuario para la prestación de los Servicios, se procederá a deshabilitar parcial o totalmente el acceso a los Servicios y/o al cierre de la Cuenta.
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado, al diseño de sus pantallas, materiales promocionales, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, botones, videos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores (“Contenido”), es de titularidad de Ripio o de sus licenciantes. El Contenido no podrá ser reproducido, modificado, transformado, editado, traducido, cedido, distribuido, representado, comercializado, comunicado públicamente, almacenado, usado para fines distintos de los previstos en estos T&C, ni ser objeto de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
El hecho de que el Usuario pueda acceder a la Plataforma no le otorga licencia, derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la totalidad ni sobre porción alguna del Contenido. Solamente se otorga a los Usuarios, sobre la Plataforma y sobre el Contenido, una licencia no exclusiva, revocable y limitada para acceder y usar la Plataforma de conformidad con estos T&C.
Si el Usuario considera que en la Plataforma o en el Contenido se violara algún derecho de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Ripio a la dirección indicada en los presentes T&C, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
El Usuario acepta que Ripio podrá, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, interrumpir, suspender, discontinuar, eliminar o modificar la Plataforma y cualquier producto o Servicio ofrecido, mediante decisión fundada.
Ripio no será responsable por la insolvencia de las entidades financieras en las que el Ripio mantenga los fondos de las cuentas, ni por la insolvencia de los terceros cuyos servicios hayan sido contratados por Ripio para prestar sus Servicios.
Los empleados de Ripio y/o de sus Afiliadas podrán utilizar la Plataforma siguiendo estrictamente estos T&C y están sujetos a estos T&C en las mismas condiciones que cualquier otro Usuario. Se entenderá que estos hacen uso de la Plataforma con propósitos personales y bajo ningún concepto en nombre de Ripio ni ninguna de sus Afiliadas. Por este motivo, ni Ripio ni ninguna de sus Afiliadas se responsabilizan por las operaciones que éstos realicen en la Plataforma. Para utilizar la Plataforma, los empleados de Ripio y/o de sus Afiliadas deben registrarse consignando su dirección de e-mail y domicilio personales y en ningún caso deberán registrarse o usar la Plataforma utilizando el e-mail y/o domicilio de Ripio y/o de sus Afiliadas.
Los Usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que Ripio puede utilizar sistemas y servicios de seguimiento y tecnologías similares o que cumplan con una función semejante, tales como los que se enumeran a continuación en forma no taxativa:
1. Cookies: son pequeños archivos que se pueden instalar en el sitio de almacenamiento de la computadora o dispositivo utilizado por el Usuario de la Plataforma, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Además, Ripio puede ofrecer ciertas funcionalidades que sólo estén disponibles mediante el empleo de cookies. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o utilizan la Plataforma y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindar un mejor servicio o proveer información relacionada. Ripio también puede utilizar la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario o visitante, así como sus búsquedas realizadas, para mejorar y personalizar iniciativas comerciales y promocionales, realizar noticias, publicidad o promociones, banners de interés y perfeccionar su oferta de contenidos; también podrá utilizar cookies para contabilizar y corroborar los registros y niveles de validación, así como para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de la Plataforma. Ripio también puede agregar cookies en sus emails para medir la efectividad de sus promociones y campañas publicitarias. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en la computadora o dispositivo del Usuario o visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computadora o dispositivo cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las cookies del sistema, es necesario revisar la configuración de su navegador.
2. Registro de direcciones de protocolo de internet: Ripio puede utilizar un sistema de registro de direcciones de protocolo de internet que permite conocer la ubicación de los Usuarios para brindar un mejor servicio y proveer información relacionada a la misma, así como mejorar y personalizar iniciativas comerciales y promocionales, realizar noticias, publicidad o promociones, banners de interés, perfeccionar su oferta de contenidos y artículos y, por otro lado, para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de Ripio. Al acceder a la Plataforma, el Usuario conoce y acepta que se pueda utilizar dicho sistema.
3. Single pixel: es una imagen electrónica (también llamada pixel transparente) colocada en el código de una página web con finalidades similares a las cookies. Adicionalmente, un single pixel es usado para medir patrones de tráfico de los Usuarios a otro con el objeto de maximizar el flujo de tráfico a través de la web. El Usuario conoce y acepta que Ripio puede usar un sistema de seguimiento mediante la utilización de single pixel.
19.1. Ripio brinda dentro de la Plataforma la posibilidad de que los Usuarios registrados y validados completamente con el nível requerido, puedan enviar (“Usuario Ordenante”), fuera de la blockchain (off-chain), activos digitales a otros Usuarios registrados y validados completamente con el nível requerido (“Usuario Receptor” o en plural “Usuarios Receptores”), sin costo (el “Servicio TAG”) .
Los Usuarios reconocen y aceptan que las operaciones realizadas a través del Servicio TAG no quedarán registradas en la blockchain y que sólo podrán efectuarse entre Usuarios de la Plataforma en la República de Chile.
Para poder utilizar el Servicio TAG Ripio asignará a cada Usuario un alias único visible solamente por cada Usuario, para que el Usuario pueda compartirlo con otro Usuario para la realización de una transferencia de activos digitales
El Usuario Ordenante deberá cargar, previamente, a su lista al Usuario Receptor al que pretenda realizarle una transferencia. El límite máximo de Usuarios Receptores que pueden cargarse estará establecida en la sección correspondiente.
El Usuario Ordenante puede realizar una instrucción de envío, detallando la cantidad específica del activo digital que quiere remitir y deberá elegir, del listado de los precargados, al Usuario Receptor al que desea enviar el activo digital (la “Instrucción TAG”). Para realizar dicha Instrucción TAG el Usuario Ordenante deberá tener cantidad suficiente del activo digital seleccionado.
Cuando el Usuario Ordenante confirma la Instrucción TAG, la cantidad del activo digital seleccionado quedará afectada a la ejecución de la Instrucción TAG sin que pueda usarse para otro fin.
La ejecución de la operación puede durar hasta 48 (cuarenta y ocho) horas.
Ejecutada la Instrucción TAG, Ripio procederá a debitar de la cuenta del Usuario Ordenante la cantidad del activo digital que remitió conforme a la Instrucción TAG y a acreditar éste en la cuenta del Usuario Receptor.
No se podrá ejecutar parcialmente una Instrucción TAG.
19.2. Cancelación. En el caso de las Instrucciones TAG iniciadas, el Usuario Ordenante sólo podrá cancelarlas antes de que se hayan ejecutado. Una vez que su Instrucción TAG haya sido ejecutada, el Usuario Ordenante no la podrá cambiar, revocar o cancelar. Si la Cuenta del Usuario Ordenante no tiene suficiente cantidad de activos digitales para ejecutar una Instrucción TAG, Ripio cancelará la instrucción TAG.
19.3. Comisiones. No se cobrarán comisiones por las operaciones realizadas a través del Servicio TAG. Sin embargo, Ripio se reserva el derecho de cobrar comisiones por el Servicio TAG y, en ese caso, estás podrán, a discreción de Ripio, ser actualizadas en cualquier momento, mediando notificación al Usuario por los canales de comunicación establecidos en estos T&C. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier operación que se produzca después de la fecha de entrada en vigor de aquellas. Usted autoriza a la Ripio a deducir de su cuenta cualquier comisión aplicable en virtud de estos Términos.
19.4 Límites. Los límites diarios, mensuales y anuales de cantidad de operaciones del Servicio TAG estarán establecidos en la sección correspondiente de la Plataforma.
Asimismo, los límites mínimos y máximos de cantidad de activos digitales del Servicio TAG estarán establecidos en la sección correspondiente de la Plataforma.
20.1. Ripio brinda dentro de la Plataforma un servicio de intercambio entre activos digitales denominado Swap ( “Swap”).
El Usuario puede ordenar a Ripio una instrucción de intercambio de una cantidad específica de un activo digital por otro activo digital (la "Instrucción Swap"). Ripio pondrá a disposición del Usuario la cotización correspondiente para realizar la Instrucción Swap durante 15 (quince) segundos. Para ejecutar la Instrucción Swap el Usuario deberá tener (i) la cantidad suficiente del monto especificado del activo digital seleccionado y (ii) el valor referente a las comisiones o costos en el activo digital seleccionado, que apliquen a la Instrucción Swap, de corresponder.
Para que se ejecute el Swap el Usuario deberá confirmar la Instrucción Swap y, una vez que el Usuario confirme, la cantidad especificada del activo digital seleccionado quedará afectada a la ejecución de la Instrucción Swap sin que pueda usarse para otro fin.
La Instrucción Swap sólo se ejecutará sobre la cantidad especificada por el Usuario en la Instrucción Swap. La ejecución de la Instrucción Swap se realizará inmediatamente luego de la confirmación a la misma, por parte del Usuario, salvo que medie algún error o inconveniente que sea responsabilidad del Usuario.
Una vez ejecutada la Instrucción Swap, Ripio procederá a debitar de la cuenta del Usuario el saldo correspondiente a la cantidad del activo digital indicado para intercambiar y acreditará en la misma el saldo del activo digital elegido para recibir. Las operaciones realizadas no quedarán registradas en la blockchain.
20.2. Cancelación. El Usuario no podrá cambiar, revocar o cancelar una Instrucción Swap una vez confirmada. Si su Cuenta no tiene suficiente cantidad de activos digitales para ejecutar una Instrucción Swap o para abonar las comisiones o gastos correspondientes a la Instrucción Swap, Ripio no permitirá o cancelará la Instrucción Swap.
20.3. Comisiones. El Usuario se compromete a pagar a Ripio las comisiones que son informadas en la Plataforma. Las Comisiones podrán, a discreción de Ripio, ser actualizadas en cualquier momento, mediante notificación al Usuario por los canales de comunicación establecidos en estos T&C. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier operación que se produzca después de la fecha de entrada en vigor de aquellas. El Usuario autoriza a Ripio a deducir de la operación cualquier comisión aplicable en virtud de estos T&C.
20.4. Límites. La instrucción Swap sólo será confirmada y ejecutada si la cantidad especificada por el Usuario se corresponde con los límites mínimos y máximos establecidos por Ripio e indicados en la Plataforma para la realización de Swaps.
21.1. Ripio puede brindar dentro de la Plataforma un servicio centralizado de negociación de activos digitales.
El usuario puede realizar una instrucción de oferta de compra o venta de un tipo y cantidad específica de activos digitales a un precio determinado (“Instrucción”). Para realizar dicha Instrucción el Usuario deberá tener cantidad suficiente del activo seleccionado o de los fondos necesarios para cubrir la ejecución de dicha Instrucción, más las comisiones o costos que correspondan a la operación.
Cuando el Usuario realiza la Instrucción, la cantidad de los fondos o del activo seleccionado quedará afectada a la ejecución de la Instrucción sin que pueda usarse para otro fin. La instrucción sólo se ejecutará al precio especificado o a un precio más bajo, en caso de que una instrucción de compra, o más alto, en caso de una instrucción de venta.
La Instrucción se incluirá en el Registro de Instrucciones (“order book”). Cuando una Instrucción se empareja, total o parcialmente, con una Instrucción de otro usuario, se ejecutarán las mismas (“Transacción”).
Ejecutada la Transacción, Ripio procederá a acreditar los saldos pertinentes en la cuenta de cada usuario.
La parte restante de la Instrucción ejecutada parcialmente permanecerá abierta hasta que se ejecute completamente o se cancele.
21.2. Cancelación. En el caso de las Instrucciones iniciadas, el Usuario sólo podrá cancelarlas antes de que se hayan emparejado con las Instrucciones de otros usuarios. Una vez que su Instrucción haya sido emparejada con la de otro usuario, el Usuario no la podrá cambiar, revocar o cancelar. Para cualquier Instrucción parcialmente emparejada, usted puede cancelar la parte no emparejada. Ripio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación relacionada con la Instrucción que usted haya efectuado, con indicación del motivo del rechazo. Si su cuenta no tiene suficiente cantidad de activos digitales o fondos para ejecutar una Instrucción, Ripio puede cancelar toda la instrucción, o ejecutar parte de la Instrucción con la cantidad de activos digitales que tenga en su cuenta.
21.3. Comisiones. Usted se compromete a pagar a Ripio las comisiones que son informadas en la Plataforma. Las comisiones podrán, a su discreción, ser actualizadas en cualquier momento, mediando notificación al Usuario por los canales de comunicación establecidos en estos T&C. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier operación que se produzca después de la fecha de entrada en vigor de aquellas. Usted autoriza a Ripio a deducir de su cuenta cualquier comisión aplicable en virtud de estos T&C.
En caso de que una o más cláusulas de estos T&C se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
El Usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de Ripio respecto del incumplimiento o violación por parte del Usuario de una o más disposiciones de los presentes T&C no implica la conformidad de Ripio con tal actitud, ni impide que la persiga o que en el futuro persiga otra violación idéntica o similar. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que el hecho de que cualquier funcionalidad de la Plataforma esté efectivamente disponible, aunque no esté mencionada en estos T&C, no dará derecho al Usuario al mantenimiento de la funcionalidad ni a indemnización alguna en caso de su discontinuación con o sin previo aviso.
Ripio podrá ceder a cualquiera de sus Afiliadas o a un tercero su posición contractual, este contrato, y/o cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes del mismo. Se le notificará al Usuario esta operación.
A menos que medie consentimiento expreso y por escrito de un representante debidamente autorizado de Ripio, el Usuario no podrá ceder a ningún tercero su posición contractual, este contrato, ni cualquiera de los derechos u obligaciones emergentes del mismo.
El Usuario otorga su expreso consentimiento para que toda información relacionada con su calidad de Usuario, su Cuenta y el uso de la Plataforma y/o de los Servicios, le sea notificada o informada al último correo electrónico informado por el Usuario, a través notificaciones dentro de la Plataforma y/o por cualquier otro medio que implique una notificación por medios electrónicos.
Los T&C se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Chile y serán interpretados de acuerdo con ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de la Plataforma y/o de los Servicios, o de la interpretación, validez, y/o alcance de los presentes T&C, el Usuario podrá a iniciar su reclamo a través de los medios previstos en la Plataforma, o en su defecto a comunicarse con Ripio de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo antes de iniciar cualquier reclamo ante la jurisdicción que le corresponda.
Todas las sugerencias, opiniones, quejas y comentarios que realice el Usuario por cualquier medio podrán ser tenidos en cuenta, implementados, difundidos o adaptados por Ripio, sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario que los haya efectuado o propuesto.
Ripio cuenta con un centro de atención al Usuario. Para contactarse, puede hacerlo por correo electrónico a [email protected] y/o cualquier otro medio dispuesto por Ripio a tal fin.
Todas las notificaciones que deban efectuarse a Ripio por el acceso o uso de la Plataforma bajo estos T&C deberán realizarse por escrito a su correo electrónico [email protected].
La protección de su información es importante para nosotros. La presente Política de Privacidad es aplicable a todas aquellas actividades que involucran el tratamiento de su información y tiene el propósito de garantizar transparencia y control en el modo en que tratamos su información.
Este documento contiene la Política de Privacidad (la “Política”) que rige entre Ripio Chile SpA (“Ripio”), y según corresponda, en forma individual y separada, y a los usuarios (el “Usuario” o en plural, los “Usuarios”), siempre que los Usuarios accedan o utilicen una o varias de las siguientes plataformas:
(i) el sitio web https://www.ripio.com/cl (“Sitio Web”).
(ii) la aplicación móvil de billetera digital “Ripio”, disponible para su descarga a través de los dispositivos móviles donde esta se encuentre disponible (“App”).
(iii) otros servicios ofrecidos conforme los presentes términos y condiciones, o aceptados por el Usuario.
Para que sea más práctico llamaremos al Sitio Web, la App, indistintamente, como “Plataforma”.
Para proteger su información Ripio cumple con las normas vigentes en la República de Chile, en particular, las reglas y principios establecidos por la Ley N° 19.628 (en adelante, la “Ley de Protección de Datos Personales”) y las demás disposiciones que los adicionen, modifiquen, reglamenten, amplíen, complementen o supriman.
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A continuación, señalamos conceptos clave para entender y tener en cuenta durante la lectura nuestra Política:
Afiliada: Con respecto a cualquier persona determinada, deberá entenderse por tal a cualquier otra persona que controle a esa persona determinada, o que sea controlada por esa persona determinada, ya sea en forma directa o indirecta, o que junto con esa otra persona estuvieran directa o indirectamente bajo el control común de una tercera persona. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto a una persona determinada, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas de dicha persona a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio de dicha persona, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.
Base de datos: es el conjunto organizado de Información Personal que sea objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.
Consentimiento: manifestación previa, libre, expresa e informada por parte del Titular de la Información Personal para llevar a cabo el tratamiento de su Información Personal, que deberá constar por escrito, o por otro medio que permita se le equipare, de acuerdo a las circunstancias
Responsable: Persona física o de existencia ideal pública o privada, que es titular de una Base de datos.
Titular:Toda persona física o persona de existencia ideal cuya Información Personal sea objeto del tratamiento al que se refiere la presente Política.
Transferencia: la transferencia de información tiene lugar cuando el Responsable envía la información a un receptor que se encuentra dentro o fuera del país del cual se remitió.
Tratamiento: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de Información Personal, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
Información proporcionada por el Usuario
Cuando el Usuario utiliza un Servicio de Ripio y/o utiliza la Plataforma el Usuario acepta que Ripio puede recolectar y tratar cierta información sobre el Usuario, por ejemplo: El uso de, o acceso al Servicio puede requerir la generación de una cuenta de Usuario. Para generar una cuenta de Usuario y comunicarse con Ripio, se requiere que el Usuario proporcione su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, sexo y fecha de nacimiento y otros datos identificatorios, dependiendo de su uso del Servicio, su número de teléfono, domicilio, nacionalidad, cédulal de identidad u otro documento que permita identificarlo, datos sobre su cuenta bancaria, imágenes (fotografía suyas o copias de sus documentos de identificación) solicitadas a los efectos de validar su identidad, su información financiera tal como ingresos, activos, patrimonio, pasivos e historial crediticio, el origen de los recursos para la utilización del Servicio y los fines con que utilizará los recursos obtenidos por la utilización del Servicio (conjuntamente, en adelante, “Información Personal”). Asimismo, Ripio requerirá la creación de una contraseña para acceder a ciertas funciones del Servicio.
Los formularios que Ripio solicita completar al Usuario establecen qué datos son obligatorios completar y cuáles son optativos. En el caso de que el usuario no proporcione la información obligatoria podría ocasionar que Ripio no pueda prestar o continuar prestando el Servicio o el acceso a la Plataforma.
El Usuario tendrá el deber de informar cualquier modificación, cambio o actualización necesaria de su Información Personal y será responsable de las consecuencias de no haber advertido oportuna e integralmente a Ripio sobre cualquiera de estos.
Información que recopilan nuestros sistemas
Ripio recopila y trata información general, estadística y/o no identificable personalmente (“Información No Identificable Personalmente”, o “INIP”) que incluye información técnica sobre su dispositivo, el sistema operativo que emplea y el software de aplicación.
Además Ripio recopila y trata información relativa a todas las operaciones y actividades realizadas a través del Servicio, fechas, duración y frecuencia de las sesiones de Usuario y de accesos por cualquier vía al Servicio, ubicación geográfica del dispositivo a través del que se accede a, o usa el Servicio, configuración, dirección IP, información del navegador, datos de la transacción y cualquier otra información a la que se nos haya dado acceso a través de dispositivos móviles, tablets o computadoras con las que se acceda a, o use el Servicio (conjuntamente, “Información Operativa”). En caso de transmisión a terceros de la Información Operativa de conformidad con los términos de esta Política, los titulares de la Información Operativa no serán identificables, salvo en casos de transmisión de la Información Total, según se la define en el punto 5 de esta Política.
Ripio o sus proveedores de servicios también pueden utilizar varias herramientas de la web incluyendo Cookies, Web Beacons y Tagging en la Plataforma y anuncios, con el propósito de evaluar y mejorar la Plataforma y otras ofertas electrónicas, adaptar los servicios, mejorar su experiencia de usuario y comunicarnos con los Usuarios acerca de productos y servicios que puedan ser de su interés.
Información proporcionada por terceros
El Usuario puede elegir dar acceso a Ripio a cierta información almacenada por terceros, tales como redes sociales (incluyendo, sin limitación, Facebook, Instagram y Twitter). El tipo de información y el alcance del uso que podamos darle varía según el sitio o servicio y está controlada por su configuración de privacidad en ese sitio o servicio, y por su autorización al momento de asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta administrada por Ripio. Una vez que usted haya asociado su cuenta administrada por un tercero con su cuenta de usuario del Servicio, usted acepta que Ripio puede recopilar, almacenar y usar, de acuerdo con esta Política, la información contenida en la cuenta administrada por un tercero.
Exclusión
Queda excluida de esta Política la información relativa a su salud, raza, grupo étnico, orientación sexual, antecedentes penales, religión, afiliación sindical, opiniones morales y políticas, porque en ningún caso le solicitaremos que nos la proporcione.
El Usuario acepta que Ripio podrá tratar toda la información del Usuario mencionada en el punto 4 de esta Política (conjuntamente la Información Personal, la Información no Identificable Personalmente y la Información Operativa en adelante la “Información Total”) con las siguientes finalidades: a) Comunicarnos con el Usuario, prestar el Servicio y cumplir con compromisos contractuales; b) Validar su información, verificar su identidad, detectar o prevenir fraudes, estafas y otros delitos, cumplir con normas y políticas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, gestionar y resolver cualquier reclamo en relación con un real o presunto fraude, estafas y otros delitos, investigar, evaluar y adjudicar reclamaciones, quejas y riesgos y asociar, vincular, completar, consultar, enlazar, atar, usar, relacionar, reunir, juntar la información relacionada a su identidad y reputación digital disponible en el entorno digital, incluyendo servicios y aplicaciones de mensajería instantánea en cualquier formato digital, redes sociales de contenido, dispositivos móviles y wereables y en general, aquella información relacionada a su interacción en sitios web, aplicaciones y contenido; c) Mejorar, optimizar y modificar el Servicio o servicios de terceros. En particular, se aclara que el uso de imágenes y fotografías para validación de información como elemento central para que Ripio pueda prestar sus Servicios a los Usuarios en forma segura y pueda prevenir fraudes, estafas y otros delitos. Ripio podrá tercerizar en un proveedor especializado esta función y éste, a fin de una mejor prestación de sus servicios, incorporar la Información Personal (incluyendo las imágenes y fotografías), a una base de datos más amplia, de modo de mejorar y customizar sus servicios en favor de Ripio y de todos sus clientes;
d) Recopilar y analizar tendencias de datos, evaluar el rendimiento del Servicio, realizar encuesta de satisfacción, facilitar el diseño, desarrollo, generación y provisión de actualizaciones de software, de soporte de productos, y de otros productos y servicios para los Usuarios;
e) Preparar campañas de publicidad y/o marketing asociadas a cualquier producto y/o servicio; f) Evaluar, desarrollar, ofrecer y prestar bienes y/o servicios a los Usuarios (usted no recibirá estos ofrecimientos y/o prestaciones si, de conformidad con el primer párrafo del punto 8, hubiere optado por no recibirlos);
h) Ofrecer información publicitaria o de marketing sobre productos y/o servicios de esos terceros, acceso a eventos o promociones, investigación de mercado u otras actividades de marketing (usted no recibirá esta información si, de conformidad con el primer párrafo del punto 8, hubiere optado por no recibirla);
g) Cumplir con la ley, regulación, u orden emanada de autoridad competente, o por razones de seguridad pública, salud pública, y/o defensa nacional y para cumplir con reportes regulatorios, responder una orden judicial o de autoridad competente.
Para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente detalladas la Información Total podrá ser compartida con:
i. Afiliadas de Ripio, socios y/o colaboradores comerciales.
ii. Proveedores de servicios de Ripio, incluyendo proveedores de servicios de tecnología, redes, transmisión de datos, identificación de personas, validación de identidad y otros prestadores que resultan necesarios para que Ripio pueda prestar correctamente todos sus Servicios a través de la Plataforma.
iii. Autoridades y organismos públicos y regulatorios nacionales, provinciales o municipales.
iv. Proveedores de servicios de marketing de Ripio y/o sus afiliadas para el análisis de las actividades del Usuario y la optimización de campañas de publicidad de Ripio, sus afiliadas o los Proveedores de Servicios, en cuyo caso la información procesada puede ser: Dirección de IP; Direcciónes de MAC; ID del dispositivo y los IDs de las publicidades; Encabezado HTTP que incluye la versión del SDK del procesador, país, idioma, configuración del dispositivo, versión del sistema operativo, así como la versión de la aplicación; el Dispositivo del Usuario e información de su actividad web; y aplicaciones y tokens.
v. Proveedores de servicios de experiencia de usuario (UX) de Ripio y/o sus Afiliadas para el análisis de la experiencia del Usuario para mejorar la Plataforma, en cuyo caso la información procesada puede ser: pantallas visitadas, patrones de interacción (como acciones de pantalla, gestos: toques, desplazamientos) y detalles del dispositivo (tipo, versión, modelo, sistema operativo). Utilizamos la información recopilada por UXCam Inc. para mejorar nuestra aplicación.
vi. Proveedores de servicios de redes de envío y recepción de activos digitales de Ripio y/o sus Afiliadas, tales como Lightspark Group, Inc., incluyendo a usuarios finales de dichos proveedores, para permitir el servicio de envío y recepción de activos digitales a través de dichas redes, en cuyo caso la información procesada puede ser: nombre del Usuario y dirección del usuario en dicha red. Usted acepta que otros usuarios de dicha red puedan acceder a su nombre de usuario y dirección en esa red.
Usted puede en cualquier momento revocar su consentimiento para la transmisión a terceros de su Información Personal, comunicándose con nosotros personalmente o por correo electrónico a las direcciones especificadas al pie de esta Política. La revocación, dependiendo de su alcance, podría ocasionar que nosotros ya no estemos en condiciones de seguir prestando el Servicio.
Cualquiera de las entidades señaladas en los apartados anteriores pueden estar ubicados fuera del país, inclusive en países u organismos internacionales o supranacionales que, conforme a la legislación vigente aplicable, no proporcionen niveles de protección de datos personales adecuados, como entre otros, Brasil o Estados Unidos. En consecuencia, al aceptar esta Política el Usuario otorga su consentimiento expreso a que su Información Total, incluyendo su Información Personal, pueda ser transferidas internacionalmente por Ripio, incluso a países u organismos internacionales o supranacionales que no proporcionen niveles de protección de datos personales adecuados, conforme a la legislación vigente aplicable.
Conforme a las finalidades mencionadas, Ripio podrá llevar a cabo las siguientes actividades:
Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por usted en una o varias bases de datos, en el formato que se estime más conveniente.
Conocer, almacenar, grabar, procesar y monitorear toda la información suministrada por Usted de manera verbal o escrita por cualquier canal establecido por Ripio, la cual podrá ser utilizada, inclusive, como prueba en cualquier queja, reclamación, conciliación o demanda.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por usted.
Verificar, corroborar, comprobar, validar, monitorear, investigar o comparar la información suministrada por usted, con cualquier información de que disponga legítimamente, incluyendo aquella conocida por nuestras Afiliadas.
Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada por Usted o recolectada por Ripio a través de la interacción en plataformas digitales relacionadas con Ripio. A los datos resultantes de análisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones, les serán aplicables las mismas autorizaciones que Usted otorgó.
Ripio ha tomado medidas adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de su Información Personal, garantizar que lo previsto en esta Política sea respetado, proteger su Información Personal contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
A fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado de su Información Personal, Ripio puede tomar, entre otras, las siguientes medidas:
a) el cifrado de Información Personal, cuando proceda;
b) medidas capaces de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y servicios de tratamiento;
c) medidas capaces de restaurar la disponibilidad y el acceso a la Información Personal de forma rápida en caso de incidente físico o técnico;
d) procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas;
e) evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de Información Personal transferida, conservada o tratada de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dicha información;
f) medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de Ripio que tenga acceso a Información Personal sólo pueda tratar dicha información siguiendo instrucciones de Ripio.
Su Información Personal será tratada con confidencialidad, comprometiéndonos, dentro del alcance de esta Política, a guardar secreto respecto de la misma y a adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable y en esta Política.
Usted podrá seleccionar los tipos de información que no desea recibir de nosotros, incluyendo información promocional o publicitaria de Ripio y/o de sus Afiliadas o de terceros. No obstante, usted no podrá impedir, mientras posea una cuenta de Usuario, que le enviemos información no promocional, tal como información sobre su cuenta de Usuario o sobre solicitudes o reclamos en curso. El Servicio puede transferir cookies a la unidad de almacenamiento del dispositivo a través del que accede a, o usa el Servicio. Las cookies son identificadores alfanuméricos que funcionan con su navegador web y que permiten que nuestros sistemas lo reconozcan y mejoren el uso del Servicio. Usted puede eliminar las cookies o evitar que las enviemos. Consulte la sección de ayuda de su navegador para realizar cualquiera de estas operaciones. De cualquier modo, le recomendamos que permita las cookies de nuestro Servicio: algunas funciones del Servicio pueden no operar adecuadamente o inhabilitarse por completo si las cookies están deshabilitadas. Asimismo, usted podrá solicitar la revocación del monitoreo de la ubicación geográfica de los dispositivos a través de los cuales accede a el Servicio. No obstante, esta revocación podría inhabilitar algunas funciones o impedir directamente la prestación del Servicio.
El Servicio puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios web no son operados por nosotros y están fuera de nuestro control. Tenga presente que estos sitios pueden recopilar información sobre usted y que, al visitarlos, pasará a estar sujeto a sus propias políticas de privacidad, por consiguiente, recomendamos que lea esos y otros documentos que rijan su relación con los proveedores de esos sitios web. Ripio no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios y no puede garantizar la seguridad de la información que recolectan. Esta Política aplica solo al uso del Servicio, y no a otras aplicaciones o sitios web de terceros con los que Ripio tenga conexiones o hipervínculos.
Ripio se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y con efecto inmediato. El Usuario será notificado de modificaciones a esta Política a través de los medios que Ripio estime convenientes (incluyendo, sin limitación, su publicación en la Plataforma), y acepta que el uso del Servicio con posterioridad a la notificación constituye aceptación íntegra de los nuevos términos de la Política.
Asimismo, Ripio se reserva el derecho de habilitar el acceso y/o transferir a un tercero la Información Total en los supuestos de enajenación total o parcial, fusión, escisión o cambio de control de la empresa.
Ripio toma todas las medidas a su alcance para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de la Información Personal. No obstante, el Usuario asume el riesgo por cualquier transmisión de cualquier tipo de información bajo esta Política.
El Usuario no iniciará reclamo alguno contra Ripio, ni sus Afiliadas, e indemnizará y mantendrá permanentemente indemne a Ripio, sus Afiliadas, y a sus funcionarios, representantes y empleados, de y contra cualquier reclamo, demanda, acción, costo, gasto (incluyendo los costos y cargas judiciales y los honorarios razonables de abogados) pérdida, daño y/o perjuicio, directo y/o indirecto, judicial y/o extrajudicial, que pudieran surgir directa o indirectamente de: (i) cualquier acción u omisión del Usuario en relación con la presente Política; (ii) cualquier acción u omisión del Usuario en relación con su Información Total; (iii) cualquier acción o reclamo de terceros contra el Usuario y/o contra Ripio, o sus Afiliadas, de cualquier forma vinculado con la presente Política o con la información cuya recolección, tratamiento y transferencia se prevé en esta Política.
El Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, el acceso, rectificación, actualización o supresión de su Información Personal, a tales fines, deberá compartir los datos de contacto que figuran a continuación.
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